Aggiornamenti del prodotto Attività avanzate





Le assegnazioni di attività in Sprout sono sempre state un ottimo modo per distribuire messaggi social fruibili al tuo team. Amiamo ascoltare storie di team che utilizzano i social per instradare richieste in entrata e chiacchiere dal mondo esterno all'organizzazione, che si tratti di risolvere un problema del cliente, effettuare una vendita o trasformare un cliente occasionale in un sostenitore a vita.



Oggi stiamo introducendo alcuni miglioramenti ad Tasks che forniranno al tuo team un contesto sui social e ti aiuteranno a portare i messaggi nelle mani giuste il più rapidamente possibile. La prossima volta che assegni un'attività in Sprout, avrai la possibilità di identificare un'attività in tre modi: come potenziale acquirente, problema di supporto o attività generale.



Attività avanzate Assegna attività

Assegna come 'Potenziale acquirente'

Hai mai trovato un potenziale cliente su un canale social con il quale desideri rimanere in contatto? Ora puoi assegnare e raccogliere contatti sociali quando le opportunità di vendita si presentano online, cosa che sappiamo accade un po '! Assegna e monitora questi contatti per aprire un nuovo potente canale.

Cerca il nuovo $ simbolo sui profili Twitter e inizia a creare contatti!



Attività avanzate Assegnare lead di vendita



Assegna come 'Problema di assistenza'

Le persone solevano rispondere al telefono per il servizio clienti e il supporto tecnico, ma ora è altrettanto comune per loro cercare aiuto sui canali social: è esattamente per questo che abbiamo creato una categoria di attività per 'Problemi di assistenza'.

I clienti Zendesk e UserVoice che attualmente stanno sfruttando la nostra integrazione con l'Helpdesk hanno familiarità con questo flusso di lavoro; tuttavia, questa categoria di attività consentirà ora a tutti i clienti Sprout di avere un'idea degli strumenti del servizio clienti all'interno della suite di coinvolgimento, senza dover mai utilizzare un altro sistema.



Degno di nota anche

Contrassegna priorità - Ora puoi contrassegnare un'attività come 'priorità alta'. Una barra rossa indicherà gli elementi che richiedono un livello di attenzione più elevato.



Aggiornamento dell'interfaccia - Abbiamo aggiornato l'interfaccia della lista di lavoro di Tasks per renderti ancora più facile portare a termine le tue attività e andare avanti con la tua giornata. Ora avrai un riepilogo chiaro per ogni attività a colpo d'occhio e ora puoi contrassegnare i messaggi come completi con un solo clic.



Ci auguriamo che le nuove funzionalità di Tasks ti piacciano! Come sempre, non esitare a contattarci e facci sapere cosa ne pensi di questo miglioramento o di qualsiasi altra funzionalità di Sprout.

- Team Sprout

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