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Una guida per scegliere i social media più efficaci per il tuo brand
Sommario
Su quali social network dovrebbe concentrarsi il tuo brand?
Non molto tempo fa, la risposta potrebbe essere stata: “tanti quanti il tuo team può gestirne”. Ma i tempi sono cambiati. Gestione dei social media si sta evolvendo rapidamente e i consumatori stanno diventando più esigenti riguardo a dove impegnarsi. Ora si rivolgono a piattaforme diverse per scopi diversi, che si tratti di assistenza clienti, intrattenimento o informazione. E si aspettano che il tuo marchio li incontri dove sono già.
Le strategie di maggior successo raggiungono un equilibrio tra i tuoi obiettivi aziendali e i comportamenti del tuo pubblico. In questo articolo esploreremo come dare priorità alle reti di social media in modo che il tuo marchio venga visualizzato dove conta di più.
Cos’è una rete di social media?
Una rete di social media è una piattaforma online che supporta la comunicazione, l’interazione e la condivisione di contenuti tra individui e comunità. È una definizione ampia, e lo è intenzionalmente. Man mano che le preferenze dei consumatori e degli inserzionisti cambiano, cambiano anche i social media.
Considera questo: i primi social media miravano principalmente a connettere le comunità esistenti attraverso contenuti basati su testo e profili personalizzati: pensa alla pagina MySpace con codice personalizzato o alla scrittura sul profilo del tuo amico. Bacheca di Facebook .
Oggi, contenuto visivo e feed algoritmici regnano sovrani sui social, inaugurando un’era di iper-personalizzazione. Feed e sequenze temporali sono diventati del tutto unici per l'individuo, in base alle preferenze dell'utente. Le interazioni sono meno pubbliche e prosperano nelle sezioni dei commenti, nei messaggi diretti e nelle community chiuse.
Questi cambiamenti possono sembrare improvvisi, ma sono il risultato di piccoli cambiamenti che si verificano costantemente per periodi di tempo più lunghi. Ecco perché è fondamentale rimanere aggiornati sullo stato delle tue reti preferite.
I tre tipi di social network (e i loro vantaggi)
Il panorama dei social media è cresciuto in modo esponenziale negli ultimi anni. Le reti emergenti vengono costantemente introdotte; le reti esistenti si evolvono per rimanere competitive e l’idea di mantenere una presenza su ogni piattaforma sta diventando sempre meno fattibile, anche per i team con ampie risorse.
Prima di poterti aiutare a decidere dove concentrare i tuoi sforzi, analizziamo il modo in cui i consumatori utilizzano oggi i diversi tipi di reti di social media.
Reti di social media generali
Le reti di social media generali sono ciò a cui pensa la maggior parte delle persone quando immaginano le piattaforme social tradizionali. Sono costruiti principalmente per la comunicazione, la connessione e la condivisione di contenuti. Queste reti consentono un'ampia gamma di interazioni, dalla pubblicazione di testo e immagini al networking professionale e alla creazione di comunità. Queste reti includono:
Secondo il Strategia sui contenuti dei social media 2024 Rapporto , l'84% degli utenti dei social media ha un profilo Instagram, rendendolo il social network più popolare in tutte le epoche.
Il motivo principale per cui gli utenti utilizzano Instagram è connettersi con amici e familiari e alleviare la noia. Ma anche la metà degli utenti interagisce con i brand almeno una volta al giorno.
Due decenni dopo la prima apparizione di Facebook, che ha rivoluzionato il modo in cui ci connettiamo e condividiamo online, è ancora una delle piattaforme più popolari al mondo.
Oggi, circa l’83% di tutti gli utenti social hanno un profilo Facebook. La generazione X è in testa nell’utilizzo di Facebook, seguita da vicino da Boomer e Millennials. Rimane la scelta migliore per notizie ed eventi attuali. È probabile che anche i consumatori di tutte le età si rivolgano a Facebook per servizio clienti sui social media .
X (ex Twitter)
Quasi la metà (48%) di tutti gli utenti social di tutte le fasce d’età hanno un profilo X, con gli uomini che hanno molte più probabilità di avere un profilo rispetto alle donne.
I consumatori utilizzano X per intrattenimento, contatti con amici e familiari e per stare al passo con influencer e celebrità. Quando si interagisce con i marchi, lo scopo di X cambia leggermente. Pur desiderando comunque divertirsi, è più probabile che i consumatori interagiscano con contenuti di prodotti educativi, concorsi e omaggi.
Gli utenti social vedono Pinterest come una fonte di buone vibrazioni. Infatti, più della metà (51%) dei consumatori intervistati ritiene che i contenuti di Pinterest siano più positivi rispetto ai contenuti di altre piattaforme. Quel numero sale ancora più in alto per la Gen Z.
IL migliori marche su Pinterest utilizzare la rete di social media per ispirare il proprio pubblico con contenuti ambiziosi. Affirm, una società fintech che offre servizi acquista ora, paga dopo, utilizza il marchio per connettersi con il pubblico dei Millennial che pianifica il loro prossimo grande acquisto, che si tratti di un viaggio nella lista dei desideri o di arredare la loro prima casa.
La base utenti di LinkedIn è composta principalmente da professionisti aziendali della generazione X e Millennial, rendendola la piattaforma di riferimento per tutto ciò che riguarda la carriera: lavoro, networking, sviluppo professionale e costruzione del marchio personale.
Essendo la piattaforma leader per il marketing B2B, è anche un luogo eccellente per reperire contatti. In effetti, recente Statistiche di LinkedIn mostrano che il 62% dei professionisti del marketing B2B genera contatti tramite LinkedIn. Ancora meglio, offre tassi di conversione 2 volte più elevati e un aumento del 33% dell'intenzione di acquisto rispetto ad altre piattaforme.
Discussioni
Nel 2023, Meta ha lanciato Threads , che è diventata rapidamente l'app più veloce a raggiungere 100 milioni di utenti. Da allora, sono state implementate nuove funzionalità e gli utenti stanno iniziando a capire come Threads si adatta alle loro abitudini di scorrimento quotidiane.
Attualmente, la maggior parte degli utenti si rivolge a Threads per passare il tempo, anche se molti lo utilizzano anche per rimanere aggiornati su notizie ed eventi in tempo reale. Sebbene l’intrattenimento e l’istruzione siano le principali attrazioni, agli utenti piace anche vedere i marchi interagire tra loro, il che si è rivelato una strategia efficace per marchi su Threads cercando di stimolare il coinvolgimento.
Reti di intrattenimento sociale
L’ascesa dei video in formato breve, insieme alla crescente accessibilità di strumenti di editing video come CapCut e Canva, ha inaugurato quello che la consulente di social media Rachel Karten chiama “ era dell’intrattenimento sociale .”
I consumatori ora preferiscono contenuti di intrattenimento su tutte le piattaforme, con il 66% degli utenti social che ritiene che l’“edutainment” sia la forma più coinvolgente di contenuto del marchio, superando meme, contenuti serializzati e scenette. Sebbene tutte le piattaforme stiano iniziando a favorire contenuti più divertenti, alcune reti sono costruite con l’intrattenimento al centro. Questi includono:
YouTube
Più di tre quarti (78%) di tutti gli utenti social hanno un profilo YouTube, e quel numero sale ancora più in alto per la Gen Z e i Millennial.
Poiché l’attenzione dei consumatori si riduce, i video relativamente lunghi di YouTube continuano ad attrarre, anche quando si tratta di post del brand. Oltre la metà (51%) degli utenti di YouTube preferisce i video di lunga durata dei brand. La natura di lunga durata dei contenuti di YouTube ti consente anche di creare contenuto in forma breve per altre piattaforme video come Instagram e TikTok, massimizzando la portata e il ROI.
TikTok
I consumatori più giovani hanno guidato (e continuano a guidare) la rapida crescita di TikTok. Sebbene il 68% degli utenti social abbia un profilo TikTok, tale numero sale alle stelle all’86% per la Gen Z e al 73% per i Millennial.
Soprattutto per la generazione Z, TikTok è più di un social network. È un motore di ricerca, una fonte di notizie, un luogo di nascita della cultura e un centro commerciale online. È il canale principale per le notizie e la scoperta di prodotti tra la coorte di età.
Social network guidati dalla comunità
I social network guidati dalla comunità offrono spazi dedicati per gruppi con interessi condivisi. A differenza degli spazi sociali più ampi, queste reti danno priorità alle discussioni di gruppo, insieme alle interazioni dirette all’interno di comunità specifiche basate sugli interessi. Queste reti includono:
Reddit è un social network testuale composto da oltre 100.000 comunità, note come subreddit, ciascuna con le proprie regole e cultura uniche.
Il pubblico della rete tende ad essere più giovane, con quasi Il 70% si identifica come maschio . Mentre Reddit è spesso associato ai suoi principali subreddit, come /r/IAmA O /r/finanzapersonale —ospita anche comunità attive su una vasta gamma di argomenti, dal fitness alla bellezza e altro ancora.
Discordia
Discord è un'app di chat vocale, video e di testo utilizzata da over 300 milioni di persone nel mondo . Quello che era iniziato come un luogo di ritrovo per i giocatori è ora sede di comunità per tutti i tipi di interessi: dai lettori, agli appassionati di equitazione, ai botanici. Se un argomento ha abbastanza appassionati, probabilmente c'è un server Discord ad esso dedicato.
Anche se Discord potrebbe non essere la rete migliore per far crescere il tuo pubblico, offre un potenziale significativo per coloro che sono disposti a investire nella costruzione di una comunità a lungo termine. Per i marchi con forti programmi di sostegno, un server Discord può facilitare connessioni e conversazioni significative tra i membri della comunità, rendendolo uno spazio inestimabile per promuovere il coinvolgimento.
Reti sociali verticali
Sono emerse una varietà di reti di social media di nicchia per servire gli interessi di comunità altamente specifiche. C'è Letterboxd per gli appassionati di cinema, Strava per i corridori e Nextdoor per i quartieri locali: l'elenco potrebbe continuare.
