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In che modo le aziende tecnologiche ad alta crescita possono fondere la difesa con la comunicazione
Le aziende tecnologiche ad alta crescita hanno ottenuto risultati positivi quando si tratta di coinvolgimento dei dipendenti: le persone che si uniscono a questi team sono spesso all'inizio della loro carriera, desiderose, concentrate e sono più inclini ad assumere una posizione positiva nei confronti dei loro datori di lavoro rispetto a quelli di altri settori.
Detto questo, i datori di lavoro devono adottare misure proattive per preservare questa mentalità e creare processi interni che consentano ai leader di attingere all'entusiasmo mentre comprendono come questi atteggiamenti potrebbero evolversi insieme alla crescita dell'azienda e all'avanzamento della carriera.
Sezione 1
La fase iniziale della crescita
Le aziende in fase iniziale che si avvicinano alla fase di crescita della 'mazza da hockey' sono in realtà nella posizione perfetta per sviluppare una solida base per il successo costruita su una cultura della comunicazione.
Se le aziende raggiungono queste fasi di crescita e non sono preparate a sostenerle, è probabile che i processi esistenti si interrompano, da qui l'importanza di creare un piano in anticipo con una strategia in mente per come scala insieme alla crescita dell'azienda.
Sezione 2
Costruire un solido quadro per la comunicazione
Sebbene i team tecnologici siano perfettamente adatti per coltivare forti livelli di coinvolgimento, ricorda che la gestione della comunicazione all'interno di aziende in rapida crescita non è sempre un compito facile.
La mancata organizzazione della strategia di comunicazione interna prima di entrare nelle fasi di crescita potrebbe portare a:
Disallineamento nell'organizzazione
Durante i periodi di crescita, i dipendenti hanno bisogno di accedere a quante più informazioni possibili. Vorranno essere tenuti al corrente di ciò che sta accadendo da una prospettiva interna e del contesto per come potrebbe influenzarli lungo la linea. Senza questo livello di comunicazione, le voci possono iniziare a diffondersi e creare una forza lavoro disimpegnata o instabile.
Confusione di responsabilità
Le squadre più piccole hanno l'agilità dalla loro parte. I leader hanno un impulso costante sulle prestazioni degli altri team e sui luoghi in cui le persone stanno seguendo gli obiettivi, consentendo ai manager di identificare i passi falsi e raddrizzare rapidamente la nave.
Man mano che le aziende sperimentano periodi di crescita, a volte raddoppiando o triplicando le dimensioni in un breve lasso di tempo, questo livello di visibilità viene perso, con il risultato che i dipendenti hanno improvvisamente meno guida e spesso perdono di vista il loro ruolo all'interno dell'organizzazione, specialmente quando le responsabilità lavorative vengono adattate nuovi ruoli.
Flusso di informazioni decentralizzato
I professionisti all'interno di qualsiasi team hanno bisogno di accedere alle informazioni in una posizione centralizzata e su base regolare: questo è un componente chiave per mantenere la fiducia tra i dipendenti mentre le dinamiche sul posto di lavoro cambiano. Man mano che la composizione del team si sposta di pari passo con la crescita, assicurati che siano presenti punti di controllo regolari per valutare le funzioni interne costruite in base a un diverso insieme di esigenze. In questo modo si eviterà che processi inefficienti durino troppo a lungo e ne ostacolino l'efficacia.
Sezione 3
Come sfruttare al meglio una community incentrata sulla tecnologia
I datori di lavoro con una strategia di comunicazione mirata e personalizzata coltivano livelli più elevati di coinvolgimento tra i dipendenti, una produttività più efficace e un fatturato ridotto: d'altra parte, circa 37 miliardi di dollari vengono persi ogni anno a causa di problemi di comunicazione.
Le aziende tecnologiche sono in una posizione ideale per stabilire obiettivi di comunicazione forti ma agili come risultato di questo impegno: i dipendenti sono più disposti a partecipare e portare avanti le iniziative aziendali. Inoltre, la maggior parte delle persone che entrano a far parte di aziende tecnologiche a livello di startup lo fanno perché sono appassionate del settore e hanno una mentalità incentrata sulla tecnologia.
I datori di lavoro possono sfruttare tutto ciò a proprio vantaggio portando le migliori soluzioni tecnologiche senza doversi preoccupare tanto della capacità dei loro dipendenti di adattarsi al nuovo software o di incorporarlo nella loro routine quotidiana: costruire una tecnologia che semplifichi la vita è spesso un grande driver dietro il motivo per cui le persone si uniscono allo spazio.
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Non solo i dipendenti si aspettano che la tecnologia intelligente e intuitiva sia una parte naturale del loro flusso di lavoro, ma la mancata fornitura della tecnologia giusta potrebbe portare a insoddisfazione e ad una disconnessione generale tra la missione dell'azienda e i processi interni.
