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FolhaPE si adatta e prospera in un mondo digitale utilizzando HASHTAGS
La tecnologia ha trasformato industrie grandi e piccole in tutto il mondo, ma poche sono state colpite tanto quanto il giornalismo.
Mentre alcune persone potrebbero preferire la sensazione della carta nelle loro mani, i numeri non mentono: i consumatori moderni si rivolgono agli schermi per le loro notizie.
Questa è una verità del Brasile Lastra pernambuco lo sa bene.
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Nel tentativo di raggiungere i lettori dove vivono online, FolhaPE ha aggiornato la sua strategia sui social media.
La testata giornalistica si è rivolta a HASHTAG per farlo funzionare, ei risultati sono stati immediati.
Crescere con Sprout
Il marchio FolhaPE è composto da più di un semplice giornale stampato. Comprende anche un popolare sito web e una stazione radio, rendendolo un importante canale di comunicazione nello stato nord-orientale del Pernambuco in Brasile.
Il coordinatore CRM e marketing digitale Pedro Lins de Souza fa parte del team che lavora per garantire che FolhaPE soddisfi le esigenze dei suoi lettori e ascoltatori in un mondo sempre più digitale. Il Brasile dovrebbe farlo hanno più di 133 milioni di utenti Internet entro il 2021. Nel frattempo, i dati mostrano Il 76% degli utenti di Internet in Brasile utilizza anche i social media . Inoltre, in media, i brasiliani utilizzano i social media più dell'America Latina nel suo complesso.
Trovare il file giusto strumento di gestione dei social media era essenziale.
'Abbiamo avviato una procedura di offerta tra i diversi strumenti disponibili', ha detto Pedro. 'Questo processo ha esplorato 55 criteri in 10 categorie, come pubblicazione, reportistica, esperienza utente, assistenza clienti, prezzo e altro ancora. HASHTAGS è stato il vincitore. '
Prima di utilizzare Sprout, il team social di FolhaPE era principalmente concentrato sulla pubblicazione. Tattiche come il monitoraggio sociale, il coinvolgimento del pubblico e l'analisi dei dati sono state considerate seconde o non hanno avuto la priorità.
'Con Sprout, stiamo sviluppando un piano che non solo indirizzerà più traffico al nostro sito web, ma si concentrerà anche sul branding, sul content marketing e sulla generazione di lead', ha affermato Pedro.
Rompere lo stampo
La nuova strategia sociale di FolhaPE è ampia, dal numero di reti che utilizza al modo in cui interagisce con i lettori.
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L'organizzazione vuole rimanere attiva su tutti i principali social network, inclusi Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. Fortunatamente, HASHTAGS consente a FolhaPE di controllare tutti i suoi profili social da una singola dashboard, eliminando il compito dispendioso in termini di tempo di accedere e disconnettersi da piattaforme diverse.
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Nel frattempo, Sprout's strumenti di coinvolgimento rendere facile l'interazione con gli utenti social. Ad esempio, la Posta in arrivo intelligente consente agli utenti di vedere tutti i messaggi da tutti i profili collegati in un'unica posizione, offrendo opportunità per rispondere alle domande, risolvere problemi, partecipare a conversazioni e altro ancora.
'Interagire con fan e follower non è molto comune nell'industria del giornalismo in Brasile', ha detto Pedro. 'Siamo disposti a rompere questa barriera con Sprout.'
Il reindirizzamento del traffico al sito Web FolhaPE è l'obiettivo principale e Sprout fornisce all'organizzazione gli strumenti necessari per catturare l'attenzione del pubblico. Funzionalità come ViralPost determinano automaticamente i tempi esatti per fornire i contenuti per il massimo impatto sulla base dell'analisi del pubblico.
'Nel complesso, nel nostro settore, i social generano circa il 9% del traffico del sito web', ha affermato Pedro. 'In questo momento, stiamo ottenendo più di questo e aumenterà solo con Sprout che ci aiuterà a eseguire la nostra nuova strategia sociale.'
Ottimizzazione con facilità
L'introduzione di una nuova soluzione software in un luogo di lavoro in genere comporta apprensione dei dipendenti e complicazioni iniziali. Non così con HASHTAGS, secondo Pedro. Il design semplice e l'interfaccia intuitiva di Sprout hanno reso facile per i nuovi utenti entrare subito.
'Non solo abbiamo uno strumento per ottimizzare e centralizzare i nostri sforzi, ma subito dopo aver lanciato Sprout, il nostro team stava già utilizzando funzionalità e risorse che non avevamo mai esplorato in precedenza', ha detto Pedro.
Le opzioni di reporting di Sprout presentano inoltre a FolhaPE un contesto cruciale che può utilizzare per informare la strategia.
'I rapporti di Sprout svolgono un ruolo chiave durante i nostri incontri, offrendoci un modo ottimizzato per analizzare i risultati e fornire indicazioni per future azioni sociali', ha affermato Pedro.
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E sembra che il team stia appena iniziando a esplorare le opzioni di automazione di Sprout per risparmiare tempo e migliorare il servizio clienti.
'Siamo molto entusiasti di utilizzare i chatbot di Sprout per aiutare con le domande dopo aver lanciato la nostra prima app', ha detto Pedro. 'Abbiamo anche in programma di automatizzare i post di Twitter tramite feed RSS'.
Guardando al domani
Per FolhaPE, il valore dei social media è chiaro.
'È il modo più semplice per mettersi di fronte a un pubblico, avere un'idea di ciò che sta accadendo oltre le nostre porte, interagire con i nostri lettori e monitorare ciò che fanno gli altri nel nostro settore', ha detto Pedro. 'In termini di coinvolgimento con i lettori sui social network, e soprattutto in questo momento nel nostro Paese, che sta attraversando profondi cambiamenti, credo che la nostra più grande sfida sia riuscire a essere visti come imparziali quando interagiamo con gli utenti su notizie specifiche'.
Confrontando le prime due settimane prima e dopo Sprout, i numeri parlano da soli. Attraverso i suoi principali account Facebook, Twitter e Instagram, FolhaPE ha ottenuto:
- Aumento del 10,6% delle impressioni per post
- Aumento del 15,6% dei clic sui link per post
La testata giornalistica ha anche registrato un aumento degli impegni per post su Facebook e Twitter rispettivamente dell'8,39% e del 3,11%. Questi numeri sono ancora più impressionanti se si considera che FolhaPE ha utilizzato Sprout solo per un mese.
La tecnologia può aver rivoluzionato il modo in cui la società moderna accede alle informazioni, ma non ha cambiato le basi della pubblicazione di successo: produrre contenuti che le persone vogliono consumare, commercializzarli dove trascorrono il loro tempo e fare tutto il possibile per aiutare il tuo prodotto a distinguersi dalla concorrenza .
Attraverso HASHTAGS, FolhaPE è in grado di fare questo e molto altro ancora. A differenza di molte organizzazioni nel settore dei media legacy, non sta cercando di rimanere nel passato, ma guarda al futuro.
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