COVID-19 è una crisi senza precedenti che colpisce ogni aspetto della vita e degli affari in tutto il mondo. Con il business as usual interrotto e il pubblico alle prese con le sfide dei rapidi cambiamenti nel proprio lavoro e nella propria vita, è difficile sapere come i marchi e i professionisti del marketing dovrebbero avvicinarsi ai social per contribuire. Tuttavia, i social forniscono uno sbocco importante per la connessione e la conversazione durante un periodo in cui molti si sentono isolati.



Abbiamo messo insieme le nostre risorse per aiutarti a gestire alcune delle sfide durante questa crisi, inclusi come e quando comunicare e suggerimenti per apportare modifiche a lungo termine alle nuove normali attività e comunità che devono affrontare.

Risorse per comunicare durante questa crisi

Cosa fare adesso: come affrontare una crisi globale sui social media

Durante questa crisi, le persone hanno usato i social per raggiungere, aiutare gli altri e creare relazioni significative durante questo periodo di incertezza. Scopri di più su come trovare il tono giusto per coinvolgere e ispirare la tua comunità durante una crisi e utilizzare la tua piattaforma per favorire la connessione.

Tieniti informato sulla conversazione sul coronavirus con il nuovo argomento in primo piano di Sprout Listening

Il team di prodotto di Sprout ha messo insieme un argomento di ascolto completo sul coronavirus in modo che tu possa attingere alle conversazioni e capire come contribuire nei modi più preziosi e autentici. Ulteriori informazioni su come mettere in pratica questa funzione.

Uno sguardo più da vicino: cosa i marchi devono sapere su COVID-19

I professionisti del marketing non hanno mai gestito i social media durante una pandemia globale. Per capire meglio come le aziende possono contribuire alla conversazione, abbiamo analizzato i messaggi di Twitter nell'argomento di ascolto di Sprout su COVID-19. Analizziamo ciò che rivelano i numeri, forniamo esempi di marchi che affrontano con successo la crisi e condividiamo ciò che i professionisti del marketing dovrebbero considerare quando costruiscono le loro strategie.



Funzionalità essenziali di Sprout per aiutare il tuo marchio a mantenere la connessione in un momento incerto

Sprout dispone di diversi strumenti essenziali per la gestione delle comunicazioni durante una crisi. Poiché le piattaforme social si trasformano in un luogo per la condivisione di aggiornamenti essenziali rispetto ai messaggi promozionali, queste funzionalità possono aiutarti a cambiare rapidamente il tuo approccio ai contenuti e rimanere reattivo alle esigenze del tuo pubblico.

Dalla crisi alla connessione: come costruire una strategia di gestione delle crisi sui social media

La pandemia di coronavirus ha dimostrato che non esiste un modello per la gestione delle crisi sui social media. Scopri come impostare il tuo team sociale con un piano di risposta lungimirante e altamente adattabile con i consigli di questa guida.

Piano di crisi dei social media: cosa fare quando le cose vanno male

Oggigiorno i marchi devono essere preparati a tutto. In alcuni casi, ciò potrebbe significare mettere in pausa il tuo social marketing o spostare l'attenzione. In altri casi, il social può essere il miglior canale per comunicare con i clienti. Scopri di più sui tipi di crisi dei social media e su come cambiare rotta quando si verificano.



15 leader delle comunicazioni governative che hanno risposto alle crisi durante il COVID-19

Molti dipendenti pubblici si trovano improvvisamente a fare gli straordinari per gestire la risposta alle crisi a lungo termine. Stare al passo con le informazioni in continua evoluzione e comunicarle chiaramente alle popolazioni senza creare panico è un lavoro duro. Vorremmo riconoscere 15 leader che si trovano nelle trincee della comunicazione pandemica e fanno tutto il possibile per supportare gli altri.

Come COVID-19 ha cambiato il coinvolgimento dei social media

Abbiamo aggiornato i dati della nostra revisione annuale dei periodi migliori per pubblicare per indagare su cosa è cambiato dalla risposta alla pandemia COVID-19. Utilizza queste informazioni per aggiornare la tua strategia e avere un'idea di come sono cambiate le priorità e gli interessi del pubblico.

Adattarsi alla nuova normalità

Cosa fare ora con la tua strategia sociale 2020

Dopo tutta la tua attenta pianificazione per il 2020, il primo trimestre ha portato rapidamente con sé uno stile di vita completamente nuovo e una nuova definizione di business as usual. Ciò ha sfidato i social marketer a ruotare rapidamente, ma ciò non significa che devi abbandonare completamente i tuoi piani precedenti. Descriviamo in che modo i professionisti del marketing possono rivalutare le campagne e i contenuti pianificati, valutare l'evoluzione delle esigenze dei clienti e identificare le parti della loro strategia da recuperare o eliminare.

Lavoro a distanza: 5 passaggi per coltivare un ambiente in cui i dipendenti prosperano

Il lavoro a distanza è diventato la nuova normalità poiché le imprese fanno la loro parte per facilitare l'allontanamento sociale. Prova queste 5 semplici idee per aiutare a costruire una cultura remota che si adatti allo stile di lavoro di tutto il tuo team e che li aiuti a sentirsi coinvolti e produttivi.

Suggerimenti e best practice per la condivisione dello schermo per i team remoti

Che tu abbia già lavorato in remoto o meno, l'importanza di incontrare il tuo team o i clienti piuttosto che fare affidamento esclusivamente sulla posta elettronica non è perduta. Sapere che condividerai lo schermo del tuo computer di fronte ad altri può essere snervante per le prime volte, quindi abbiamo messo insieme un elenco di suggerimenti e best practice per la condivisione dello schermo per aiutarti a comunicare in modo sicuro ed efficace con la tua organizzazione o clienti.

Combattere il burnout come social media manager

Le esigenze di lavorare su un settore 'sempre attivo' rendono il burnout dei social media una vera sfida per le persone in prima linea. In questo articolo, scopri come identificare il burnout e bilanciare la cura di sé con l'assistenza clienti con i suggerimenti di Leigh Morrison di Red Hat.

Gestire la tua salute mentale mentre lavori sui social media

Mentre molti di noi sono sempre più sui social ultimamente, poche persone sperimentano di tutto, dai reclami dei clienti ai commenti razzisti e sessisti alle minacce di morte dirette come fanno i gestori dei social media. Per i gestori dei social media, affrontare la tua salute mentale è qualcosa di più che mantenere la produttività sul posto di lavoro, ma anche proteggere la tua sanità mentale e la salute e il benessere in generale.

Come rimanere agili quando le tue priorità cambiano

Anche in un mondo privo di pandemia, le cose cambiano e le imprese sono messe a dura prova e i team sociali sono in prima linea nel comunicare e reagire a questi cambiamenti. Fortunatamente, i professionisti del marketing sono sempre stati adattabili. Ecco alcuni consigli per aiutarti a rimanere agile, gestire il cambiamento e ottenere il massimo da una nuova direzione quando le tue priorità cambiano.

Condividi Con I Tuoi Amici: