PER Zendesk e a HASHTAG capire che i social network sono un canale di servizio clienti.



Ciò significa offrire un servizio clienti attraverso social network come Facebook, Twitter o Instagram, dove i clienti potenziali ed esistenti comunicano con i marchi e cercano aiuto.



Tuttavia, il servizio clienti sui social media rimane una sfida. Il successo dipende dalla qualità.

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