Se il tuo pubblico di destinazione è in linea con un pubblico esistente rete verticale , queste piattaforme possono fornire un accesso senza precedenti a opinioni autentiche che possono migliorare la tua strategia di marketing. Ad esempio, un’impresa di costruzioni che opera in una regione specifica potrebbe trovare maggiore valore nel concentrare i propri sforzi su Nextdoor piuttosto che investire pesantemente in piattaforme più grandi.
Un quadro per scegliere i social media giusti per la tua strategia
Quindi quali reti sono le più importanti per il tuo marchio?
Prendi un pezzo di carta e una matita, oppure apri la tua app preferita per prendere appunti, e prenditi del tempo per rispondere alle seguenti domande. Alcune risposte potrebbero arrivare facilmente, mentre altre potrebbero richiedere un po’ di ricerca. Ricorda, questa non è una decisione affrettata. Usa questa opportunità per allineare tutti gli stakeholder sulla tua strategia social, assicurandoti che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda. In questo modo, puoi restringere la tua attenzione con sicurezza.
Quali sono le vostre principali priorità aziendali?
I social media sono preziosi per qualcosa di più del semplice marketing, quindi è importante considerare il marketing e gli obiettivi organizzativi generali. Se limiti la tua attenzione solo al tuo team di marketing più ampio, potresti perdere opportunità per avere un impatto maggiore.
Ad esempio, supponiamo che lavori con un marchio B2B che si concentra principalmente sulle conversioni nelle sue attività di marketing. Se scegli reti prioritarie esclusivamente in base a tale obiettivo, potresti dedicare tutto il tuo tempo a reti che generano molti clic. Il tuo team di prodotto, d'altro canto, potrebbe concentrarsi sul miglioramento della soddisfazione del cliente ( CSAT ) punteggi.
Se non prendi in considerazione gli obiettivi del team di prodotto, potresti finire per ignorare le reti che forniscono preziosi feedback ai clienti attraverso richieste di supporto o discussioni nella community. Prestando attenzione a questo feedback, puoi collaborare con il tuo team per aumentare l'influenza sociale all'interno della tua organizzazione.
I social media possono influenzare molte aree di un’azienda. Ecco perché è essenziale comprendere le priorità ai diversi livelli all’interno dell’organizzazione prima di scegliere su quali reti concentrarsi.
Dove trascorre attualmente il tempo online il tuo pubblico?
Ricorda, le strategie di successo raggiungono un equilibrio tra obiettivi aziendali e comportamenti del pubblico. Concentrarsi troppo su uno a scapito dell’altro può portare a una strategia che non riesce a raggiungere l’obiettivo.
Per determinare dove il tuo pubblico trascorre attualmente il proprio tempo, dovresti combinare la ricerca sui consumatori, come le statistiche menzionate in questo articolo, con i dati storici sul rendimento. Utilizza uno strumento di gestione dei social media per identificare quali profili generano le impressioni e il coinvolgimento più elevati. Se utilizzi Sprout Social, puoi trovare queste informazioni nel file Rapporto sulle prestazioni del profilo .
Questo rapporto ti fornirà un'aggregazione di analisi di alto livello in modo da poter avere un'idea delle prestazioni dei tuoi profili social. Se alcuni profili superano costantemente gli altri, ora è il momento di indagare sul perché.
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Dove sono più attivi i tuoi concorrenti?
L'ultimo passo nel processo di ricerca è condurre a analisi competitiva . Osservando più da vicino le strategie sui social media dei tuoi principali concorrenti, puoi scoprire preziose informazioni che potresti aver perso concentrandoti esclusivamente sui tuoi sforzi.
I social media sono una risorsa incredibile per le informazioni competitive. Gli esperti di marketing spesso attingono ai dati social per valutare la fedeltà dei clienti e individuare i punti di forza e di debolezza delle offerte dei concorrenti. Se vedi che i tuoi concorrenti prosperano su un particolare canale, è un segnale forte che vale la pena esplorare anche la tua presenza lì.
Se vuoi approfondire la tua analisi, considera l'utilizzo di a strumento di ascolto sociale . Con le funzionalità di ascolto sociale di Sprout puoi creare Argomenti di analisi competitiva e suddividere i dati per specifici Temi . In questo modo, scopri quali messaggi dei tuoi concorrenti risuonano maggiormente con il pubblico e dove stanno avendo il maggiore impatto.
Dai la priorità ai social media giusti per il tuo brand
Non esiste una risposta valida per tutti a quali reti di social media il tuo marchio dovrebbe dare la priorità. La chiave è combinare le informazioni sui consumatori, i dati e l’intuizione del professionista del marketing per prendere le decisioni migliori.
Fortunatamente, quando si tratta di approfondimenti sui consumatori, ci pensiamo noi. Il nostro sondaggio condotto su oltre 4.500 consumatori rivela cosa si aspettano realmente le persone dai brand sui social media e come tali aspettative variano a seconda delle diverse piattaforme. Tuffati nel Rapporto 2024 sulla strategia sui contenuti dei social media per scoprire su quali tipi di contenuti dovrebbe concentrarsi il tuo team e dove indirizzare le tue energie per creare il massimo ROI.
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