Benvenuto in Social Spotlight, dove approfondiamo ciò che amiamo dell'approccio di un marchio a una specifica campagna social. Dalla strategia all'esecuzione e ai risultati, esamineremo ciò che rende i migliori marchi sui social e ti lasceremo alcuni punti chiave da considerare per la strategia sociale del tuo marchio.





Panoramica

Sappiamo tutti che i social sono una piattaforma potente per una grande narrazione, ma la vera salsa segreta è quando quella grande narrazione è abbinata alle offerte sociali di connessione immediata. Questo è particolarmente vero per le organizzazioni non profit come l'American Society for the Prevention of Cruelty to Animals, o l'ASPCA, che utilizza i social per promuovere la consapevolezza delle sue cause, l'esposizione per gli animali bisognosi e il sostegno fiscale per gestire i suoi programmi. Poiché si basa su donazioni del pubblico per finanziare gran parte del suo lavoro, l'ASPCA dedica grandi sforzi per connettersi con gli amanti degli animali attraverso le storie degli animali che aiuta (e degli umani che li amano). Il social consente all'organizzazione di legare direttamente quelle storie ad azioni di sostegno: donazioni, adozioni, lobbying e sensibilizzazione.



Analisi

Fondata nel 1866, l'ASPCA è la più antica società umana negli Stati Uniti e sostiene la missione che 'gli animali hanno diritto a un trattamento gentile e rispettoso da parte degli esseri umani e devono essere protetti dalla legge'. Essendo una delle più grandi organizzazioni per i diritti degli animali al mondo, l'ASPCA utilizza la sua piattaforma per supportare il lavoro dei rifugi e delle organizzazioni per i diritti degli animali ovunque e i social media sono diventati uno dei suoi canali chiave per farlo. Secondo un report l'ASPCA rilasciato nel 2018, l'86% dei rifugi per animali e dei gruppi di soccorso intervistati afferma che il social ha aumentato la consapevolezza generale, mentre il 66% afferma che ha aumentato le adozioni in generale e il 55% afferma che ha reso più facile collocare animali difficili da adottare come gli anziani e animali domestici disabili.




continua a vedere 666

Ma identificare esattamente perché quei numeri sono così impressionanti e come si relazionano ad altre organizzazioni non profit e ai loro sforzi, è dove questo Spotlight diventa davvero interessante. Come molte organizzazioni dedite a rendere il mondo un posto migliore, l'ASPCA ha storie emozionanti da raccontare. Ma il modo in cui organizza quelle storie attraverso i social, si esegue rispetto a obiettivi specifici per ogni tipo di storia e cresce ed espande le sue relazioni con un pubblico diverso è ciò che rende la strategia sociale dell'ASPCA particolarmente forte.

Ad esempio, le storie di animali domestici adottabili sono più rilevanti per coloro che hanno la capacità e i mezzi per adottare in questo momento, ma le storie di successo nei rifugi piaceranno a quasi tutti gli amanti degli animali e i suggerimenti per la cura degli animali saranno rilevanti per tutti i proprietari di animali, indipendentemente da come sono venuti a possedere i loro animali domestici. La creazione di molteplici 'vie di accesso' espande emotivamente la rilevanza dei messaggi dell'ASPCA, che apre nuovi pubblici e potenziali fonti di supporto per la missione dell'organizzazione.


