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Come condurre una campagna di email marketing di successo: una guida passo passo
L'e-mail è uno dei modi migliori per comunicare con i tuoi clienti. Può aiutarti a coltivare lead, aumentare la consapevolezza del marchio e vendere i tuoi prodotti.
Se guardi i dati, ci sono oltre 4 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo — è più della metà della popolazione mondiale!
Ma la vasta base di utenti non è l'unico motivo per cui i marketer amano la posta elettronica. L'anno scorso, il ROI medio dell'email marketing era $ 36 per ogni $ 1 speso.
In questa guida, ti guideremo attraverso le basi dell'email marketing e ti forniremo alcuni suggerimenti per ottimizzare le tue campagne e-mail per conversioni migliori.
Andiamo subito al punto.
Che cos'è l'email marketing?
L'email marketing prevede l'invio di e-mail a clienti attuali e potenziali con l'obiettivo di aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare il coinvolgimento, coltivare lead o effettuare una vendita.
Come azienda, semplicemente non puoi ignorare o trascurare la posta elettronica. Ha il tasso di conversione più elevato di tutti i canali di marketing, ed esso offre il miglior ROI .
Vantaggi dell'email marketing:
Aumenta la consapevolezza del marchio
L'e-mail può aiutarti a spargere la voce sul tuo marchio, prodotti e servizi condividendo risorse preziose, contenuti didattici, notizie e aggiornamenti e altro ancora con gli abbonati.
Dovresti anche allineare il contenuto e il design della tua e-mail con l'identità del tuo marchio per creare consapevolezza del marchio.
Genera traffico sul sito web
L'e-mail è un ottimo modo per indirizzare più traffico al tuo sito web. Puoi condividere frammenti di articoli recenti e portare gli abbonati interessati a leggere le versioni complete sul tuo blog. Oppure aggiungi inviti all'azione alle tue e-mail promozionali che portano gli iscritti alle tue pagine di destinazione e alle pagine di vendita per saperne di più sui tuoi prodotti.
Aumenta le vendite e le entrate
L'e-mail può aiutarti a mettere i tuoi prodotti e servizi di fronte ai clienti e sperimentare diverse tecniche promozionali per generare più entrate. Ad esempio, puoi offrire sconti e spedizione gratuita per attivare gli acquisti. Un'altra idea è condividere raccolte e raccolte che attirano l'attenzione su prodotti specifici. Puoi anche utilizzare tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dell'ordine.
Potenzia altri canali di marketing
L'e-mail ti consente di integrare i tuoi canali di marketing e indirizzare il traffico verso altri punti di contatto con i clienti, come social media, landing page, blog ed eventi di persona. Ad esempio, puoi chiedere ai nuovi clienti di condividere una recensione sulla tua pagina Facebook o avviare una sfida su Instagram e invitare gli iscritti a partecipare.
Mantieni i clienti coinvolti
Con la posta elettronica, hai spazio per sperimentare con i tuoi messaggi. Ci sono così tanti tipi diversi di campagne e-mail che puoi inviare (ne parleremo più avanti) e c'è molto spazio per la creatività. Cambiare le tue campagne e-mail mantiene i clienti interessati ed entusiasti del tuo marchio. Inoltre, ti aiuta a rimanere al passo con le loro menti.
Ottieni dati aziendali preziosi
L'e-mail ti consente di raccogliere i dati dei clienti e saperne di più sul loro comportamento. Puoi farlo monitorando le analisi o inviando sondaggi e-mail e moduli di feedback. Sfrutta queste informazioni per migliorare e-mail, attività, prodotti e servizi.
Puoi anche utilizzare strumenti di email marketing per impostare flussi di lavoro automatizzati per attivare e-mail in base alle azioni specifiche del cliente. Ad esempio, invia automaticamente un'e-mail di benvenuto non appena un contatto si iscrive alla tua newsletter.
L'automazione non solo ti fa risparmiare tempo e fatica, ma ti aiuta anche a inviare l'e-mail giusta alla persona giusta al momento giusto, riducendo al minimo l'errore umano e i ritardi.
4 passaggi per iniziare con l'email marketing
Se stai solo immergendo le dita dei piedi nell'email marketing, è facile sentirsi sopraffatti da tutte le possibilità.
In realtà, non deve essere così difficile fintanto che comprendi gli obiettivi del tuo email marketing e segui un processo sistematico per creare le tue e-mail.
In questa sezione, ti guideremo attraverso 4 semplici passaggi per creare le tue campagne di email marketing da zero.
Passaggio 1: comprendi l'obiettivo della tua campagna e-mail
Prima ancora di pensare a creare la tua campagna e-mail, devi capire perché ne stai creando una in primo luogo.
Cosa speri di ottenere con questa email? Quale azione vuoi che intraprendano i tuoi contatti dopo aver aperto la tua email?
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Ecco alcuni obiettivi che puoi impostare per le tue campagne email:
- Consapevolezza del marchio
- Traffico del sito web
- Generazione di entrate
- Coltivare il piombo
- Feedback e sondaggi
Comprendere l'obiettivo della tua campagna dà una direzione ai tuoi sforzi e ti aiuta a ottenere risultati tangibili. Assicurati che gli obiettivi della tua campagna e-mail siano allineati con gli obiettivi più ampi della tua attività e abbiano un impatto positivo sui tuoi profitti.
Passaggio 2: definisci il tuo pubblico di destinazione
Indipendentemente dal settore in cui operi, la tua azienda ha probabilmente diversi tipi di clienti, ognuno con le proprie caratteristiche ed esigenze uniche.
Per conversioni migliori, dovresti segmentare i tuoi iscritti per ogni campagna. Puoi segmentare gli abbonati in base a una varietà di fattori: età, sesso e posizione, interessi, preferenze, livelli di coinvolgimento e attività online.
Questa email di Airbnb è un ottimo esempio di segmentazione degli abbonati per località:
Il marchio utilizza efficacemente le condizioni meteorologiche piovose nella regione geografica dei propri abbonati per evidenziare la necessità dei propri prodotti.
Dopo aver definito il tuo pubblico di posta elettronica, è il momento di creare un'e-mail coinvolgente e incentrata sulla conversione che ti aiuti a raggiungere il tuo obiettivo.
Passaggio 3: scegli il tipo di campagna e-mail
Esistono diversi tipi di e-mail che i marchi inviano per raggiungere obiettivi specifici. Il tipo che scegli dipenderà dal tuo obiettivo e dal pubblico di destinazione.
Ecco alcuni tipi di campagne e-mail popolari che ogni marketer dovrebbe conoscere:
Serie di e-mail di benvenuto
Una serie di e-mail di benvenuto, o anche una singola e-mail di benvenuto, è la prima e-mail che un abbonato riceve quando si iscrive alla tua lista e-mail o effettua un acquisto.
Con un tasso medio di apertura del 50% , le email di benvenuto sono un ottimo modo per presentare nuovi contatti al tuo marchio, prodotti e servizi.
Le migliori email di benvenuto sono brevi e utilizzabili. Il loro obiettivo principale è portare gli abbonati al passaggio successivo.
Ecco un esempio di email di benvenuto che ho ricevuto da Duolingo dopo aver iniziato una nuova lingua:
Questa e-mail si concentra su ciò che interessa di più al cliente in questo momento, ovvero continuare lo studio della lingua, e consente loro di scegliere il passaggio successivo, come scaricare l'app mobile o esercitarsi sul desktop.
Se vendi prodotti fisici, puoi utilizzare le email di benvenuto per chiedere ai nuovi clienti di condividere una recensione sul tuo sito web.
Campagne di abbandono del carrello
Le campagne di abbandono del carrello sono e-mail inviate agli acquirenti che hanno visitato il tuo negozio, hanno inserito alcuni articoli nel carrello, ma se ne sono andati senza completare l'acquisto.
Ecco un esempio di un'e-mail di abbandono del carrello da Public Rec:
Queste e-mail sono un ottimo modo per convincere gli utenti che hanno abbandonato il carrello a tornare e completare l'acquisto. In effetti, gli studi dimostrano che le e-mail del carrello abbandonate possono creare la tua azienda $ 5,81 di entrate dal destinatario.
Poiché gli utenti che hanno abbandonato il carrello sono persone che hanno già mostrato interesse per il tuo negozio e i tuoi prodotti, puoi attirarli indietro con promemoria, creando urgenza e offrendo incentivi come sconti e spedizione gratuita.
Newsletter
Newsletter sono uno dei tipi più popolari di campagne email.
Di solito non sono di natura promozionale e i marchi possono utilizzarli per condividere notizie e aggiornamenti del settore, suggerimenti, trucchi, funzionalità, raccolte di blog e altro con i propri abbonati.
Ecco un esempio di una newsletter via e-mail di Visme che si concentra sull'evidenziazione dei contenuti del proprio blog relativi al design visivo del marchio:
Le newsletter vengono spesso inviate su base regolare, ad esempio settimanale, bisettimanale o mensile. Sono ottimi strumenti per creare fiducia e relazioni a lungo termine con i tuoi clienti.
Email di reimpegno
Le e-mail di re-engagement sono rivolte agli abbonati inattivi per convincerli a interagire nuovamente con il tuo marchio e le e-mail.
Ad esempio, se un cliente non ha fatto clic su nessuna delle tue e-mail promozionali di recente, potresti offrire loro uno sconto speciale per attivare un acquisto.
Potresti anche inviare brevi sondaggi che chiedono agli abbonati inattivi cosa vorrebbero vedere nelle tue email future e quindi utilizzare tali informazioni per creare contenuti email più pertinenti.
Ecco come lo fa Animoto:
Altri tipi di campagne e-mail
Esistono dozzine di altri tipi di email che puoi inviare ai tuoi abbonati a seconda dei tuoi obiettivi aziendali unici.
- E-mail di annuncio: Queste campagne e-mail annunciano nuovi prodotti, vendite, eventi, festività e anniversari agli abbonati.
- Email per le vacanze: Queste e-mail vengono inviate durante le festività per sfruttare l'aumento dell'attività di acquisto in quel periodo. I marchi possono offrire sconti per le festività, vendite lampo, pacchetti e altro per attivare gli acquisti e aumentare il valore dell'ordine.
- Email di invito: I marchi che organizzano regolarmente eventi, feste di lancio, webinar e conferenze possono inviare inviti per raccogliere più registrazioni e partecipanti.
- Campagne promozionali: Queste e-mail vengono inviate per promuovere i tuoi prodotti e servizi, ad esempio mettendo in evidenza le funzionalità, mostrando recensioni e testimonianze e aggiungendo CTA per acquistare o saperne di più.
- Campagne stagionali: Queste e-mail vengono inviate in orari specifici. Ad esempio, un negozio di abbigliamento può promuovere la propria collezione di costumi da bagno durante l'estate, mostrare giacche e cappotti durante l'inverno e condividere idee regalo per le mamme durante la festa della mamma.
- Serie di e-mail attivate: Queste email vengono attivate in base ad azioni specifiche dei tuoi clienti. Ad esempio, una serie di benvenuto può essere attivata non appena un contatto si unisce all'elenco, oppure una serie di carrelli abbandonati può essere attivata tre ore dopo che un acquirente ha abbandonato il carrello.
- Gocciolamento post-acquisto: Queste e-mail vengono inviate dopo che un cliente ha acquistato dal tuo negozio per massimizzare la sua esperienza e aumentare le tue entrate. Ad esempio, puoi aggiornare gli abbonati sulla loro spedizione, chiedere una recensione e offrire uno sconto sul loro prossimo ordine.
- Campagne Connect-via-social: Queste e-mail consentono agli abbonati di connettersi con il tuo marchio sui social media. Puoi incentivare questo offrendo agli abbonati crediti o punti fedeltà gratuiti per seguirti sulle maniglie dei social media.
