Di fronte a tempi economici difficili e inflazione globale, le aziende di tutti i settori stanno lavorando duramente per ottenere il miglior ritorno sull'investimento.



Poiché il marketing è spesso il primo canale a soffrire quando si tratta di tagli al budget, nell'episodio di oggi indaghiamo su come massimizzare il marketing con un piccolo team di social media.



Catturare lo zeitgeist culturale è generalmente un compito difficile per la maggior parte delle società di marketing, e ancora di più sui social media. Tendenze, cicli, gusti dei consumatori e quell'inafferrabile fattore cool sono qualcosa che la maggior parte di noi passa molto tempo a inseguire. Ma gli ospiti di oggi sono famosi in tutto il mondo non solo per sapere cosa è bello, ma per davvero definizione cosa c'è di bello.

Siamo lieti di incontrare Carina Torres, Social Media Manager del festival di arte e tecnologia con sede ad Austin, South by South West (SXSW).

SXSW è un marchio che è riuscito a rimanere in prima linea nella cultura per quasi 4 decenni ed è ora il punto di riferimento per tutto ciò che riguarda il futuro. Quello che è iniziato come un festival musicale ad Austin, in Texas, nel 1987, ora è l'epicentro di tutto, dal futuro della tecnologia, alla musica, ai film e molto altro ancora.

Ma come fa il piccolo ma potente team di social media del marchio che definisce cool, ad adattarsi al cambiamento e continuare a stare al passo con i tempi oggi?

Relatori: Cat Anderson e Carina Torres



[Musica in riproduzione]

Gatto : Benvenuti alla seconda stagione di Social Creatures, un podcast di Sprout Social. Sono Cat e sono qui per esplorare alcune delle mie storie di successo preferite dal mondo dei social media.

Questo è uno spazio per chiunque, e davvero, quasi tutto va bene, ma cosa rende un account di successo o popolare? Onestamente, è difficile saperlo, ma è quello che siamo qui per scoprirlo.



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Durante la serie, parleremo con i marchi dietro alcuni dei migliori account che conosci e alcuni che non conosci ancora per esplorare il modo in cui aziende, organizzazioni e individui hanno raggiunto il loro successo nei social media e, soprattutto, , come puoi farlo anche tu.

Con i social media che si muovono così velocemente, sembra che ogni giorno ci siano nuove tendenze da seguire e nuove strategie da adottare per catturare l'attenzione fugace degli utenti, e in particolare per i marchi con piccoli team e grandi idee.

Con il panorama culturale che si muove così velocemente, come diavolo può un piccolo team catturare le menti di milioni di persone. South by Southwest è un marchio all'avanguardia da quasi quattro decenni.

Iniziato come festival di musica e cultura nel 1987, è cresciuto fino a diventare un evento onnicomprensivo che copre il futuro di tutto, inclusi musica, tecnologia, affari e cultura.

Ed è il piccolo team di social media di South by Southwest che li ha mantenuti in prima linea nell'era digitale, traducendo la loro storia come curatore culturale sui social media.

Per discutere di come i team piccoli ma potenti possono conquistare il mondo dei social media e stare al passo con i tempi, sono stato raggiunto oggi da South dal Social Media Manager di Southwest, Carina Torres per dirci di più.

Quindi, Carina, puoi parlarci un po' di te e di come sei stata coinvolta con South by Southwest?

Carena : Sì, ho iniziato a South by Southwest come stagista nel 2016, quando frequentavo il college all'UT, Austin. Quindi, è così che, in pratica, ne ho sentito parlare dato che vengo dal sud del Texas, una città di confine con il Messico.

Quindi, non avevo mai sentito parlare di questo evento, ero tipo 'Questo è enorme, stanno accadendo così tante cose contemporaneamente'. Quindi, sì, ero tipo 'Voglio davvero far parte di questo'. E a quel tempo, ho fatto l'organizzazione della stampa sul tappeto rosso e mi hanno chiesto di tornare per i prossimi due anni.

Ed ero più interessato al lato del marketing radiofonico, che ora non esiste ma si occupa ancora di social media e blog e aiuta con qualsiasi contenuto sul sito. E poi ho lasciato Austin dopo il college e sono entrato in tecnologia, marketing, sicurezza informatica, social media.

E ho imparato rapidamente che non era per me in quel momento, intendo dopo South By, avere celebrità e vedere musicisti ed è solo un sacco di adrenalina, ed era quello che stavo cercando di nuovo.

Quindi, volevo tornare ad Austin, e ho visto che c'era una posizione aperta con il nuovissimo team di marketing di South By, e ho contattato e ottenuto il lavoro. Quindi, ero davvero entusiasta di tornare nel 2019, lavorare di più con il team di comunicazione. Poi è il 6 marzo ed è il 2020 e veniamo cancellati, quindi è un grosso problema.

Ero davvero entusiasta di partecipare a questo evento come staff a tempo pieno, e avevamo cose davvero fantastiche, avevamo una squadra davvero fantastica. Quindi, ce ne occupiamo, e poi è il 2021 e abbiamo il nostro primo evento online in assoluto.

E questo è stato un grande cambiamento anche dal punto di vista del marketing. Era come, 'Come mostreremo al mondo cosa sta succedendo in un panorama digitale?' E voglio dire, ha avuto sicuramente successo, perché non era mai stato fatto prima.

E poi, nel 2022, abbiamo avuto il nostro primo evento ibrido, e anche quello ha avuto successo, ma diverso, tutto era nuovo. Anche se sei stato lì per 10 anni, per 20 anni, era tutto nuovo.

E abbiamo appena avuto il nostro evento del 2023, e ho appena ottenuto questo ruolo di social media manager la scorsa estate. Quindi, tutto è stato piuttosto nuovo, ma finora è stato fantastico.

Gatto : Wow, voglio dire, che viaggio. Per essere onesti, penso che i gestori dei social media siano probabilmente tra alcune delle persone nella posizione migliore per affrontare il cambiamento.

Ma sono passati molti cambiamenti dall'essere cancellato all'essere digitale, all'essere ibrido, come capire che ognuno di questi doveva essere totalmente pazzo.

Carena : 100% e penso che tu possa rimanere con la stessa strategia e alcune cose che hanno funzionato, ma devi provare cose nuove, correre dei rischi e scoprire dove si trova il tuo pubblico mentre siamo tutti online in un ambito diverso ora.

Gatto : E posso solo chiedere ... voglio fare questa domanda scadente proprio in cima. Ci riferiamo ad esso come South By, ed è super zoppo se dico South by Southwest? È come diciamo South By?

Carena : No, dovremmo dire South by Southwest. Sì, è sicuramente uno scioglilingua, ma sì, possiamo dire totalmente South by Southwest.

Gatto : No, no, no, mi piace. Ero tipo 'Oh, ho lo scoop interno qui, sarò con i ragazzi fantastici'. Ma in realtà pensavo che tu l'avessi menzionato all'inizio della tua risposta lì. È ovviamente un evento che racchiude così tante cose.

E forse in realtà per qualcuno, in realtà penso anche io, ci sono buone possibilità che ci siano persone che stanno ascoltando che hanno sentito parlare di South by Southwest ma non sono state - forse non conoscono l'intera portata dell'evento. Quindi, forse potresti, voglio dire, provare a catturare ciò che è South by Southwest?

Carena : Sì, South by Southwest è così tante cose, e penso che ogni persona sia diversa, perché c'è solo... Voglio dire, puoi andare per tutto, ma è una conferenza, è un festival musicale, è un film e TV Festival.

Abbiamo un festival della commedia, abbiamo un sacco di mostre, abbiamo mostre di un'industria creativa in cui aziende di tutto il mondo possono venire a mostrare a cosa stanno lavorando, i loro prodotti.

Abbiamo uno stock piatto dove gli artisti possono venire e condividere la loro arte ed è aperto al pubblico. Abbiamo persino concerti gratuiti per la comunità in cui puoi venire ad ascoltare gli artisti in mostra, indipendentemente dal fatto che tu abbia un badge o meno.

Abbiamo una gara di lancio, ci sono premi per l'innovazione, premi per il servizio alla comunità, sì, c'è così tanto su cui lavorare. Ci sono così tanti segmenti di pubblico che stiamo raggiungendo, dal pubblico di massa al pubblico di nicchia, quindi c'è molto da accettare.

Gatto : Da una prospettiva sociale, quindi, stai lavorando con - voglio dire, un problema comune che potresti sentire dai marchi cinematografici è che dicono 'Oh, di cosa pubblicheremo?' Questo presumibilmente non è un problema che tu abbia mai avuto.

Carena : Sì, ci sono tutti i contenuti, ci sono così tanti contenuti con cui lavorare di sicuro. Penso che la lotta forse sia come, “Okay, beh, con chi parleremo? Chi è dove? Stiamo raggiungendo il pubblico giusto su questa piattaforma? Chi ci manca? Cosa ci manca di tutto il contenuto? Viene distribuito equamente?

Quindi, ci sono ancora delle sfide di sicuro, ma sì, penso che sia fantastico che abbiamo così tanto su cui lavorare.

Gatto : E hai una storia della cura di ciò che è bello, come se fossi a South - South by Southwest è intrinsecamente cool. E quindi, mi chiedo con tutta questa abbondanza di contenuti e anche la tua reputazione, come tieni conto dei social media in questo?

Quanto è importante la tua strategia sui social media per perpetrarlo e per tenere sotto controllo lo zeitgeist di ciò che piace alle persone? Come se dovesse esserci molta pressione.

Carena : Sì, voglio dire, voglio tornare al 2006, South by Southwest ha contribuito a lanciare Twitter, che all'epoca era davvero un grosso problema. E solo pensare a quanti cambiamenti sono avvenuti da allora non solo su Twitter ma su tutte le piattaforme, è incredibile.

E penso che dimostri solo che South By è sempre stato disposto a correre dei rischi quando si tratta di nuove piattaforme social o nuove funzionalità social. Ovviamente abbiamo un'importante presenza sui social media e occupa una grossa fetta della nostra strategia di contenuti nel suo insieme.

E anche sul sito, è come il social, per noi è per il marketing? E sì, vogliamo condividere tutto ciò che accade, vogliamo condividere le prossime tendenze tecnologiche, vogliamo condividere i nuovi film o le serie TV, vogliamo condividere i nuovi artisti in arrivo, eccetera. E vogliamo condividerlo con la nostra comunità digitale. Vogliamo raggiungere tutti i segmenti di pubblico nuovi e di nicchia a cui possiamo comunicare.

E penso che anche oggi, parlando di come teniamo il passo con i social media oggi, come tutti fanno video, è così che stai ottenendo scoperte sui social media.

Tutti stanno cercando di rendere la propria piattaforma come TikTok e tutti danno la priorità ai video. Otterrai un ranking più alto, più persone vedranno i tuoi contenuti se stai facendo video, quindi odio dirlo, ma dobbiamo accontentare gli algoritmi.

E ricordo sempre al mio team, è come, 'Okay, è bello, ma pensiamo a cosa favorirà l'algoritmo?' E penso che qualcosa che il nostro team fa bene, e la nostra leadership fa bene, è che diventiamo più adattabili.

Diventiamo più creativi con qualunque contenuto stiamo creando e su cui spostiamo la nostra strategia, soprattutto perché, come dicevamo, passando dall'evento normale al digitale all'ibrido, a di nuovo, normale, ma ancora un po' digitale, dobbiamo sempre essere adattabili.

Gatto : Non posso fare questa domanda, quando dici, pensando all'algoritmo, hai qualche consiglio interno che potresti condividere? Ad esempio, qual è il contenuto che ritieni favorito dall'algoritmo?

Carena : Video verticale di sicuro.

Gatto : Sì, ok.