numero angelico 840

  • Obiettivi: Gli obiettivi dell'ASPCA per il sociale sono sfaccettati quanto i suoi obiettivi in ​​quanto organizzazione.Il più fondamentale è consapevolezza per la difficile situazione dei senzatetto e degli animali maltrattati in America, che guida una percentuale significativa dei contenuti su tutte le piattaforme social. Il video è il formato principale per questo tipo di narrazione e l'ASPCA fa un ottimo lavoro nel profilare il modo in cui i suoi sforzi mettono insieme persone e animali bisognosi. Il video consente inoltre al team social di utilizzare leve altamente emotive come musica, narrazione e grafica per creare stati d'animo per i contenuti, che vanno dal solenne all'urgente, al celebrativo.
  • Fidanzamento è un altro obiettivo visibile per gli sforzi sociali dell'ASPCA, in particolare la promozione delle donazioni. L'organizzazione sfrutta appieno la funzionalità della piattaforma sociale che rende le donazioni relativamente semplici, inclusi Facebook raccolte di fondi (che incoraggia anche i singoli follower a impostare) e l'adesivo Donazione aggiunto di recente di Instagram, che consente agli utenti di aggiungere un'opzione di donazione diretta alle loro storie personali. Quello che apprezzo degli inviti all'azione di donazione dell'ASPCA è che sono intervallati da narrazioni, quindi c'è molto da tenere il pubblico coinvolto nella missione dell'organizzazione fino a quando non è pronto a fare una donazione o ad adottare un animale.Infine, l'ASPCA cerca di educare il suo pubblico su una serie di argomenti relativi al benessere degli animali. Uno dei miei preferiti è Progetti con le zampe , una serie di video di Facebook su come preparare prelibatezze per animali domestici, perché è rilevante per qualsiasi proprietario di animali domestici e fornisce agli spettatori un'ispirazione a basso impatto per essere più coinvolti nella vita degli animali che amano. L'ASPCA offre anche opportunità di domande e risposte dal vivo sui social per coloro che sono interessati a promuovere o adottare un animale domestico ma alla ricerca di informazioni sul processo.
  • Connessione offline: Guidare le donazioni è la chiave di connessione offline che i social forniscono per l'ASPCA e, come accennato in precedenza, l'organizzazione sta sfruttando appieno gli strumenti di donazione a bordo sulle varie piattaforme social. La mia mossa preferita è che, piuttosto che limitare le chiamate a donare ai propri canali, l'ASPCA rende semplice per i singoli sostenitori sollecitare donazioni dalla propria famiglia, amici e follower promuovendo in modo creativo l'uso della funzione Raccolta fondi di Facebook e degli adesivi di donazione di Instagram. Questo non solo aiuta ad ampliare la rete di potenziali donatori, ma aiuta anche l'ASPCA a evitare la 'fatica delle domande' saturando eccessivamente il proprio pubblico di richieste.
  • Canali chiave:
    • Instagram: adoro quanto sia organizzato e facile navigare nell'ASPCA Profilo Instagram è. I momenti salienti della storia sono classificati in base al tipo di animale (ad esempio cuccioli, cavalli, fattoria) e al coinvolgimento (donazione, azione, domande e risposte). È facile trovare esattamente le informazioni che stai cercando in modo accessibile e utilizzabile.
    • YouTube - L'ASPCA Youtube page è un archivio di fantastici video storytelling, tra cui storie di adozione, profili di donatori e sostenitori e contenuti in stile documentario su come lo staff ASPCA si prende cura degli animali in recupero. Il contenuto è ricco di informazioni educative e risonanza emotiva e offre una visione ampia di tutto ciò che l'organizzazione fa per supportare l'intera vita degli animali.
    • Facebook - Nonostante Facebook sia ancora la piattaforma social più grande del mondo, oggi sembra raro che i marchi creino contenuti esplicitamente per quel canale. Ma Facebook è ancora il luogo in cui gli utenti condividono le storie emotive che risuonano con loro, quindi è un must per le organizzazioni non profit. L'ASPCA fa un ottimo lavoro nel sfruttare i punti di forza di Facebook, in particolare condividendo e incentivando le donazioni attraverso la funzione di raccolta fondi.

Asporto

Nessuno direbbe che il marketing senza scopo di lucro sia facile, ma il social ha sicuramente reso più facile diffondere consapevolezza e galvanizzare il supporto per cause meritevoli. Un vantaggio che le organizzazioni non profit avranno sempre è la natura altruistica dei loro contenuti promozionali: l'obiettivo è aiutare gli altri, non generare profitti per un'azienda privata. È responsabilità dell'organizzazione sfruttare questo vantaggio e creare contenuti che colleghino emotivamente e guidino l'azione.



TL; DR:

  1. Non lasciarci in sospeso! Se condividi un invito all'azione per chiedere aiuto in una situazione specifica, investi tempo e risorse nella creazione di contenuti di follow-up che mostrino al tuo pubblico l'impatto del loro supporto. Tutti amano una buona storia di successo, soprattutto se hanno contribuito al lieto fine.
  2. Sii una risorsa della comunità. Rendi il tuo staff esperto disponibile a tutti i sottogruppi del tuo pubblico, da quelli pronti ad aprire i loro portafogli a quelli che cercano solo di soddisfare una curiosità o imparare qualcosa di nuovo sulla tua causa. Ogni contenuto è un'opportunità per creare un legame più forte, indipendentemente da dove si trovi qualcuno nel suo viaggio con te.
  3. Organizzati sui social. Sempre più persone vogliono conoscere le cause sui social media piuttosto che sul tuo sito web, quindi rendilo il più semplice possibile mantenendo i tuoi contenuti organizzati. Sebbene l'ASPCA abbia Instagram inchiodato, mi piacerebbe vederli creare un'esperienza di navigazione più semplice per tutti i fantastici contenuti che pubblicano su YouTube. Un paio di playlist possono fare molto.
  4. Attiva il tuo pubblico! La maggior parte delle piattaforme social ha integrato capacità di donazione nelle proprie esperienze, quindi non fare affidamento solo sui tuoi follower per le donazioni. Incoraggiali a coinvolgere le loro reti personali per tuo conto sollecitando il sostegno della loro famiglia e dei loro amici per una causa in cui credono.

Condividi Con I Tuoi Amici: