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Come utilizzare le bozze di HASHTAGS per creare messaggi coerenti
Anche se i tuoi messaggi sui social media possono sembrare fugaci, il loro impatto iniziale può essere di lunga durata. Inoltre, anche quando è disponibile una funzione di modifica o eliminazione, qualsiasi post sui social network può essere acquisito e conservato per sempre. Ecco perché è estremamente importante che tu non abbia errori, né errori di battitura o messaggi incoerenti, quando pubblichi.
Considerando la viscosità dell'impressione che ogni messaggio può avere, non è raro chiedere a un collega di rivedere i tuoi post prima di inviarli. Avere più occhi su un aggiornamento non solo rileverà eventuali errori di battitura subdoli, ma può garantire che tu lo abbia fatto ha catturato perfettamente la voce del tuo marchio e ha fatto appello ai tuoi follower.
Inserisci le bozze di HASHTAGS. Questo aspetto della nostra piattaforma di gestione dei social media ti consente di comporre e archiviare i messaggi prima di pubblicarli, rendendo più facile per te e i tuoi compagni di squadra apportare modifiche o attendere l'approvazione finale. Con una migliore comprensione di questa funzione degli HASHTAG, tutto il tuo team può essere sulla stessa pagina con la strategia di messaggistica e pubblicazione del tuo marchio.
1. Prepara: controlla la tua voce e i tuoi messaggi
Per posizionare i tuoi contenuti in modo da ottenere il massimo impatto, definisci chiaramente la tua voce sui social media e come la trasmetterai nei tuoi messaggi. I contenuti social dovrebbero essere un'estensione del tuo marchio nel suo complesso. Poiché i tuoi clienti probabilmente interagiscono con te su più canali, la voce del tuo marchio dovrebbe essere coerente in tutte le forme di comunicazione digitale.
Cogli questa opportunità per rivalutare i tuoi obiettivi. La voce del tuo marchio funziona per ottenere ciò che vuoi ottenere dai tuoi sforzi sui social media? Quella voce è coerente con i tuoi messaggi passati? Quali messaggi erano deboli e perché? Poiché questa voce è strettamente collegata al resto delle comunicazioni del tuo marchio, riunisci il tuo team di marketing o esecutivo e determina in che modo i tuoi messaggi possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi sui social media.
Gli HASHTAG possono aiutarti a semplificare la tua analisi. Guarda i rapporti sui messaggi inviati per Twitter e Facebook per vedere se la tua voce o i tuoi messaggi cambiano in base alla rete. Idealmente, la voce del tuo marchio dovrebbe rimanere coerente con l'identità del tuo marchio, mentre la tua messaggistica potrebbe cambiare leggermente nella misura in cui il gruppo demografico che desideri raggiungere su ciascuna rete potrebbe differire. Tieni un registro di quando e come cambia la tua voce, quindi considera come potresti affrontare meglio questi casi in futuro per una maggiore coerenza.
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2. Esplora: impara a usare le bozze
Dopo aver identificato la tua voce sociale e i tuoi obiettivi, è il momento di mettere insieme le bozze. Questa è una delle principali funzionalità di pubblicazione di HASHTAGS. Anziché scrivere un messaggio destinato alla pubblicazione immediata, puoi salvare una versione per esaminarla in un secondo momento.
- Dalla dashboard, fai clic su Scrivi nell'angolo in alto a destra.
- Fare clic sull'icona della carta per comporre il messaggio come bozza.
- Scrivi il tuo messaggio nel campo di testo.
- Fare clic su Salva.
Quando fai clic sull'icona Bozza in Scrivi, noterai che il pulsante Invia diventa il pulsante Salva. Passando alla modalità Bozza prima di digitare il messaggio, non sarai in grado di inviare accidentalmente il messaggio. Ovviamente, la finestra di composizione per gli utenti con accesso Solo bozza verrà impostata automaticamente su Salva anziché su Invia.
Mantieni aggiornate le tue bozze in modo che qualsiasi utente con autorizzazioni di pubblicazione possa inviare un messaggio approvato e con marchio in qualsiasi momento.
3. Esegui: implementa le bozze nel tuo flusso di lavoro sociale
Una volta acquisita familiarità con la funzione Bozze, è il momento di concentrarsi sull'implementazione. Innanzitutto, dettaglia un ordine delle operazioni. Chi scriverà le bozze? Chi esaminerà ogni messaggio? Chi apporta le modifiche necessarie? Chi preme pubblica o inserisce il messaggio nel file Coda di germogli ? L'impostazione di autorizzazioni di sola lettura, bozza o pubblicazione specifiche a livello di utente e profilo aiuta a definire il modo in cui il tuo team può interagire con l'applicazione. È importante che tu risponda a queste domande e sviluppi un piano prima che il tuo team inizi a utilizzare le funzionalità di pubblicazione di Sprout per eseguire la tua strategia per i contenuti.
Secondo, pianifica come assicurarti che la tua voce sia ascoltata in modo chiaro e coerente in ogni messaggio. L'utilizzo delle bozze può aiutare a creare coerenza tra tutti i membri del team responsabili della creazione di contenuti o del coinvolgimento del pubblico. Tenere d'occhio la messaggistica e la voce del marchio garantirà non solo che le tue esigenze sociali vengano soddisfatte, ma continui a costruire una solida reputazione sociale, soprattutto quando così tante divisioni diverse della tua azienda potrebbero partecipare alle conversazioni sociali.
- Stai risolvendo un problema con il servizio clienti, ma non sei sicuro di aver fornito la risposta corretta? Puoi salvare una bozza e chiedere a uno dei tuoi sviluppatori o rappresentanti dell'assistenza clienti di esaminarla.
- Sei concentrato sul marketing? Prendi in considerazione la creazione di un messaggio o una campagna con marchio e di salvare le bozze per l'approvazione da parte della direzione o del team esecutivo.
- Stai lavorando a una versione del prodotto? Questo è un modo per coinvolgere l'intero team nel modo in cui presenterai il tuo ultimo e più grande lavoro ai tuoi fan sui social. Potresti essere sorpreso di quanto spesso la collaborazione produrrà i migliori brainstorming.
- Stai pensando al futuro? Pianifica le crisi che potrebbero potenzialmente verificarsi in modo da non essere mai colto alla sprovvista. Avere contenuti prontamente disponibili creando bozze per affrontare eventuali problemi; regola e pubblica in un attimo.
4. Guarda avanti: porta il tuo team al passo con i tempi
Infine, continua a formare la tua squadra su quando e come usare le bozze. Sii chiaro nell'assegnare le responsabilità e regola il flusso di lavoro secondo necessità per mantenere tutto senza intoppi. Tutti dovrebbero sapere chi può approvare i post e chi può pubblicarli. Assicurati che l'intero team conosca il 'perché' dietro a questo approccio.
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