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Immagina due marchi, entrambi che vendono latte artificiale.



Il marchio A presenta illustrazioni di neonati e famiglie nei suoi canali di marketing. Pubblicizzano i loro ingredienti, mettono in mostra le loro varietà per diverse esigenze dietetiche e occasionalmente commerciano con altri marchi per bambini.

Il brand B mette in risalto neonati e operatori sanitari reali sui propri canali, includendo testimonianze video e contenuti generati dagli utenti. Incoraggiano i clienti a registrarsi alla loro newsletter per ricevere regolarmente suggerimenti educativi sull'alimentazione e promemoria su quando il bambino potrebbe essere pronto per aumentare (o diminuire) l'assunzione di latte artificiale. Collaborano con rispettati influencer pediatri che molti nuovi genitori già seguono.

Stai già acquistando azioni del marchio B? Se è così, questo è il potere del marketing incentrato sul cliente.

Continua a leggere per scoprire perché è la chiave per aumentare fedeltà alla marca , quali (vere) aziende stanno facendo la cosa giusta e come costruire una strategia incentrata sul cliente.

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