Sommario



Il mondo degli influencer sui social media si è trasformato in modo significativo negli ultimi anni. Ciò che era iniziato con l’invio di prodotti gratuiti da parte dei brand agli utenti più popolari dei social media si è ora evoluto in un settore multimiliardario, in cui gli accordi contrattuali dei marchi sono strettamente allineati con le campagne mirate. Marketing dell'influencer non è più una novità: è una componente fondamentale delle strategie pubblicitarie.



Gli influencer non hanno bisogno dello status di celebrità per avere un impatto sul tuo marchio. Infatti, a seconda degli obiettivi della tua campagna, un nano-influencer potrebbe essere una scelta ancora più forte. Per prendere la decisione migliore con un partner influencer, definisci chiaramente i tuoi obiettivi per la partnership e poi lavora a ritroso per trovare la soluzione giusta.

In questa guida esploreremo cosa sono gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dell'influencer marketing e perché sono importanti. Inoltre, suggeriremo una serie di KPI per iniziare la tua prossima campagna di influencer.

Cosa sono i KPI dell’influencer marketing?

I KPI dell’influencer marketing sono essenziali per le campagne poiché quantificano il lavoro svolto sia da te che dall’influencer. Definiscono il ROI complessivo dell'investimento effettuato dal tuo marchio nella collaborazione con uno specifico influencer. I KPI a cui dai la priorità possono guidare anche con quali influencer scegli di lavorare.

Perché i KPI dell’influencer marketing sono importanti?

Obiettivi chiaramente definiti gettano le basi per campagne più efficaci. Ecco quattro vantaggi specifici derivanti dall'impostazione dei KPI per la tua prossima partnership con influencer.

Misura il ROI dell'influencer marketing

I KPI offrono la visione più chiara dell’impatto di una campagna di influencer.



ROI dell’influencer marketing può comparire in qualsiasi fase del percorso del cliente, dall'acquisizione dell'interesse nella parte superiore del funnel alla conversione di una vendita nella parte inferiore del funnel. Il monitoraggio dei KPI appropriati metterà in luce dove e come le tue campagne di influencer raggiungono i tuoi clienti.

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Stabilisci obiettivi e parametri di riferimento chiari

Obiettivi vaghi della campagna lasceranno frustrati sia te che i tuoi partner influencer. KPI chiari consentono agli influencer di sapere in anticipo cosa ci si aspetta da loro, garantendo una collaborazione più fluida.

Lo Sprout Social Index™ 2023 ha scoperto che una delle massime priorità degli esperti di marketing sui social media nel 2024 è quantificare meglio il coinvolgimento in termini di entrate aziendali, e il 42% ora include il traffico social che porta agli acquisti nei propri report. Stabilire benchmark e KPI chiari ti consente di collegare direttamente il traffico social dagli influencer alle conversioni.



Grafico che classifica i diversi modi in cui gli esperti di marketing dimostrano il ROI sociale.

Ottimizza il rendimento della campagna

I KPI dell’influencer marketing sono le linee guida nella roadmap della tua campagna. Mentre tu e i tuoi partner influencer percorrete insieme il percorso della campagna, i tuoi KPI fungono da punti di contatto per farti sapere che sei sulla strada giusta.

Ottimizza il tuo campagne di influencer marketing definendo chiaramente le metriche chiave e i KPI e mantenendo l’attenzione su di essi durante tutto il processo. In questo modo, puoi apportare modifiche se la campagna inizia a deviare dal previsto.

Effettua selezioni informate dei partner

I KPI sono uno strumento eccellente per aiutarti trovare gli influencer giusti per il tuo brand o la tua campagna. Se hai davvero bisogno del maggior numero di impressioni possibili o vuoi entrare in un nuovo mercato, un macro o addirittura un mega influencer con un vasto pubblico potrebbe essere la soluzione migliore.

Se il coinvolgimento e il sentimento del marchio sono in cima alla tua lista, un micro o nano influencer con una presenza sui social media interattiva e incentrata sulla comunità potrebbe essere un'ottima scelta.

In questo esempio, la micro-influencer di Portland, Oregon, Candace Molatore, ha collaborato sia con Alaska Airlines che con l'aeroporto internazionale di Portland per presentare il nuovissimo terminal dell'aeroporto. Il suo post, che includeva un legame personale e sentimentale con l'aeroporto, ha generato un notevole coinvolgimento positivo da parte del suo pubblico. Questa partnership con influencer è stata perfetta per stimolare il coinvolgimento e migliorare la reputazione di entrambi i marchi.

Un film su Candace Molatore's Instagram feed, showing the Portland Oregon Airport.

KPI di influencer marketing per iniziare a monitorare

Una volta che hai una solida comprensione del motivo per cui i KPI sono importanti per l'influencer marketing, è il momento di selezionare quelli che contano di più per gli obiettivi del tuo marchio. I KPI a cui dai la priorità possono cambiare da campagna a campagna. Ecco alcuni KPI comuni che puoi considerare.

Portata e impressioni

La portata e le impressioni sono metriche comuni per molte campagne sui social media, rendendole KPI naturali anche per l'influencer marketing.

Il giusto influencer partner può metterti di fronte a potenziali clienti che potresti avere difficoltà a raggiungere tramite la pubblicità tradizionale, comprese persone che altrimenti non avrebbero considerato il tuo marchio. Molti influencer forniscono kit multimediali che includono la copertura media e il numero di impressioni per definire in anticipo le aspettative.

Guadagnato valore mediatico

Gli approcci di marketing in genere coinvolgono due tipi di media: posseduti (i canali su cui hai il controllo diretto dei contenuti, inclusi social media, blog, ecc.) e guadagnati (copertura del tuo marchio che non è stata acquistata tramite pubblicità e di solito proviene da sforzi di PR) , come menzioni televisive o sulla carta stampata).

L'Earned Media Value (EMV) assegna valore pubblicitario alla copertura guadagnata. Questa stessa metrica può essere applicata alle campagne di influencer. Mi piace, condivisioni, commenti e altro ancora hanno un valore che può tradursi in dollari per la pubblicità sui social. Una formula comune per calcolare l’EMV per una campagna di influencer è:

Impressioni totali X costo per mille (CPM) = EMV

Il CPM è il costo che il tuo marchio paga per 1.000 impressioni (“mille”) per un annuncio social. Puoi applicarlo a una specifica rete di social media utilizzando il CPM che il tuo marchio normalmente paga nelle campagne pubblicitarie sui social.

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Fidanzamento

Coinvolgimento sui social media è diventato il gold standard dei KPI del marketing sociale per una buona ragione. Far vedere i tuoi contenuti è una cosa; convincere i potenziali clienti a interagire con i tuoi contenuti è un altro.

Le campagne di influencer marketing offrono opportunità uniche al tuo marchio per interagire con il tuo pubblico target attraverso Mi piace, commenti e condivisioni. Gli influencer che condividono prodotti di marchi che amano personalmente spesso sembrano più autentici di un annuncio social pubblicato in modo casuale a un utente.

Conversioni

Le campagne di influencer possono portare direttamente a conversioni e persino a vendite con il giusto approccio. In effetti, Sprout Rapporto sull’influencer marketing 2024 ha rilevato che l’86% dei consumatori effettua un acquisto ispirato da un influencer almeno una volta all’anno.

Per monitorare le conversioni tramite i tuoi KPI, puoi concentrarti sul CPM e sulla percentuale di clic (CTR).

Come accennato, il CPM è il costo che il tuo marchio paga per 1.000 impressioni per un annuncio social. Il CTR, d'altra parte, si riferisce alla percentuale di persone che fanno clic su un elemento a cui sono stati esposti (si pensi a un link di affiliazione, a un pop-up di iscrizione a una newsletter, ecc.).

Nell'influencer marketing, questi due KPI mostrano sia quante conversioni sono state ottenute dalla campagna sia quanto lo stesso CTR sarebbe costato in una normale campagna pubblicitaria.

Sentimento e consapevolezza del marchio

Idealmente, la consapevolezza complessiva del tuo marchio dovrebbe aumentare come parte di qualsiasi campagna di influencer. Il sentiment del marchio è un KPI sfumato che parla di come i clienti attuali, potenziali clienti e il pubblico in generale percepiscono la tua organizzazione nel suo insieme.

Condurre a analisi del sentimento prima e dopo una campagna di influencer può evidenziare dove e come la partnership ha fatto la differenza.

Come selezionare i KPI giusti per i tuoi obiettivi

I KPI variano a seconda dei diversi marchi e campagne. Per scegliere i migliori KPI di influencer marketing per il tuo progetto specifico, chiarisci i tuoi obiettivi e il tuo pubblico e sii pronto ad apportare modifiche secondo necessità.

Inizia con obiettivi della campagna chiari

Obiettivi chiari e comunicazione faranno partire qualsiasi partnership con influencer con il piede giusto. Devi essere in grado di indicare gli obiettivi della tua campagna. Ciò può includere cose come generare vendite, aumentare la consapevolezza del marchio, lanciarlo in un nuovo mercato o aumentare il sentimento dei clienti.