Carena : Non lo so, abbiamo provato anche il test A/B, lavorando con il nostro team video, un po' come funziona per noi, e penso che ogni account sia diverso. Come veramente l'algoritmo è l'algoritmo, ma anche come, 'Con cosa sta interagendo il tuo pubblico?' E dirà anche cosa sta mostrando l'algoritmo.

Quindi, penso che solo essere consapevoli, ma anche il video verticale sia sicuramente la chiave in questo momento, per chiunque. E voglio dire, lo vedi su tutta la linea con qualsiasi marchio, come se fosse quello che è adesso.

Gatto : Penso che sia davvero interessante quando parli di catturare questo contenuto. A me dal punto di vista esterno, sembra che tu stia coprendo la santa trinità di cose che vuoi fare online.

Quindi, hai la consapevolezza del tuo marchio, sei noto per essere cool, sei noto per avere questa straordinaria cura delle cose che accadono a questo evento. Quindi, lo stai condividendo per il marchio.

È anche lead gen, perché lo condividerai con persone che diranno 'Oh mio Dio, devo andare al prossimo'. Quindi, presumibilmente, stai anche aiutando a incrementare le vendite dei biglietti del prossimo anno.

E poi, naturalmente, hai menzionato... e vorrei approfondire un po' anche questo, la comunità, che penso sia a volte dal punto di vista del marchio, un po' dimenticata, ma i social media sono stati creati per la comunità. E così, mi è davvero piaciuto sentire che questa è una parte importante della tua attenzione.

Puoi dirci qualcosa in più su cosa fai per e con la tua comunità online, e come ti prendi cura di essa e la alimenti?

Carena : Sento che è ancora qualcosa che stiamo cercando di perfezionare, ma sta interagendo con i nostri partecipanti quando possiamo. Come se fossero così entusiasti di venire e noi siamo così entusiasti di averli. Quindi, mostrando loro un po' di amore, i partecipanti hanno problemi con la registrazione o semplicemente, ci sono così tanti posti dove andare.

Quindi, assicurandoci solo quando qualcuno ci scrive in DM e ha una domanda o si è perso, assicurandoci di essere attenti e dicendo: 'Possiamo mandarti nel posto giusto, non aver paura'.

E sì, mi sento anche, anche Austin, è cambiata così tanto negli ultimi anni, ma sto ancora cercando di dire: “Questa è la nostra casa, amiamo la nostra gente del posto, amiamo i nostri austiniti, amiamo le nostre comunità. Mostrare amore e sostegno alla gente del posto e ai ristoranti è tutto ciò che possiamo fare'.

Gatto : E penso che in realtà segua abbastanza ordinatamente la domanda successiva. Quindi, stiamo parlando di cambiamento, hai detto di esserti unito nel 2019. Fantastico, fantastico, che momento meraviglioso per essere vivi e qual è il problema...

Carena : Cosa riserva il futuro?

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Gatto : Chissà, non ne abbiamo idea. Tira su 365 giorni e santo sgombro, le cose sono cambiate; hai detto ovviamente che sei stato cancellato, il 2020 è cancellato, il 2021 è solo online, il 2022 è ibrido.

Puoi anche iniziare a dirci come i social lo hanno supportato? Perché non riesco a immaginare - beh, so che così tante aziende ed eventi in particolare hanno dovuto fare affidamento così pesantemente sui loro team sociali in questo periodo, e mi chiedo, è stato lo stesso per South by Southwest?

Carena : Credo di si. Penso che ci sarà sempre una tendenza al social a prescindere. Voglio dire, è stato un po' difficile perché non avevamo così tanti contenuti con cui lavorare fino al 2021, usando ancora cose che avevamo nel 2019, e anche allora, il 2021 accadrà. Ma non hai ancora tutte le cose interessanti che sono successe nel momento nella vita reale. Quindi, stai solo cercando di utilizzare queste riunioni Zoom per condividere conferenze.

Gli artisti hanno fatto una cosa davvero fantastica in cui … un po 'come nel loro spazio si sono esibiti ed è stato davvero bello condividere e avere anche film in streaming e condividerli. Ma è stato decisamente difficile perché non avevamo il contenuto in quel momento.

E una volta arrivato il 2022, è stato come, ok, sì, abbiamo così tanti contenuti con cui lavorare ora, siamo così entusiasti. E voglio dire, anche in quell'epoca, non eravamo su TikTok, e sento che almeno è lì che il pubblico si stava dirigendo. E poi avanti veloce, uno o due anni dopo, tutti dicono: 'Dobbiamo essere su TikTok, dobbiamo raggiungere questo pubblico'.

E lo stesso, intendo soprattutto per il 2022, ho pensato: “È il nostro primo evento di persona dal 2019, dobbiamo essere qui. Non abbiamo un pubblico in questo momento, non so chi raggiungeremo, ma ci sono persone che vanno a South By o seguono South By, quindi diamo loro quello che vogliono.

E sono grato al mio team per essersi fidato di me perché da allora abbiamo avuto qualche piccolo successo e abbiamo avuto un'idea di ciò che funziona meglio. Soprattutto per il sito, mi sento come se prendessimo più slancio su tutti i social e stiamo ancora facendo crescere il nostro pubblico lì.

I nostri contenuti sono ancora organici al 100%, il che è davvero interessante. E penso che ci sia così tanto potenziale per noi di crescere lì, e sono entusiasta di raggiungere un pubblico di nicchia lì e fare in modo che le persone ci scoprano in un modo che non hanno su altre piattaforme.

Gatto : Questo è un ottimo punto perché TikTok è così eccezionale per la scoperta, penso che forse più di altre piattaforme in cui devi cercare persone per seguirle, puoi in qualche modo imbatterti in cose nuove ed eccitanti.

Abbiamo parlato di come South by Southwest; Voglio davvero chiamarlo South By perché voglio solo fingere di essere figo.

Carena : Mi piace il South by Southwest.

Gatto : Ok, South by Southwest, lo chiameremo South by Southwest. Sei noto per curare ciò che è bello. C'è molto spazio e molto tempo all'evento, non hai lo stesso spazio e tempo online. Ci sono così tante cose che puoi davvero pubblicare su molte piattaforme.

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Quindi, quanta cura sta succedendo con ciò che stai trasmettendo sui social media e come lo fai? Come mantieni quella filosofia e reputazione con la tua cura di cose online?

Carena : Per quanto riguarda i nostri contenuti, come quel 100% va al nostro partecipante, tutte le cose interessanti che condividiamo sono dovute a ciò che stanno portando. Sosteniamo davvero il nostro scopo, che replichiamo sui social di aiutare le persone creative a raggiungere i loro obiettivi.

Mi piace pensare a me stessa come a una donna eccitante per questi partecipanti tutto l'anno e anche per la squadra. Ci portano il contenuto interessante con cui lavorare e abbiamo solo il privilegio di condividerlo con il mondo. E penso che succedano così tante cose oltre a ciò che accade sul posto.

È come dire anche adesso: “Okay, cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato? Cosa possiamo fare di nuovo per il 2024? Cosa possiamo iniziare a fare brainstorming? Venire e vedere se la nostra strategia è ancora rilevante per il 2024, cosa vogliamo cambiare, cosa vogliamo aggiungere e poi prepararci per le applicazioni.

Ad esempio, come promuoveremo le applicazioni quest'anno? Come cambieremo ora che il video verticale è una cosa intera. Quali video verticali condivideremo?

E poi una volta che iniziamo a far entrare la programmazione, come curare gli annunci, curare come mostreremo i partecipanti che stanno arrivando e poi è l'evento e poi succede di nuovo. Quindi, va tutto l'anno e penso che sia proprio quello che portano i partecipanti a renderlo interessante, penso.

E penso che anche solo pensando a Lizzo, sia venuta a South By nel 2014 e un paio di anni dopo, ed è come se guardassi Lizzo oggi e l'anno scorso è stata una nota chiave per il nostro evento del 2022, ed è come il cerchio completo South By a noi.

Possiamo continuare a promuovere questo partecipante, mostrare i suoi progressi, mostrare i suoi risultati, premi e poi sono un keynote. È pazzesco, vedere il suo viaggio è stato pazzesco per noi.

Gatto : È davvero un bel ciclo di vita completo, non è vero, quindi vedere quel partecipante diventare una megastar completa. Voglio dire, la mega star copre anche Lizzo? È iconica.

Carena S: Sì, iconico e persino Everything Everywhere All At Once, in anteprima l'anno scorso al South By e vincendo non so quanti premi Oscar, ma ottenendo anche quel riconoscimento, è come se stessimo portando cose davvero interessanti ed è un privilegio essere in grado di promuoverlo.

Gatto : Sono così geloso del tuo lavoro perché sembra così incredibilmente divertente. Ma un'altra domanda che non sono nervosa da porre, ma continuo a pensare, come sta catturando tutto questo? E hai menzionato il tuo team, quante persone stanno lavorando nel tuo team di social media, perché c'è molto da fare, giusto?

Carena : C'è molto da fare e noi siamo piccoli. Siamo una piccola squadra; ci sono io come persona sociale, abbiamo due, tre redattori alla volta in questo momento e, ovviamente, abbiamo un manager e anche alcune persone del sito web e un designer. Questo è il nostro team web e social.

Siamo un piccolo team, ma abbiamo un fantastico team video che è anche piccolo ma fantastico con cui lavorare e alcuni altri team di acquisizione di contenuti e, ovviamente, esternalizzano le persone per l'evento in loco perché c'è così tanta copertura, ma lo facciamo.

Ad esempio, voglio dare sostegno alla mia squadra perché lo realizziamo e forse ci mancano cose qua e là perché non abbiamo le risorse che vorremmo. Ma penso che tutto sommato, facciamo davvero un buon lavoro assicurandoci di raggiungere i grandi momenti e assicurandoci che almeno ci sia un fotografo o un videografo là fuori che possiamo vedere in seguito e dire: 'Oh, è stato fantastico , dovremmo condividerlo ora.

Gatto : Lo adoro, sento che ci sono centinaia di piccoli ma potenti team di social media che ottengono un sacco di cose del tipo 'Sì, fantastico', perché penso che ci siano così tanti piccoli team di social media che fanno cose incredibili e penso che dall'esterno tu può pensare che ci siano team molto più grandi dietro questo sforzo, ma è conoscere il tuo pubblico, sapere cosa stai facendo ed eseguirlo a un livello eccellente.

Carena : Sì, grida di sicuro ai piccoli team sociali, sopravviviamo ogni giorno.

Gatto : Penso che sia bello sentirti parlare dell'arrivo su TikTok e di quella sensazione di 'Oh, dobbiamo essere su questa piattaforma', perché ancora una volta, c'era un social team al mondo che non aveva qualcuno che diceva: 'Dovremmo essere su TikTok?'

Partire da zero su qualsiasi piattaforma può essere piuttosto difficile. Potresti parlarci dei contenuti che stai condividendo su TikTok? Condividi contenuti davvero raffinati? Stai realizzando contenuti grezzi e pronti? Tipo, qual è il tuo stile su TikTok?

Carena : Sento che il modo in cui l'ho venduto alla squadra per iniziare lì stava facendo il duro e pronto. Ero tipo “Questo non ha bisogno di essere lucidato; questo non ha bisogno di essere un grande sollevamento. Ovviamente, avere cose approvate legalmente è una cosa, ma in termini di stile, mi piace Lo-fi è quello che stavo davvero cercando quando l'abbiamo lanciato.

Sai, solo avere quel tipo di senso POV così possiamo semplicemente far sentire le persone come se fossero qui e far desiderare alle persone di venire qui e divertirsi. E penso che poi abbiamo iniziato a divertirci un po' di più.

E mentre lavoravamo con il nostro team video dicendo: 'Okay, ci sono dei bei filmati in uscita, possiamo semplicemente ottenere quella verticale? Possiamo usarlo per TikTok ma non essere ancora così raffinati? Come se questo non fosse un video di vendita, è giusto provare a rivivere quel momento magico, ed è più o meno tutto quello che voglio condividere.

Gatto : Sono così felice di sentirtelo dire perché penso che tu ti conosca quando usi TikTok e vedi qualcosa che è eccessivamente raffinato o sembra un annuncio, ne sono così immediatamente spento. E penso che alcuni marchi sperimentino entrambi, quindi penso che tu stia acquistando con i soldi.

Carena : Sì, ci sono molte cose su TikTok. Voglio dire, sono sulla pagina For You ea volte non vedo nemmeno lo sponsorizzato e mi piace e dico 'Questa è la magia proprio lì' di me che non sapevo nemmeno che si trattava di un video sponsorizzato.

Gatto : Sì, totalmente, e non è facile da fare a volte. Alcune persone falliscono davvero e altre lo fanno bene. E penso che come hai detto, quando lo vedi fatto bene, è come il bacio dello chef. Buon cuoco.

Carena : Sì, il bacio dello chef, come posso farglielo forse?

Gatto : Volevo chiederti come hai aiutato a curare una voce unica per South by Southwest online quando è già così consolidata nella mente del pubblico? O hai dovuto farlo?

Carena : Darei credito ai precedenti team di comunicazione e anche alla nostra leadership per il nostro dipartimento. Penso, come ho detto, South By è così tante cose e per ognuno è diverso e parliamo sempre a un pubblico specifico per tutte le cose che abbiamo da offrire e questo è molto.

Ma penso che il team si assicuri sempre di rimanere fedeli al nostro marchio, parlando alla nostra comunità, parlando con: siamo un'azienda di marchi con sede ad Austin, assicurandoci di rimanere fedeli a questo. Siamo informativi ma possiamo anche essere riconoscibili per il nostro pubblico.

E mi piace dire alla gente che siamo l'emoji del cowboy. Ad esempio, l'emoji del cowboy è stata davvero creata per noi, quindi la schiaffeggiamo sempre. Ed è fantastico perché i cowboy sono di tendenza in questo momento.

Gatto : I cowboy sono di tendenza in questo momento? Devo essermi perso questo promemoria.

Carena : Mi sento come se tutti stessero cercando di essere un cowboy in questo momento. Come tutti hanno stivali da cowboy, tutti hanno un cappello da cowboy fuori dal Texas, quindi è interessante da vedere.

Gatto : Sono così felice che tu mi abbia dato queste informazioni perché non so se ha ancora colpito il Regno Unito, l'Irlanda e l'Europa, quindi ho intenzione di anticipare la tendenza.

Carena : Mi chiedo se lo farà, ma puoi sicuramente presentarti in ufficio con un cappello da cowboy e stivali e vedere come va.

Gatto : Voglio dire, penso che sarebbe sicuramente un look, lo adoro. Immagino che la mia ultima domanda per te sia: questo è un ruolo incredibilmente interessante che hai in un'azienda che lo sostiene pienamente, il che è fantastico da vedere.

Tuttavia, sfortunatamente, sentiamo sempre, sai, stiamo parlando di team sociali piccoli e potenti, e molto spesso ci sono marchi che non sanno come iniziare sui social media, ci sono persone che non lo fanno Non so come iniziare nei social media.

Hai qualche consiglio per entrambi i gruppi su come farti davvero strada nei social media dal punto di vista del marchio e poi anche come individuo?

Carena : Sì, inizierei con non aver paura di correre dei rischi. Voglio dire, è come dire di Twitter, di come li abbiamo aiutati a lanciarli. Siamo appena entrati su TikTok; non sai mai dove ti porterà.

Propongo sempre meme al team legale, non sai mai cosa approveranno. Quindi sì, non aver paura e provaci. Onestamente, impari solo intuizioni e tutto è una curva di apprendimento, guardala così.

Come ho menzionato anche il video verticale, essendo questo l'obiettivo principale e ciò a cui ogni marchio si sta inclinando in questo momento e ciò a cui si stanno orientando gli algoritmi, sicuramente deve essere incluso nelle risorse di contenuto.

E come ho detto, prestando attenzione al tipo di contenuti con cui il tuo pubblico interagisce sulle tue piattaforme social. Non sono tutti uguali, pubblici diversi ovunque. Mi sento come un record rotto, ma era qualcosa che quando sono entrato ho dovuto spiegare anche alla squadra.

È come se dovessimo smettere di trasmettere tutto su tutte le piattaforme e di essere ripetitivi perché ci sono così tante persone diverse su ognuna. Quindi, esaminiamo di più le nostre intuizioni lì e rispondiamo con quello.

E poi finirei con essere genuino. Come ho detto, smettila di essere un account social di tipo commerciale, anche i video Lo-fi, più autentici naturalmente, sii genuino.

Gatto : Quindi Carina, oggi abbiamo una domanda per te da uno dei tuoi colleghi del settore, ovvero Maeve McQuillan al WebSummit

Maeve: Ciao Carina, mi chiamo Maeve McQuillan e sono Head of Content Marketing di WebSummit. Quindi ho una domanda per te oggi come collega professionista del marketing per eventi dal vivo. In SXSW senti di dover essere presente su ogni piattaforma di social media o sei più selettivo con le piattaforme che utilizzi? E perché è così?

Carena: Penso che dipenda sicuramente dal tuo brand, dagli obiettivi che vuoi raggiungere e dal tuo pubblico. Al SXSW in particolare abbiamo un pubblico molto diverso perché siamo molte cose diverse. E tutti questi segmenti di pubblico sono distribuiti su tutte queste diverse piattaforme.

Carena : Quindi abbiamo approcci diversi a ciascuna piattaforma nelle nostre strategie social in modo da poter connetterci e raggiungere questi segmenti di pubblico, e per noi penso che sia importante essere su molte piattaforme social diverse per raggiungere questi segmenti di pubblico.

E prova anche quella che per noi era una piattaforma incontaminata come TikTok per raggiungere persino un nuovo pubblico e connettersi con più persone.

E ovviamente penso che le risorse svolgano un ruolo importante nella gestione di tutti questi diversi canali, ma penso che una volta che i tuoi obiettivi sono chiari e il tuo pubblico è definito per ogni piattaforma, penso che sia più facile gestire tutti i contenuti e sapere con chi stai effettivamente connettendo con.

E infine penso che aggiungerei di non aver paura di correre rischi su una nuova piattaforma solo perché non ci sei, non sai mai chi raggiungerai potrebbe essere un grande successo

Gatto : Non potrei essere più d'accordo con te. Oh, e hai dimenticato di menzionare i cowboy, come inserire alcuni emoji da cowboy.

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Carena : Sì, e buttaci dentro dei cowboy. Vesti da cowboy, davvero, diventa un vero cowboy.

Gatto : Oh, mio ​​Dio, Carina, grazie mille.

Carena : Grazie.

Gatto : Mi è piaciuto moltissimo parlare con te. È stato così interessante e sono così geloso, dolorosamente geloso del tuo fantastico lavoro. E sì, grazie per aver dedicato del tempo a parlare con noi. Sono sicuro che i nostri ascoltatori lo adoreranno assolutamente.

Carena : Grazie mille per avermi ospitato e, ancora una volta, griderò anche al mio team perché è un ruolo fantastico ma, come ho detto, siamo piccoli e mi aiutano davvero a far funzionare tutto, quindi grida.

[Musica in riproduzione]

Gatto : Hai ascoltato Social Creatures con me, Cat Anderson. Mille grazie a Carina per essersi unita a me oggi. Puoi trovare i link a tutti i social di South by Southwest nella descrizione di questo episodio. E, naturalmente, un ringraziamento a Sprout Social per aver reso possibile questo podcast.

Se ti è piaciuto questo episodio, assicurati di farcelo sapere sui social media su Sprout Social e iscriviti per ascoltare altri episodi come questo ovunque tu riceva i tuoi podcast. Grazie per l'ascolto e ci vediamo tra due settimane.

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