Il viaggio da follower a cliente varia a tal punto che è difficile riassumerlo in una chiara analogia o metafora. Legare le tattiche sociali direttamente alle entrate è più facile a dirsi che a farsi, creando tensione quando si compete per risorse e budget.



In Sprout Social, riconosciamo gli ostacoli che derivano dalla comprensione ROI dei social media . Riconosciamo anche l'impatto trasformativo che il sociale può avere su un'azienda. Ecco perché ci dedichiamo alla creazione di soluzioni che elevano anche le strategie social più sofisticate, creando una linea chiara dalle intuizioni sociali al ritorno sull'investimento.



Per comprendere meglio il ROI di Sprout Social, abbiamo commissionato uno studio Total Economic Impact™ condotto da Forrester Consulting che quantifica chiaramente in che modo un'organizzazione composita composta dai nostri clienti ha beneficiato della nostra piattaforma. Siamo lieti di apprendere che Sprout ha generato un ritorno sull'investimento del 233% in tre anni, con un risparmio fino a 1,3 milioni di dollari.

Riteniamo che i dati, i casi d'uso e le testimonianze dei clienti in questo rapporto possano essere una risorsa mentre i marchi costruiscono il loro caso aziendale per investire di più nella loro strategia sociale

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Con Sprout Social, i team recuperano tempo e risorse da reinvestire in creatività e connessioni con i clienti, in modo che i brand possano sfruttare la potenza del canale per aumentare le entrate e l'impatto aziendale.

Il ROI della gestione dei social media

I social media sono un ecosistema vasto e tentacolare. Navigare in tutto ciò che ha da offrire può sembrare un gioco di colpisci la talpa. Se dirigi tutta la tua attenzione in un'area, rischi di perderne un'altra.

La giusta piattaforma di gestione dei social media demistifica il gioco, permettendoti di sfruttare ogni opportunità per creare un pubblico e generare entrate per la tua azienda. Il tempo risparmiato per la pubblicazione, la pianificazione e il reporting ti consentirà di mantenere l'agilità e innovare. Le funzionalità di analisi avanzate forniscono dati che producono un impatto a livello di organizzazione, dal marketing alle vendite alle risorse umane.



È così che i brand espandono il valore dei social oltre il marketing e la comunicazione. Il ROI dei social media inizia con una forte visibilità e collaborazione tra i social team e altri dipartimenti. La migliore soluzione software possibile eleva i dati sociali, portandoli da semplici KPI alla base per prendere decisioni aziendali chiave.

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Il ROI di Sprout Social

Raggiungere lo stato ideale descritto sopra richiede una piattaforma intuitiva che i team amano utilizzare. Fare la scelta sbagliata può portare a spese impreviste, dalle inefficienze del team a costi irrecuperabili su un prodotto che nessuno utilizza.

Lo studio Total Economic Impact™ di Sprout Social ha rilevato che la nostra piattaforma ha aumentato la produttività del team, fornito report intuitivi, migliorato le interazioni con i clienti e stabilito una governance critica. I clienti hanno persino descritto Sprout come una risorsa di cui non si può fare a meno. Ecco perché:



I vantaggi di Sprout Social

Per comprendere appieno i vantaggi di Sprout Social, analizziamo alcuni dei numeri che contribuiscono al risparmio stimato di 1,3 milioni di dollari. In tre anni, la nostra piattaforma ha aiutato i brand a:

  • Aumenta l'efficienza e la produttività del team del 55% nell'anno 3, risparmiando $ 973.000
  • Elimina il consolidamento manuale dei dati per preparare report mensili del 75%, risparmiando $ 39.000
  • Riduci la dipendenza dai media a pagamento tramite Employee Advocacy, risparmiando $ 233.000
  • Risparmia fino a $ 473.000 consolidando le soluzioni di dati legacy

Oltre a questi risparmi, Sprout ha aiutato i marchi a muoversi di pari passo con il loro pubblico, anticipando le esigenze e consegnando in tempi record. I marchi che utilizzano Sprout rimangono in costante contatto con i propri clienti rimanendo al tempo stesso in anticipo rispetto a qualsiasi crisi dei social media, facendo risparmiare ai team di customer experience fino a $ 142.000.

'Grazie a [Smart Inbox], stiamo dimostrando alla nostra comunità che non ci rivolgiamo solo al cliente con cui stiamo interagendo, ma che siamo anche un canale affidabile'.

– Responsabile del team di impegno sociale e della comunità, organizzazione SaaS

Riteniamo che questi numeri siano il risultato diretto della nostra ineguagliabile attenzione alle esigenze dei clienti, insieme a un impegno di lunga data nella ricerca e nello sviluppo che ci fa muovere alla velocità del social. Siamo onorati di collaborare con oltre 34.000 marchi, fornendo loro soluzioni eleganti e intuitive che guidano l'impatto aziendale.

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Ne vale la pena Sprout Social?

Questi risparmi sono numeri piuttosto impressionanti, ma sono solo una frazione del valore che puoi ottenere scegliendo Sprout. Sì, il nostro prodotto aiuta a semplificare i processi, accelerare il tempo necessario per acquisire informazioni e sviluppare una visione a 360 gradi dell'attività del cliente. Detto questo, comprendiamo anche che lavorare nei social media comporterà sempre uno strato di mistero.

Gli algoritmi cambiano, le piattaforme entrano ed escono di moda, le tendenze di utilizzo dei consumatori cambiano. Sappiamo che per stare al passo dobbiamo anche muoverci con coraggio verso l'ignoto.

Ecco perché lavoriamo con i principali fornitori di tecnologia e piattaforme di social media per risolvere problemi difficili e trasmettere le migliori pratiche ai nostri clienti. Con Sprout, non solo ottieni un ROI fuori misura, ma ottieni anche un partner nella navigazione nel terreno in continua evoluzione dei social media.

Ottieni una visione completa di ROI di Sprout Social

Sprout può aiutarti a spingere il tuo marchio al livello successivo nella gestione dei social media. È un nuovo campo di gioco in cui il social è integrato a tutti i livelli di un'azienda e i professionisti dei social media hanno il potere di guidare la vera innovazione aziendale.

Dai un'occhiata più chiara a come i nostri strumenti possono trasformare il tuo approccio scaricando Lo studio Total Economic Impact™ di Sprout Social Oggi.

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