Allineare i KPI con obiettivi specifici

I tuoi obiettivi dovrebbero essere specifici e i KPI scelti dovrebbero integrarsi con essi. Includere risultati e numeri ideali ove possibile.

Ad esempio, se la tua campagna di influencer ha l'obiettivo di aumentare il sentiment positivo dei clienti del 25%, includi KPI relativi al punteggio del sentiment del marchio e al coinvolgimento come commenti positivi, Mi piace e salvataggi.

Considera il tuo pubblico di destinazione

Quanto bene conosci il tuo pubblico target dei social media ? Sapere chi sono e le loro abitudini sui social media guiderà la selezione dei KPI.

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È un pubblico normalmente attivo che commenta, condivide e salva contenuti? In caso contrario, quel tipo di impegno potrebbe avere una priorità inferiore per te; in alternativa, la tua campagna di influencer potrebbe essere un'opportunità per incoraggiare più community.

Utilizzare un mix di KPI qualitativi e quantitativi

Un semplice numero o statistica racconta solo una piccola parte della storia. Trasmettere il ROI delle tue campagne di influencer marketing richiede un mix di quantità e qualità.

Un bene racconto dei dati L'approccio include KPI che forniscono informazioni quantificabili come portata e impressioni, nonché dettagli qualitativi come il feedback del pubblico e la copertura mediatica.

Rivedi e adatta continuamente i tuoi KPI

I KPI per l’influencer marketing non sono una parte della tua strategia “impostalo e dimenticalo”. Una volta avviata la partnership, le cose potrebbero cambiare esternamente o internamente richiedendo una rielaborazione dei KPI. Potresti vedere alcuni dati demografici inaspettati che interagiscono con i post dell'influencer o un cambiamento nello sviluppo del prodotto potrebbe presentare una nuova funzionalità che ora puoi annunciare. Non aver paura di essere flessibile e rivedi, considera e modifica i tuoi KPI man mano che procedi.

Come monitorare e analizzare i KPI dell'influencer marketing

Con i KPI di influencer marketing appena selezionati in mano, sei pronto per lanciare il tuo progetto e iniziare a vedere l'impatto. Ti consigliamo di implementare uno strumento di gestione degli influencer e di impostare parametri di monitoraggio adeguati per ottenere il massimo dalla tua campagna.

Scegli gli strumenti di monitoraggio giusti

Ci sono strumenti di influencer marketing sul mercato in grado di supportare ogni fase dei tuoi progetti, dalla selezione degli influencer alla gestione quotidiana fino al reporting delle campagne.

Funzionalità della strategia della campagna di Tagger, inclusi riepiloghi dei post e dati sulle prestazioni

Considera quali strumenti hai già in atto e se hanno funzionalità che si traducono in influencer marketing. Puoi anche esaminare uno strumento specifico per il tuo programma di influencer che copra tutte le basi.

Ad esempio, lo strumento di influencer marketing di Sprout Social, Tagger, offre una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale per trovare e scegliere influencer, creare la tua strategia, eseguire campagne e misurare le prestazioni.

Imposta i parametri di monitoraggio

In alcuni casi, avrai un collegamento UTM specifico che il tuo partner influencer potrà condividere con il suo pubblico. Ciò è utile per ordinare il traffico specifico che l'influencer ti invia e monitorare accuratamente i tuoi KPI.

Assicurati di impostare i parametri di monitoraggio prima di iniziare la campagna per ottenere le migliori informazioni possibili. Alcuni strumenti di influencer marketing, come quello di Sprout, offrono il monitoraggio dei collegamenti all'interno della piattaforma.

Analizzare i dati e trarre insight

Non appena i dati iniziano ad arrivare, puoi immergerti nell'analisi. Sebbene una revisione completa al termine della campagna sia importante, non è necessario attendere che le cose si concludano per ottenere informazioni preziose.

Tieni d'occhio ciascuno dei KPI che imposti e osserva sia le aspettative che gli imprevisti. Mentre la campagna continua, estrai informazioni chiave che mostrino come stanno andando le cose e dove potresti apportare modifiche.

Seleziona i giusti KPI di influencer marketing per la tua prossima campagna

Le partnership con gli influencer possono essere un vantaggio per il tuo marchio e la scelta dei KPI appropriati è fondamentale per il successo della campagna. Rimani agile: il mondo degli influencer è ancora in evoluzione, e anche i tuoi KPI e le tue campagne possono farlo.

Se hai bisogno di una piattaforma che ti aiuti a tenere traccia dei KPI dell'influencer marketing e della strategia complessiva dei social media, ottieni una demo dello strumento di influencer marketing di Sprout Oggi.

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