Allo stesso tempo, vale la pena notare che l'implementazione della giusta tecnologia significa che puoi anche raccogliere con successo dati più importanti sui dipendenti sulle prestazioni della tua azienda. Le aziende tecnologiche ad alta crescita possono essere particolarmente abili nell'utilizzo di questi dati per prendere decisioni importanti sull'allocazione delle risorse, la fidelizzazione del personale e la produttività.
Sezione 4
Combinazione di difesa e comunicazione dei dipendenti
Nell'ambiente di comunicazione di oggi, guidare la tua azienda verso un successo sostenibile significa aggiornare e modificare costantemente le strategie di collaborazione per prepararsi a periodi di crescita.
L'intreccio di elementi di difesa dei dipendenti nella tua strategia di comunicazione complessiva sin dall'inizio è fondamentale per un programma di successo con un tasso di adozione a livello aziendale.
Presenza sociale più forte
Far leva sui dipendenti come sostenitori del marchio e consentire loro di condividere i messaggi del marchio con le loro reti più ampie spesso porta a un marketing passaparola positivo, che, a sua volta, posiziona la tua attività come autentica, affidabile ed educativa.
In effetti, i contenuti condivisi dai dipendenti ottengono un coinvolgimento fino a 8 volte maggiore rispetto ai contenuti condivisi sui canali del brand e vengono condivisi 25 volte più frequentemente.
Conversioni aumentate
Quando i dipendenti condividono i contenuti del settore o dell'azienda sui loro social network, vengono immediatamente visti come leader di pensiero che cercano di facilitare la conversazione e le idee, piuttosto che semplicemente spingere una vendita.
Il 34,9% delle persone ha maggiori probabilità di acquistare da un rappresentante di vendita che condivide notizie del settore e contenuti utili sui social media. La ricerca mostra anche che i lead acquisiti attraverso gli sforzi di difesa dei dipendenti possono convertire fino a 7 volte più spesso rispetto ai lead di altre piattaforme.
Legare i tuoi processi interni all'impatto che ha sui risultati esterni e sulla redditività è ciò che distingue le aziende tecnologiche che continuano a innovare e crescere, oltre a quelle che finiscono per sbattere contro un muro senza una chiara strada da percorrere.
Assunzioni altamente qualificate
Poiché il settore della tecnologia cresce ogni giorno in modo estremamente competitivo, l'accesso a talenti di alta qualità è più difficile da ottenere: utilizzare i dipendenti come un'estensione del proprio team di talenti può tuttavia aiutare a compensare questo, in un modo molto grande.
La finestra per acquisire nuovi talenti nello spazio tecnologico è piccola. Tra l'attrazione del candidato, la valutazione del potenziale adattamento sia dal punto di vista delle abilità che della cultura, l'accordo su stipendio e benefici e la sicurezza della loro posizione nella squadra, ci sono molti posti in cui una chiave inglese può essere lanciata nel mezzo del processo.
Tuttavia, quando incoraggi i dipendenti a sfruttare i loro social network per condividere lavori aperti, non solo li aiuti a sviluppare la loro presenza nella piccola ma potente comunità tecnologica, ma ottimizzi anche la probabilità di attrarre candidati più qualificati che alla fine aumentano la fidelizzazione.
Quindi, quali sono alcune delle strategie più importanti per fondere la comunicazione interna con la difesa dei dipendenti prima di entrare in fasi di forte crescita?
Sezione 5
Usa gli strumenti giusti
Per raggiungere il successo con la tua strategia di comunicazione e difesa, avrai bisogno degli strumenti giusti per supportare i tuoi sforzi e migliorare la connettività a tutti i livelli dell'organizzazione. Tuttavia, la semplice identificazione e implementazione di tali strumenti non è sufficiente: è necessario rafforzare i processi dall'alto verso il basso, il che significa che i dipendenti entry-level utilizzano le stesse piattaforme di C-Suite.
Ciò è particolarmente importante nello spazio tecnologico, dove è più importante che mai ridurre il fatturato data la natura competitiva del mercato. Aiuta anche a stabilire il tono per l'allineamento tra i dirigenti quando si distribuiscono nuovi processi al resto del team: infatti, il TINYPulse Tech Industry Report ha rilevato che i dipendenti ritenevano che la coesione del proprio team di gestione fosse diminuita nell'ultimo anno.
Niente presenta un fronte unificato più dei leader che si attengono agli stessi standard e si attengono agli stessi processi di ciò che ci si aspetta dal resto dell'azienda.
Sezione 6
Mantieni la missione aziendale ben visibile
Sebbene la crescita in genere indichi un cambiamento, i tuoi obiettivi, i valori e la missione complessivi dovrebbero idealmente rimanere costanti. Le persone che entrano a far parte di aziende in crescita sono pronte a fare perno quando necessario, ma la tua missione dovrebbe essere usata come luce guida attraverso queste fasi per mantenere i dipendenti concentrati.
Un modo per mantenere questa attenzione è essere aperti e trasparenti riguardo alle ambizioni sottostanti dell'azienda. In caso contrario, i dipendenti faranno fatica a comprendere intrinsecamente la visione dell'azienda e di conseguenza avranno difficoltà a connettersi con il team e il ruolo all'interno dell'organizzazione.
La ricerca condotta da Gallup indica che solo 4 dipendenti statunitensi su 10 concordano fortemente sul fatto che la missione o lo scopo della loro azienda li fa sentire importante il loro lavoro, il che significa che c'è una chiara disconnessione tra la comprensione dei dipendenti dell'identità della loro azienda e il modo in cui si riferisce alla salute aziendale .
Questa stessa ricerca indica che un miglioramento del 10% nella connessione dei dipendenti con la missione o lo scopo della loro organizzazione comporterebbe una diminuzione dell'8,1% del fatturato e un aumento del 4,4% della redditività.
numeri 16
Una strategia per mantenere il tuo team connesso alla missione dell'azienda è creare una cultura della comunicazione che sia indipendente dal titolo lavorativo o dal livello di anzianità. È anche importante che i team del brand istruiscano i loro colleghi su come parlare dell'azienda e comunicare messaggi coerenti con la voce del marchio.
Ricordarsi di segmentare la diffusione delle informazioni ove possibile. Mentre gli annunci interni dovrebbero essere fatti a livello aziendale, il contenuto della leadership di pensiero dovrebbe essere esposto in modo strategico per aumentare la pertinenza e ottimizzare la probabilità che i dipendenti intraprendano una determinata azione desiderata.
Avere questo livello di conoscenza identificherà anche i team o le persone che non interagiscono con i contenuti aziendali, consentendo alle risorse umane di anticipare quei dipendenti disimpegnati e mitigare il potenziale turnover.
Secondo Il rapporto di Gallup :
I team di comunicazione interna dovrebbero identificare le unità aziendali prive di una forte connessione con l'identità dell'organizzazione. Queste unità sono soggette a rischi, sia che si tratti di fatturato, bassa produttività, conformità o problemi di servizio clienti. I gruppi all'interno dell'organizzazione che non comprendono lo scopo dell'azienda, non mantengono il suo marchio o non riescono a incarnare la cultura ogni giorno dovrebbero essere identificati. Inoltre, dovrebbe esserci una comunicazione mirata a questi dipendenti. Per avere successo collettivamente, l'intera organizzazione deve essere unita e impegnata in un'unica identità.
Sebbene ciascuno dei tuoi team debba comunque avere accesso alle stesse funzionalità e generalmente utilizzare lo strumento nello stesso modo, il raggruppamento dei dipendenti avrà un impatto significativo sulle prestazioni e sul successo futuro.
Sezione 7
Rendi la comunicazione al centro della cultura aziendale
Con il software giusto in atto, è relativamente facile creare coesione del team attorno alle iniziative imminenti e intrecciare la collaborazione come parte più naturale del flusso di lavoro. Descrivendo quando e come i dipendenti dovrebbero aspettarsi aggiornamenti come lanci di campagne di marketing, grandi annunci interni, fiere di vendita imminenti o eventi del settore, ogni reparto è allineato agli obiettivi dell'altro per aumentare le prestazioni in tutta l'organizzazione.
Più è facile per i dipendenti rimanere al passo con gli sviluppi, sia internamente alla tua azienda che esternamente al tuo settore, meno è probabile che i tuoi dipendenti si sentano sopraffatti o confusi dalle evoluzioni in atto nella tua organizzazione.
Sezione 8
Misurare l'efficacia delle comunicazioni interne
Infine, affinché qualsiasi strategia di comunicazione dei dipendenti abbia successo, le aziende devono misurare le prestazioni del programma. Determinando una serie di metriche da monitorare dall'inizio della tua strategia, insieme alla cadenza della frequenza con cui le rivedrai, la misurazione del ROI di queste iniziative in futuro diventa molto più realistica.
Secondo una ricerca, l'86% delle organizzazioni ritiene che il miglioramento della propria 'People Analytics' sia stato un elemento cruciale per il proprio successo a lungo termine. La tecnologia giusta ti consente di capire se la tua piattaforma di difesa dei dipendenti sta funzionando come previsto, dandoti informazioni su condivisioni, clic, coinvolgimento, follower e altro ancora.
Unire la difesa dei dipendenti e la comunicazione interna può essere un processo molto naturale per i team in crescita, a condizione che le basi siano impostate correttamente. La chiave è stabilire elementi che soddisfino lo stato attuale del tuo team, con una comprensione di come questi elementi potrebbero cambiare man mano che la tua azienda cresce.
Incorporando questi elementi, sarai pronto a supportare la crescita dell'azienda nel mercato tecnologico competitivo e, alla fine, vedrai le prestazioni iniziare a salire.
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