- Email di richiesta testimonianze: Queste campagne e-mail vengono inviate per raccogliere feedback e recensioni dai clienti esistenti. Puoi chiedere agli abbonati di lasciare una recensione sul tuo sito Web o sui social media o assegnare una valutazione a stelle su una piattaforma di recensioni.
Ma inviare semplicemente il giusto tipo di campagna e-mail non ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi. Devi anche inviare la tua e-mail al momento giusto, il che ci porta al passaggio successivo.
Passaggio 4: scegli il momento perfetto per inviare la tua e-mail
Il tempismo è fondamentale quando si tratta di un efficace email marketing.
Se invii una campagna e-mail alle 3 del mattino quando la maggior parte dei tuoi abbonati dorme, la tua e-mail probabilmente verrà sepolta sotto l'enorme pila di altre e-mail che atterreranno nelle caselle di posta dei tuoi abbonati quando si sveglieranno la mattina successiva.
Per ottenere il massimo coinvolgimento dalle tue e-mail, devi inviarle al momento giusto, inclusi l'ora e il giorno della settimana.
Diamo un'occhiata ad alcuni dati sugli orari e i giorni migliori per programmare le tue email:
- I giorni migliori per inviare e-mail sono martedì, giovedì e mercoledì.
- Gli orari migliori per inviare un'e-mail sono le 10:00, le 14:00 e le 20:00.
Tieni presente che il momento giusto può variare a seconda del tuo pubblico di destinazione, quindi assicurati di prendere in considerazione la loro posizione e il loro fuso orario prima di programmare le tue e-mail.
Suggerimenti per creare una campagna di email marketing di successo
Quindi, sei tutto pronto per creare la tua prima campagna e-mail.
Ma prima di iniziare, ecco suggerimenti e best practice per aiutarti a trasformare le tue campagne di email marketing da buone a fantastiche.
1. Scegli un elenco e-mail pertinente
Per assicurarti che le tue email abbiano il massimo impatto, devi inviarle alle persone giuste.
Ad esempio, un accordo regionale o un evento di un marchio con presenza internazionale dovrebbe essere rivolto solo al pubblico regionale pertinente. Altri modi per segmentare un pubblico altamente pertinente includono dati demografici come fascia di età o sesso
Esistono diversi modi per far crescere le tue mailing list:
- Aggiungi un modulo di iscrizione al tuo sito web. Chiedi ai visitatori del sito web di iscriversi in cambio di newsletter, suggerimenti, eBook, white paper, checklist o qualsiasi altra risorsa preziosa.
- Usa un foglio di registrazione. Se hai un negozio fisico, puoi chiedere agli acquirenti di annotare i loro indirizzi e-mail su un foglio di registrazione. Assicurati che sappiano esattamente cosa riceveranno in cambio di lasciare i loro dettagli di contatto con te.
- Promuovi le iscrizioni attraverso i social media. Condividi i link alla tua pagina di attivazione sui social media o aggiungi un pulsante Iscriviti alla tua pagina Facebook per far sì che i tuoi follower sui social media si uniscano alla tua lista e-mail.
Diffidare di modi non etici per raccogliere e-mail, come l'acquisto di elenchi di e-mail. Questo non è solo negativo per il tuo coinvolgimento e tassi di conversione, ma può anche farti bloccare o contrassegnare come spam dai fornitori di servizi di posta elettronica (ESP).
2. Progetta la tua email
La tua email può essere piena di contenuti preziosi e approfonditi, ma se non ha un bell'aspetto, potrebbe non avere molto impatto.
Ecco alcuni suggerimenti per creare un design accattivante per le email:
- Applica il tuo marchio: Aggiungi il tuo logo, usa i colori e i caratteri del tuo marchio e mantieni il design allineato con l'identità visiva del tuo marchio .
- Aggiungi spazio bianco: Lascia respirare il contenuto della tua e-mail aggiungendo spazio bianco o aree vuote attorno al testo e agli oggetti visivi. Questo aiuta il design della tua e-mail a sembrare pulito e professionale e rende le informazioni più facili da leggere.
- Usa immagini: Il testo normale può far sembrare la tua e-mail una lettera noiosa, quindi aggiungi immagini e GIF per rendere le tue e-mail più attraenti. Ad esempio, puoi attirare l'attenzione con un'immagine di intestazione colorata.
- Rendi le tue email reattive: Le tue email dovrebbero avere un bell'aspetto sia su desktop che su dispositivi mobili. Evita di utilizzare immagini di grandi dimensioni che non vengono caricate correttamente su schermi piccoli o Internet lento.
- Stabilire una gerarchia visiva: Usa l'allineamento, le dimensioni dei caratteri variabili e altro principi della gerarchia visiva per organizzare gli elementi di design della tua email.
3. Personalizza la riga dell'oggetto e il contenuto dell'e-mail
I tuoi iscritti vogliono essere trattati come esseri umani con identità e bisogni individuali. Ed è esattamente ciò che ti consente di fare la personalizzazione dell'e-mail.
La personalizzazione è quando utilizzi i dati degli abbonati per adattare la riga dell'oggetto, il contenuto o il design dell'e-mail a ogni singolo contatto in modo che la tua e-mail sia più personale e pertinente.
Ecco alcuni modi in cui puoi personalizzare le tue email:
- Menziona il nome dell'abbonato nella riga dell'oggetto per attirare l'attenzione
- Usa la posizione dell'abbonato per promuovere eventi o vendite nelle vicinanze
- Invia consigli su prodotti personalizzati in base agli acquisti passati
Ecco come Uncommon Goods invia suggerimenti di acquisto personalizzati agli abbonati in base alla loro passata attività di navigazione o di acquisto:
Personalizzando le tue e-mail, puoi convincere più persone ad aprire e interagire con i tuoi messaggi. Hai bisogno di più convincente? Studi mostrano che la personalizzazione dell'e-mail può aumentare le percentuali di apertura del 22,28% e le percentuali di clic del 3,32%.
4. Sii colloquiale
I consumatori sono bombardati ogni giorno da e-mail di marketing e sono stanchi di ricevere messaggi eccessivamente commerciali da marchi e macchine.
Per coinvolgere sinceramente i tuoi abbonati e costruire relazioni con loro, devi parlare con loro come persone, non come aziende.
Mantieni le tue e-mail amichevoli, accessibili e colloquiali. Parlare con i tuoi iscritti come se stessi parlando con qualcuno che conosci renderà automaticamente la tua email più personale e riconoscibile. Questo alla fine si tradurrà in più coinvolgimento e conversioni per te.
pubblicato su Categorie5. Crea follow-up
A volte, una singola e-mail non fa il trucco. Devi continuare con una seconda o anche una terza e-mail per nutrire i tuoi abbonati e convertirli con successo.
Puoi applicarlo a vari tipi di campagne e-mail, dalle canalizzazioni del carrello abbandonate alle canalizzazioni di retargeting fino alle serie di e-mail di benvenuto. Ecco un esempio di una serie di carrelli abbandonati che ti aiuta a recuperare le vendite:
- Ricorda agli abbonati che hanno lasciato alcuni articoli nel carrello.
- Invia un buono sconto che possono applicare al momento del check out.
- Crea urgenza informando gli abbonati che il loro carrello scadrà a breve.
Puoi impostare facilmente flussi di lavoro e-mail con l'automazione del marketing. Tutto quello che devi fare è creare le tue e-mail, impostare trigger e tempi di attesa, quindi rilassarti e lasciare che il software di automazione faccia il lavoro pesante.
Ricorda, c'è una linea sottile tra il seguire e l'essere fastidiosi. Distanzia le tue e-mail di follow-up e limita il numero di e-mail che invii. Se non lo fai, c'è un'alta probabilità che tu venga cancellato o contrassegnato come spam.
6. Invia e-mail da una persona reale
Immagina di ricevere un'e-mail da no-reply@yourbusiness.com.
Il tipo sbagliato di alias e-mail può sembrare un'azienda che ha appena inviato un'e-mail generica e automatizzata all'intero elenco.
Non essere quel business.
Usa un nome del mittente riconoscibile per a) arrivare effettivamente nelle caselle di posta dei tuoi abbonati e b) suonare meno come un marchio e più come un essere umano.
Una buona idea è usare il nome di qualcuno della tua azienda, come il fondatore o il responsabile marketing, ad es. Justyn di Sprout.
7. Prova A/B le tue email
Non esiste l'e-mail perfetta. Ma puoi avvicinarti abbastanza alla creazione di uno se provi le tue e-mail prima di inviarle.
Il test A/B ti consente di testare due diverse versioni della tua email inviandole ciascuna a una piccola percentuale del tuo pubblico. Analizzando i risultati, puoi vedere quale versione ha funzionato meglio e inviarla al resto della tua lista e-mail.
Testare le tue e-mail non solo ti consente di migliorare le tue campagne, ma ti aiuta anche a conoscere meglio il tuo pubblico: cosa gli piace o non piace e come interagiscono con la tua e-mail. Questo alla fine ti aiuta a migliorare la tua attività a lungo termine.
4. Tieni traccia del successo delle tue campagne e-mail
Una delle cose migliori dell'email marketing è che puoi monitorare e migliorare continuamente le prestazioni delle tue campagne e-mail.
La maggior parte degli strumenti di email marketing offre analisi e dashboard approfondite per aiutarti a capire se le tue e-mail stanno avendo l'effetto desiderato o meno.
significato del numero 888
Di seguito sono riportate alcune metriche chiave che dovresti monitorare per tutte le tue campagne e-mail:
- Tasso di apertura: Questo ti mostra il numero medio di aperture ottenute dalle tue e-mail. Le tariffe aperte possono aiutarti ad analizzare l'efficacia delle righe dell'oggetto della tua email, del nome del mittente e del testo della pre-intestazione (lo snippet visualizzabile subito dopo la riga dell'oggetto in molti client di posta elettronica).
- Percentuale di clic: Questo ti mostra il numero medio di volte in cui gli abbonati hanno fatto clic sui collegamenti o sulle CTA all'interno delle tue e-mail. La percentuale di clic è una metrica importante per comprendere il coinvolgimento della posta elettronica.
- Frequenza di rimbalzo: Questo ti mostra la percentuale dei tuoi contatti che non hanno ricevuto la tua email. Una frequenza di rimbalzo elevata può indicare che la tua lista di posta elettronica è piena di contatti inattivi, falsi o obsoleti o che devi cambiare il provider del servizio di posta elettronica.
- Annulla iscrizione: Questo ti mostra il numero di persone che si sono cancellate dalla tua lista di email. Cancellazioni elevate potrebbero indicare che il contenuto della tua e-mail non è rilevante per i tuoi iscritti o che le tue e-mail non vengono inviate al pubblico giusto.
- Reclami spam: Questo ti mostra il numero di volte in cui le tue email sono state contrassegnate come spam. Ciò potrebbe essere dovuto a righe dell'oggetto di spam, contenuti e-mail irrilevanti, e-mail non richieste o problemi con il software di e-mail marketing .
Altre metriche e-mail includono tassi di conversione, pagine più visitate, collegamenti con le migliori prestazioni, tassi di apertura dei dispositivi mobili, entrate per e-mail e altro ancora. In effetti, ci sono dozzine di metriche che puoi monitorare a seconda del software di email marketing che stai utilizzando.
Allinea le tue metriche con i tuoi obiettivi di email marketing per affinare quelli più importanti che illustrano cosa funziona e cosa no ed evitare la paralisi dell'analisi.
Pronto a creare la tua prima campagna email?
L'email marketing è qui per restare. Se non stai sfruttando al massimo, stai perdendo molte potenziali entrate.
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