Intestazione del blog Northwestern Settlement

Insediamento nordoccidentale fornisce servizi sociali essenziali a Chicago da oltre un secolo.



Sebbene la missione dell'organizzazione no profit di nutrire, educare e ispirare i bambini e le famiglie bisognose non è mai venuta meno, il modo in cui raggiunge donatori, volontari, potenziali partner e le persone che serve è cambiato drasticamente.



I social media sono ora una componente chiave della strategia di Northwestern Settlement e HASHTAGS è a disposizione per aiutare l'organizzazione a navigare in un panorama online in costante cambiamento con budget, personale e tempo limitati.

Indossavo molti cappelli. Quindi, quando il leader di un seminario sui social media per organizzazioni non profit ci ha mostrato HASHTAG e cosa poteva fare, ho pensato: 'Wow, è molto più facile'.

Più pubblici, una missione

I programmi di Northwestern Settlement coprono la gamma, da una dispensa alimentare con sede a Chicago che fornisce centinaia di migliaia di libbre di cibo e vestiti alle famiglie a un campo residenziale e un centro educativo all'aperto situato nel Wisconsin.

'A livello di programma, siamo dispersi', ha affermato Katie Taylor, Direttore dello sviluppo presso Northwestern Settlement. “Ma alla fine della giornata, serviamo le famiglie a basso reddito. Ci occupiamo di interrompere la povertà generazionale e offriamo opportunità per aiutare le persone a rimettersi in piedi '.

Quasi tutti i programmi dell'organizzazione hanno le proprie pagine Facebook e altri si trovano anche su Twitter e Instagram. Sfruttare strategicamente queste pagine era una priorità per l'organizzazione, ma farlo in modo efficiente sembrava impossibile senza la giusta piattaforma di gestione dei social media.



13 significato spirituale

'Ho dovuto uscire e raccogliere fondi', ha detto Taylor. “Ho dovuto incontrare delle persone. Poi ho dovuto gestire i social media. Indossavo molti cappelli. Quindi, quando il leader di un seminario sui social media per organizzazioni non profit ci ha mostrato gli HASHTAG e cosa poteva fare, ho pensato, 'Wow, è molto più facile.' '

Ciascuna delle pagine social di Northwestern Settlement serve un pubblico unico. Ad esempio, la pagina dell'organizzazione per la Rowe Elementary School, una scuola charter per la preparazione all'università, è incentrata sul reclutamento di studenti e sulla condivisione di notizie importanti con i genitori. Tuttavia, ogni pagina ha anche lo scopo di mostrare gli attuali donatori, volontari e partner in che modo i loro contributi stanno supportando il lavoro dell'organizzazione.

'Gli attuali donatori e volontari sono il nostro collegamento con potenziali nuovi donatori e volontari', ha detto Taylor. 'Sono le persone che tendono ad apprezzare la maggior parte dei nostri post e a condividerli. E proprio a causa del modo in cui è cambiato l'algoritmo su Facebook, sono loro che organizzano organicamente i nostri contenuti di fronte agli altri '.



Tramite Sprout, Northwestern Settlement può facilmente tracciare chi condivide i suoi contenuti e quando, nonché le prestazioni di tali contenuti. Apre anche la porta a monitoraggio dei social media per nuove opportunità di coinvolgere il pubblico online.

L'organizzazione riceve notifiche tramite Sprout quando le persone lo scrivono, lo menzionano o condividono un post su tutti i canali social, consentendo a Northwestern Settlement di vedere rapidamente chi è coinvolto online e rispondere.

Supponiamo che vogliamo che i genitori vedano un post e che i donatori e i membri del consiglio vedano un altro post: sapere quando è più probabile che questi due segmenti di pubblico siano attivi online è molto importante. Sprout ci aiuta a programmare meglio le cose e sapere quando pubblicare cosa.

Stare un passo avanti

Il social non si ferma mai e questo può causare problemi alle organizzazioni che devono affrontare improvvisamente un nuovo insieme di regole.

Ad esempio, il nuovo algoritmo di Facebook ha creato una sfida per Northwestern Settlement, poiché l'organizzazione ha un budget pubblicitario limitato e fa affidamento sul marketing organico.

Fortunatamente, Sprout consente a Northwestern Settlement di monitorare facilmente le prestazioni a livello di post, fornendo informazioni sui momenti migliori per pubblicare per la massima copertura.

'Vedere come si comportano diversi post in momenti diversi è di grande aiuto', ha detto Taylor. 'Supponiamo che vogliamo che i genitori vedano un post e che i donatori e i membri del consiglio vedano un altro post: sapere quando è più probabile che questi due segmenti di pubblico siano attivi online è molto importante. Sprout ci aiuta a programmare meglio le cose e a sapere quando pubblicare cosa '.

Sprout aiuta anche a risparmiare tempo prezioso, consentendo a Northwestern Settlement programma contenuto e confronta il rendimento su tutti i canali social contemporaneamente.

Rapporto Northwestern Settlement

Successo alla velocità

Sebbene il sociale sia vitale per le operazioni di Northwestern Settlement, è ben lungi dall'essere l'unica responsabilità dei membri del personale. Sprout consente agli utenti di eseguire rapidamente la strategia in modo che possano passare all'attività successiva.

'Sprout è davvero utile perché tutti dobbiamo fare tante altre cose in un dato giorno', ha detto Taylor. 'Se entriamo e sistemiamo le cose per la prossima settimana, possiamo impostarlo e dimenticarlo, quindi ricontrollare e vedere chi ci sta menzionando e assicurarci che tutto funzioni senza problemi.'

La piattaforma Sprout fa anche misurazione del ROI una brezza. Invece di accedere individualmente a ciascun social network e raccogliere dati, il team di Northwestern Settlement riceve una panoramica completa di tutti i canali social in un unico posto.

'Ovviamente quanti soldi stiamo portando e le persone che si offrono volontariamente per lavorare sono grandi per noi, ma si tratta anche di persone che fanno clic sui link che pubblichiamo', ha detto Taylor. “Arrivano sul nostro sito web dai social media e ci conoscono? Si stanno iscrivendo alla nostra mailing list? Stanno facendo il passo successivo e stanno effettivamente trovando un modo per fidanzarsi? '

numero spirituale 111

Nel corso dei suoi primi tre anni di utilizzo di Sprout, Northwestern Settlement ha ottenuto:

  • Aumento del 73% delle impressioni sui social
  • 100% di aumento degli impegni sociali
  • 590,6% di aumento dei messaggi social ricevuti

Quello include:

  • 2 milioni di impressioni
  • 25.100 impegni
  • 4.100 clic sui collegamenti

Questo successo continua ancora oggi. Mese dopo mese, al 30 maggio 2018, l'organizzazione ha acquisito quasi 26.000 impressioni, ottenendo:

  • Aumento del 126,7% dei messaggi social ricevuti
  • Aumento del 22,6% degli impegni sociali

Il social è un modo ideale per le organizzazioni non profit come Northwestern Settlement per raccontare le loro storie e farsi conoscere da nuove persone.

È anche un ottimo modo per incoraggiare le persone a partecipare. Cinquantacinque per cento delle persone che interagire con le organizzazioni non profit sui social agire, donando denaro (59%) o facendo volontariato (53%).

Tramite HASHTAGS, Northwestern Settlement è in grado di ispirare le persone online ad aiutare a soddisfare le complesse esigenze dei membri della comunità.

Scarica il pdf

Condividi Con I Tuoi Amici: