Scherzi di NSFW, contenuti sessualmente espliciti. La strategia che ha lanciato la carriera di molti atleti di radio shock negli anni '80 e '90 si è fatta strada nel reparto marketing. Da RadioShack a Corn Nuts, i marchi B2C in abbondanza stanno aumentando lo snark dei social media a 11 in nome della viralità e della consapevolezza del marchio.





Con alcune misure, sta funzionando. Come riportato di recente da Adweek, i marchi che si appoggiano alle mascotte canaglia e ai personaggi sfacciati dei social media manager lo sono sperimentando un aumento della copertura e delle dimensioni del pubblico .

Ma quanto successo ha il valore shock poiché i team sociali affrontano una maggiore pressione per collegare il loro lavoro agli obiettivi di fondo? Più umanamente, quanto è sostenibile questa strategia per preservare il benessere dei team sociali e di comunicazione (che subiscono il peso del contraccolpo quando il contenuto colpisce il nervo sbagliato)?



Ascoltami…

Nella costante ricerca dell''autenticità', essere osceni in generale può fare solo così tanto per un marchio (e le persone che lo gestiscono).



Per chiunque lavori nel marketing, i thread Slack e le chiamate Zoom che non sono condite con la a-word sono l'eccezione, non la regola.

Di conseguenza, stiamo vedendo i marchi ripensare al ruolo svolto dal team dei social media. In alcuni casi, questo significa spostare i professionisti sociali da dietro la tastiera a davanti alla telecamera, in altri, sta dando loro la possibilità di appoggiarsi a una voce distinta che si discosta da ciò che potresti trovare, ad esempio, nella pagina Chi siamo dell'azienda .



Ma ci sono conseguenze tangibili per i social media marketer che diventano il volto letterale o la personalità di un marchio.

Solo quest'anno, abbiamo visto dipendenti licenziati per lo stesso calibro di Tweet canaglia che altri marchi hanno inciso nel loro playbook. Abbiamo anche visto gestori di social media personalmente rimproverato e minacciato per i post di marca che si appoggiano troppo allo zeitgeist della cultura pop (anche dopo averli rimossi e scusati per loro).

Considerando che la larghezza di banda e il talento del team sono la sfida numero uno che i team social devono affrontare oggi, per non parlare del bruciato ciò deriva dalla costante esposizione a cicli di notizie tossiche: le organizzazioni devono soppesare il valore della viralità a breve termine rispetto ai costi a lungo termine dell'esaurimento e del turnover.

E poi c'è la domanda se questo iper-puntato, sempre più' carnale ” il contenuto è ciò che il pubblico vuole davvero.


cosa significa 434?

Il nostro Ricerca sull'indice scoperto che i consumatori vogliono ancora post che mettano in evidenza il prodotto o servizio di un marchio, o clienti reali, prima di tutto. Inoltre, il 71% dei consumatori ritiene importante che i marchi prendano una posizione pubblica sulle questioni sociali. Considera come le persone sincere troveranno il tuo post sui cambiamenti climatici, i diritti delle donne o altre questioni critiche quando è inserito tra emoji di melanzane e scambi di flirt con altri account di marca.

Il problema con il valore di shock è che si deprezza rapidamente. Soprattutto se sei una delle centinaia di marchi che si appoggiano allo stesso sapore di commenti. Se ti rimane un team con risorse insufficienti e di conseguenza una potenziale crisi di percezione del marchio nelle tue mani, ne è valsa davvero la pena?

Condividi Con I Tuoi Amici: