Non è un segreto che i professionisti dei social media indossino più di un cappello. Dalla creazione di contenuti, alla gestione della comunità, al servizio clienti, allo sviluppo di strategie, al copywriting, all'analisi dei dati e altro ancora, le cose da fare quotidiane degli SMM possono sembrare travolgenti. Fidati di me. Ci sono stato.



I team sociali sono vitali per la crescita dei profitti di un'azienda, ma il loro lavoro può spesso non essere riconosciuto e non supportato. Quest 'anno Indice HASHTAGS ha rivelato che il 42% dei professionisti dei social media afferma di aver bisogno di una maggiore adesione alla leadership per avere un maggiore impatto aziendale attraverso i social, ma solo il 39% afferma di averlo.



Tra Covid-19 e la recente richiesta ai marchi di assumere un ruolo guida nei movimenti sociali, le aspettative dei professionisti dei social media sono più alte che mai. Non solo i professionisti sociali gestiscono il cambiamento rapido, ma quando si assumono così tante responsabilità, il burnout diventa una vera sfida.



È tempo di ribaltare la situazione su questa narrativa di lunga data per i gestori dei social media. È ora che le aziende e i leader dei team sociali inizino a creare una cultura del riconoscimento per le persone che ogni giorno creano esperienze significative per i clienti. Ma ricorda, il riconoscimento non dovrebbe venire solo dall'alto. Creare una vera cultura del riconoscimento è il lavoro di tutti i membri del tuo team.

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Ecco alcuni modi in cui puoi riconoscere il tuo team e consentirgli di condividere di più sul proprio impatto.

Scopri come il tuo team ama essere riconosciuto

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Non tutti i professionisti dei social media sono uguali. Devi capire cosa motiva ogni individuo e come gli piace essere riconosciuto prima di poterlo riconoscere in un modo che sembri veramente significativo. Alcuni preferiscono avere conversazioni più private sul feedback, mentre altri apprezzano le lodi pubbliche.

Rendi il riconoscimento un'abitudine regolare, sia privatamente che pubblicamente. Se non sai da dove iniziare, ecco alcune domande per trarre ispirazione:

  • Qual è una cosa che il tuo team ha realizzato questa settimana? Chi ha contribuito al suo successo?
  • Chi ha preso l'iniziativa di un progetto recente?
  • Qual è una cosa che ammiri del modo in cui qualcuno ha gestito una situazione di recente?
  • Come hai visto crescere professionalmente qualcuno del tuo team?
  • È stata una settimana difficile per la tua squadra? In che modo qualcuno ha superato le sfide che ha dovuto affrontare?

È probabile che qualcuno della tua squadra sia venuto in mente quando ha risposto a una di queste domande. Mostra loro che sia le piccole vittorie che le grandi vittorie non passano inosservate e prova a incorporare opportunità di riconoscimento e gratitudine nelle tue routine quotidiane come riunioni individuali, pubblicazione nei canali Slack e riunioni del team.

Estendi il riconoscimento a tutta la tua organizzazione

Il riconoscimento all'interno del tuo team è importante, ma è altrettanto importante che i tuoi colleghi all'interno dell'organizzazione abbiano una visione approfondita delle responsabilità del tuo team e dell'impatto aziendale. Parte della costruzione di una cultura del riconoscimento al di fuori del tuo team immediato è aiutare gli altri. Assicurati che i non addetti al marketing sappiano e comprendano quanto lavoro svolgono quotidianamente i social media manager.

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Ecco alcuni modi per estendere il riconoscimento oltre il tuo team immediato:

  • Crea opportunità per il tuo team di condividere il proprio lavoro: Consenti al tuo team di comunicare regolarmente il lavoro che svolgono alla leadership e a gruppi più grandi. Se qualcuno del tuo team guida una campagna o un evento, incoraggiali a condividere i punti salienti e i dati pertinenti con il tuo team più ampio in modo che possano creare consapevolezza su come il loro lavoro influisce sull'attività.
  • Condividi il riconoscimento oltre i piccoli gruppi: Usa canali e riunioni Slack più grandi per condividere come uno dei membri del tuo team va oltre ogni giorno o come ha avuto un grande impatto su un progetto o una campagna specifici. Parla dei membri del tuo team che hanno avuto un impatto, anche quando non sono nella stanza.
  • Nomina il tuo team per i premi interni: Se la tua organizzazione ha premi interni, prenditi il ​​tempo per nominare i membri del tuo team per l'importante lavoro che svolgono ogni giorno.

Metti la tua squadra sotto i riflettori

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Se hai adottato misure per creare una cultura del riconoscimento nel tuo team e all'interno della tua organizzazione, fai un ulteriore passo avanti condividendo il riconoscimento esternamente. Essere riconosciuti come i migliori nei social tra gli altri esperti del settore che condividono esperienze, sfide e risultati simili è di per sé gratificante, ma li eleverà anche nella loro carriera e può aprire nuove porte lungo la linea.

  • Incoraggiali a perseguire i loro sogni: Dì al tuo team di uscire e condividere la loro esperienza e competenza! Cerca opportunità di parlare a cui la tua squadra può partecipare, come Sprout Sessions Digital o incoraggiarli a collaborare come ospiti di un blog su un argomento di cui sono appassionati.
  • Rompi il quarto muro: Metti il ​​tuo team di fronte al pubblico del tuo marchio e mostra i volti dietro le tue maniglie. Presentandoli in una sessione di domande e risposte o in un'acquisizione sociale, puoi umanizzare le maniglie del tuo marchio e dare al tuo team un confronto con il pubblico con cui interagisce ogni giorno.
  • Nomina i membri del tuo team e altri professionisti sociali che conosci per un Premio Sprout Spotlight : Il nostro programma di premi è stato creato per far luce su creatori di social, community manager e strateghi che di solito rimangono dietro la maniglia. Tutte le nomination si svolgeranno sui social, con finalisti e vincitori scelti dalla nostra community. Dai un'occhiata al nostro premio attuale e condividi alcuni motivi per cui l'esperto sociale della tua vita merita un momento sotto i riflettori sui social utilizzando #SproutSpotlights.

Ti senti visto?

Per i professionisti dei social media, un piccolo riconoscimento può fare molto. Cambia il modo in cui il tuo team è visto nella tua organizzazione, assicurati il ​​riconoscimento interno e incoraggiali a cercare opportunità esterne che gli daranno un posto sotto i riflettori.

È ora di mostrare al mondo di che pasta sono fatti i professionisti dei social media. Nomina i membri del tuo team per un Premio Sprout Spotlight e incoraggia il resto della tua organizzazione a radunarsi dietro di te per ulteriori nomination!

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