Twilio, una società di comunicazioni cloud con sede a San Francisco, ha riconosciuto che con la crescita della sua attività aveva bisogno di una soluzione per gestire le comunicazioni sui social media. Dopo aver ricercato e testato una serie di piattaforme di gestione sociale, Twilio ha scoperto che HASHTAGS era lo strumento migliore per supportare i suoi obiettivi di pubblicazione, collaborazione e accesso mobile e semplificare la sua intera strategia sociale.





Accesso mobile in movimento

  • Situazione: I membri del team e gli evangelisti di Twilio sono sparsi in tutto il mondo e spesso utilizzano i social media durante gli eventi del settore e i viaggi.
  • Soluzione Sprout: I membri del team di Twilio possono accedere alle app Web, iPhone, iPad o Android di Sprout 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno per monitorare facilmente l'attività sociale della loro comunità, programmare i contenuti e pubblicare post rilevanti sui loro social network, indipendentemente dalla loro posizione.

Pianificazione e pubblicazione senza sforzo

  • Situazione: Pianificazioni fitte e liste di cose da fare fitte significano che non è sempre conveniente per il team di Twilio twittare e pubblicare in tempo reale.
  • Soluzione Sprout: Le funzionalità di pubblicazione e pianificazione di Sprout come il calendario dei contenuti, la coda e le bozze semplificano la pubblicazione di un flusso coerente di contenuti pertinenti per Twilio. Inoltre, Twilio utilizza Tecnologia ViralPost di Sprout per analizzare il coinvolgimento del pubblico e determinare i tempi di consegna dei contenuti ottimali.

Consolidamento del team e collaborazione

  • Situazione: Twilio necessitava di un unico sistema per ospitare tutte le attività social che consentisse a ciascun membro del team di monitorare le conversazioni, pubblicare contenuti e tenere traccia dei risultati senza pestarsi i piedi l'un l'altro.
  • Soluzione Sprout: Sprout consolida tutta la gestione sociale di Twilio in un'unica piattaforma, creando monitoraggio, pubblicazione e reporting coerenti per ogni profilo. Il design multiutente e i livelli di autorizzazione forniscono l'autonomia del singolo utente e la gestione delle attività del team all'interno della piattaforma.

Facilità di utilizzo

  • Situazione: Il team di Twilio è in costante crescita e necessitava di una piattaforma accessibile, facile da capire, facile da usare e che non richiedesse una formazione approfondita.
  • Soluzione Sprout: Il design pulito e l'interfaccia intuitiva di Sprout consentono al team di Twilio di integrare rapidamente nuovi community manager in modo che possano concentrarsi sul coinvolgimento del proprio pubblico social.

La suite di strumenti di collaborazione, coinvolgimento e analisi di Sprout rafforza la capacità di Twilio di gestire attivamente le reti, monitorare e impegnarsi in conversazioni e offrire esperienze eccezionali ai suoi numerosi utenti.



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