Come il team sociale di Sprout misura il valore dei media (e altre metriche del ROI che contano)

Sommario

Capisci il valore dei social media . Vedi l'impegno, la costruzione della comunità, le conversazioni in tempo reale. Ma quando si tratta di dimostrare il suo vero valore oltre il tuo team di marketing, specialmente ai leader senior focalizzati sul laser sulla linea di fondo, la storia può spesso sembrare incompleta.

La buona notizia è che non sei solo. Anche i marketer più esperti sui social media affrontano la traduzione dell'impatto del social in un linguaggio ROI che risuona in un'organizzazione.

A Sprout, stiamo facendo la nostra missione per aiutarti a colmare questa lacuna. Basandosi sulle intuizioni fondamentali condivise nel nostro Toolkit ROI di social media biologici , Ci stiamo immergendo in strategie tattiche per misurare il valore dei tuoi sforzi sui social media.

945 numero angelico

Stiamo tornando indietro il sipario sulla nostra strategia di reporting, per mostrarti come utilizzare i quadri dei media proprietari e guadagnati di Sprout per quantificare il potere spesso non riconosciuto della tua strategia di social media organica, avviato con il potere del valore dei media di proprietà.

Prima di iniziare

Le strategie e i framework discussi qui sono ampliati nel toolkit ROI dei social media di Sprout Social. Vuoi iniziare a raccontare la tua potente storia del ROI? Scarica Toolkit oggi e segui.

Scarica il ROI Toolkit

Tipi di canali multimediali di proprietà

I media di proprietà comprende qualsiasi proprietà o canale digitale su cui il tuo marchio ha il controllo diretto. Questi canali fungono da piattaforme per pubblicare contenuti, interagire con il tuo pubblico E costruisci la presenza del tuo marchio.

Mentre questo articolo si concentra principalmente sul valore derivato dai contenuti dei social media e dell'influencer, è utile comprendere il panorama più ampio. Ecco alcuni tipi chiave di media di proprietà:

Sito web e blog

Il tuo sito web è il centro centrale della tua presenza online. È dove i clienti possono conoscere i tuoi prodotti o servizi, accedere alle risorse e potenzialmente effettuare acquisti. Un blog, spesso integrato nel tuo sito Web, ti consente di pubblicare contenuti a lungo termine, stabilire la leadership del pensiero e attrarre traffico organico attraverso i motori di ricerca.

Mentre puoi misurare direttamente il traffico e le conversioni del sito Web, comprendere il valore dei social media in guida Il traffico verso il tuo sito Web è un componente del valore dei media di proprietà sociale.

Social media e contenuti influencer

I profili del tuo marchio su piattaforme come Facebook, Instagram, X (precedentemente Twitter), LinkedIn, Tiktok e altri sono canali multimediali di proprietà cruciale.

Queste piattaforme consentono un coinvolgimento diretto con il tuo pubblico attraverso aggiornamenti condivisi, costruzione di comunità e distribuzione dei contenuti. La portata, il coinvolgimento e il traffico generati organicamente su questi canali sono ciò che quantificiamo come valore dei media di proprietà sociale.

Email marketing

Le liste e -mail sono risorse di proprietà preziosa per la comunicazione diretta con il tuo pubblico. Le newsletter, le e -mail promozionali e gli aggiornamenti dei clienti possono coltivare lead, guidare conversioni e creare fedeltà.

Nonostante la loro natura distinta, l'e -mail e i social media sono più potenti se integrati. Tempestivo Tendenze sociali Può ispirare contenuti e -mail più pertinenti e coinvolgenti, mentre le promozioni sociali strategiche possono effettivamente guidare una preziosa crescita della lista e -mail. Questo approccio a canale incrociato massimizza l'impatto dei tuoi sforzi multimediali di proprietà.

App mobili

Per alcune aziende, un'app mobile funge da canale multimediale di proprietà chiave per il coinvolgimento diretto con i propri clienti, fornendo contenuti o servizi esclusivi. I social media vengono spesso utilizzati per guidare i download e il coinvolgimento delle app, evidenziando l'interconnessione degli sforzi dei media di proprietà.

numero 718

Come il team sociale di Sprout misura e utilizza il valore dei media di proprietà

Sappiamo che è fondamentale per i team di social media dimostrare il loro impatto. Ecco perché abbiamo lavorato duramente per sviluppare un quadro che aiuta i team sociali a raccontare una storia di ROI più forte.

Il valore dei media di proprietà svolge un ruolo importante nel nostro approccio. La nostra metodologia è incentrata su una metrica con cui probabilmente hai familiarità: il costo sociale retribuito per Mille (CPM), ovvero il costo che un inserzionista paga per mille impressioni. Lavoriamo in stretta collaborazione con il nostro team a pagamento, che ci fornisce medie aggiornate sul nostro CPM sociale retribuito. Questo ci consente di calcolare il valore dei media di proprietà utilizzando la seguente equazione:

Valore dei media di proprietà = (impressioni organiche entro un determinato periodo / 1000) * CPM sociale a pagamento medio

Vuoi capire e quantificare il valore dei media di proprietà del tuo team? Il nostro calcolatore ROI gratuito ti aiuterà a vedere istantaneamente il potenziale valore che i tuoi sforzi sociali organici stanno generando.

Calcola il mio ROI sociale

In Sprout, abbiamo elevato il nostro valore multimediale durante i rapporti trimestrali di business utilizzando il nostro modello di scorecard sui social media . Inquadrare le prestazioni organiche in termini di valore dei media ci aiuta a parlare la stessa lingua dei nostri partner finanziari, che hanno già familiarità con i modelli basati su CPM. Assegnando un importo in dollari tangibili all'impatto del sociale organico, siamo in grado di rafforzare il nostro contributo strategico e rendere la nostra narrativa ROI più chiara e più convincente per le parti interessate.

'[Valore dei media di proprietà] ci aiuta a raccontare una storia più ampia sul potere della nostra creazione di contenuti in casa e il valore della consapevolezza guidata dal nostro programma di influencer. Includere OMV nei rapporti commerciali trimestrali offre al nostro team di leadership una comprensione più concreta di come il social organico contribuisce alla consapevolezza del marchio senza bisogno di un budget aggiuntivo.'

- Rachael Goulet, regista, social media, sprout social

Metriche complementari che rafforzano la tua storia di ROI

Mentre il valore dei media di proprietà fornisce una solida prospettiva sulla consapevolezza generata dagli sforzi sociali organici, non è l'unico modo per quantificare l'impatto del tuo contenuto sociale.

Per ottenere una comprensione più completa del valore generato dai nostri contenuti sociali organici, Sprout Social tiene traccia di diverse metriche chiave. Ecco i tre che mettiamo in evidenza per la leadership C-Suite su base trimestrale.

Valore multimediale guadagnato

Il valore dei media guadagnato in genere descrive il valore delle menzioni e delle condivisioni di terze parti sui social media. Tuttavia, quando ne discutiamo durante i rapporti commerciali trimestrali, ci riferiamo specificamente all'impatto e alla raggiungimento generato dal nostro programma di difesa dei dipendenti, che gestiamo utilizzando l'utilizzo Divocacy dei dipendenti di Sprout Social .

numero magico 9 numerologia

vedendo 33 significato

Il valore di Contenuto generato dai dipendenti è un punto di svolta quando si tratta di estendere la portata del nostro marchio e il coinvolgimento della guida. Con la difesa dei dipendenti di Sprout Social, possiamo mettere un importo in dollari a quella consapevolezza. In effetti, i nostri sforzi di difesa dei dipendenti hanno portato $ 450.000 nei media guadagnati per noi nel 2024, una cifra significativa che rafforza direttamente la nostra storia di ROI complessiva.

Costo dell'influencer per piombo e costo dell'influencer per azione

Mentre sia il costo dell'influencer per lead (CPL) che il costo dell'influencer per azione (CPA) sono cruciali per mostrare il ROI delle collaborazioni dell'influencer, la differenza di base si riduce a ciò che stai cercando di ottenere.

In Sprout Social, il nostro team sociale si appoggia fortemente all'influencer Cpl per assegnare un valore in dollari tangibili a quelle azioni cruciali del primo lavoro guidato dalle nostre Programma di marketing influencer . Dimostrando chiaramente il costo per acquisire un vantaggio qualificato attraverso queste partnership, possiamo effettivamente comunicare il valore che apportano alla nostra maggiore strategia di marketing.

Ora, mentre la generazione di lead è il nostro obiettivo principale con gli influencer, sappiamo che per molti di voi, l'influencer CPA potrebbe essere una metrica ancora più avvincente da evidenziare.

CPA misura il costo associato a tali azioni chiave più in basso nell'imbuto, come un acquisto diretto, una registrazione di prova gratuita o persino una specifica richiesta di demo del prodotto. Se il tuo modello di business consente un robusto monitoraggio di queste conversioni in fase successiva, l'elevazione di CPA può essere un modo potente per mostrare il ROI dei contenuti dell'influencer al tuo team esecutivo.

Misurare il ROI dalle metriche di conversione dei social media

Per raccontare una storia di ROI completa, è fondamentale tenere traccia delle metriche di valutazione dei media e delle metriche di conversione chiave, che variano a seconda del tipo di attività e degli obiettivi.

Ecco una ripartizione delle metriche di conversione che in genere hanno un peso significativo per le aziende B2B e B2C nella dimostrazione di un impatto diretto sugli obiettivi aziendali:

Racconta una migliore storia del ROI sui social media

Il ROI dei social media non è solo un numero. È la lingua che utilizziamo per guadagnare fiducia, influenzare la strategia e dimostrare il valore del nostro team in tutta l'azienda. Ecco perché la misurazione è un pilastro del nostro approccio e vogliamo aiutarti a renderlo anche uno dei tuoi.

Per aiutarti a fare il primo passo nel raccontare una storia di ROI avvincente alla leadership senior, abbiamo creato un Social media ROI Toolkit , completo di un modello di scorecard sui social media. Questa risorsa ti dà un framework per il monitoraggio e la presentazione delle metriche chiave discusse in questo articolo, in modo da poter andare oltre i report a livello di superficie ed evidenziare il vero impatto commerciale della tua strategia sociale.