I valori non sono solo parole in cui crediamo, sono standard in base ai quali viviamo come organizzazione. Guidano la nostra attività, ci fanno sforzare di essere migliori e ci danno una stella polare culturale.



Nell'ultimo anno, noi di HASHTAGS siamo cresciuti in modo esponenziale come forza lavoro: abbiamo notevolmente ampliato il nostro team e acquisito Misurato semplicemente , leader nel settore dell'analisi sociale. È stato un cambiamento piuttosto rapido.



Sapendo quanto sia fondamentale che i dipendenti si riconoscano nei valori della nostra azienda e comprendendo quanto siamo cresciuti da quando i nostri valori sono stati sviluppati nel 2010, il momento era giusto per rinnovare i nostri valori.

Dai uno sguardo dietro le quinte a come il team ha affrontato il progetto.

Come è iniziato

Fin dall'inizio, sapevamo che il processo di aggiornamento dei nostri valori doveva essere guidato dal team in generale. Per incorporare una serie diversificata di prospettive, tutti devono avere una voce.

Abbiamo avviato il processo inviando un invito aperto all'intero team a partecipare e siamo rimasti sbalorditi dalla risposta. Dai dipendenti che si sono uniti a pochi mesi fa alle persone che hanno lavorato con Sprout sin dall'inizio, i nostri volontari includevano collaboratori individuali, manager e leader di tutta l'organizzazione.

Per dare il via al nostro brainstorming, abbiamo identificato un gruppo di lavoro di circa 15 membri che guidavano focus group più piccoli, basati sul dipartimento, con tutti i partecipanti dei loro team. Per noi era importante che questo processo non iniziasse con il nostro team esecutivo che effettuava chiamate dall'alto verso il basso, ma i nostri dipendenti guidavano la carica collaborando sugli ideali che ritengono essere i più vitali per ciò che rende la cultura di Sprout di successo.



Con centinaia di idee annotate sui post-it, c'era un'entusiasmo palpabile per il fatto che tutti si unissero per condividere la loro visione per la prossima evoluzione dei valori di Sprout.

Comunicazione aperta e creazione di progresso

Una volta che abbiamo ridotto le nostre idee, abbiamo davvero iniziato ad arrivare al cuore di ciò che rappresentiamo come organizzazione. Partendo dallo slancio della prima fase, il gruppo di lavoro ha preso i nostri insegnamenti dai focus group e ha continuato il processo di ideazione. Ci siamo concentrati sull'identificazione dei temi e sulla discussione del futuro verso cui questi valori avrebbero portato Sprout.

Non eravamo concentrati esclusivamente su ciò che tutti amano della nostra azienda; invece, abbiamo utilizzato questo processo per innescare una conversazione più ampia e affrontare in modo costruttivo le cose che possiamo fare meglio. In questo caso, abbiamo discusso dei valori che rappresentavano sia la nostra cultura esistente che le nostre aspirazioni.



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Il piccolo consiglio

Infine, il nostro gruppo di lavoro sui valori ha presentato i temi che avevamo sviluppato al nostro team esecutivo, il Piccolo Consiglio. E sì, hanno preso in prestito il loro nome da 'Game of Thrones'.

Small Council include i nostri quattro fondatori e leader che si sono uniti a Sprout più recentemente e, inutile dirlo, sono incredibilmente coinvolti nella nostra cultura e nel nostro team. Dopo aver ascoltato il nostro gruppo di lavoro sui valori, sono passati con entusiasmo alla discussione e al perfezionamento dei temi, approdando infine a sette valori fondamentali.

Senza ulteriori indugi, siamo entusiasti di condividere il nostro set aggiornato di valori HASHTAGS.

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Cura profondamente
In Sprout, ci preoccupiamo sinceramente e profondamente dei nostri clienti, delle nostre persone, delle nostre comunità e delle nostre famiglie. Ci impegniamo ad aiutare ciascuno di loro a crescere e prosperare. Non possiamo servire bene uno di questi gruppi senza servirli tutti bene. La nostra cultura e il nostro successo dipendono da questo equilibrio.
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Abbraccia la responsabilità
Affinché Sprout sia davvero un ottimo posto in cui lavorare ed essere un cliente, dobbiamo essere responsabili come individui e come organizzazione. Abbiamo impegni gli uni con gli altri, i nostri team, le nostre famiglie e i nostri clienti. Celebriamo le nostre vittorie e impariamo dai nostri fallimenti con uguale apprezzamento.
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Difendere la diversità, l'equità e l'inclusione
La grandezza di Sprout proviene da persone diverse e di talento con diverse prospettive che possono essere se stesse in un ambiente equo e inclusivo. Una squadra diversificata non può prosperare senza inclusione. Ci sforziamo di costruire un'organizzazione che rappresenti un esempio positivo per le nostre comunità e in cui le nostre persone e clienti si sentano completamente supportati.
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Promuovi una comunicazione aperta e autentica
La nostra attività è stata costruita sull'idea che la comunicazione aperta fa avanzare il mondo. Questo è vero per la nostra società e per la nostra azienda. Comunicando in modo chiaro e diretto tra loro, ascoltando con empatia, abbracciando una mentalità di apprendimento ed essendo autentici, realizziamo cose straordinarie.
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Cerca la semplicità
La complessità è una tassa su tutto ciò che facciamo. Ci sforziamo di rendere i nostri prodotti, i nostri processi, le nostre politiche e le nostre operazioni il più possibile liberi dalla complessità, consentendoci l'agilità per crescere, adattarci e prosperare. Nei nostri prodotti, la complessità è una tassa per i nostri clienti e cerchiamo soluzioni eleganti che migliorino il loro lavoro.

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Risolvi problemi difficili
I nostri clienti scelgono Sprout per l'artigianalità e la cura che mettiamo nel nostro lavoro, nei nostri prodotti e nel nostro rapporto con loro. I nostri dipendenti scelgono Sprout perché vogliono fare del loro meglio ed essere i migliori in quello che fanno. Risolviamo problemi difficili in modo ponderato ed elegante per fornire esperienze straordinarie ai nostri clienti e al nostro team.
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Celebrate il cambiamento

Il nostro settore è stato creato da un cambiamento di trasformazione nel modo in cui le persone comunicano. La crescita e l'innovazione richiedono il cambiamento per definizione. Siamo un'azienda che vede il cambiamento ponderato come un'opportunità piuttosto che un peso. Riteniamo che stare fermi sia un disservizio e siamo sempre alla ricerca di modi per servire meglio i nostri clienti, migliorare i nostri processi e aiutare il nostro team a crescere.

Come afferma il nostro CEO, Justyn Howard: “Potremmo non essere perfetti al 100% contro questi valori ogni giorno. E va bene così. Alcune di queste sono cose che aspiriamo a fare meglio, altre sono cose che sappiamo di avere margini di miglioramento. Pur essendo autentici nel fatto che oggi viviamo questi valori, possiamo sempre fare di meglio e dovremmo sforzarci di fare sempre meglio vivendo al servizio di questi valori '.

In molti modi, quel processo stesso rappresenta dove siamo atterrati: risolvendo problemi difficili, aprendo sempre la comunicazione, sostenendo input diversi e semplicemente prendendosi cura.

Questo processo non è stato facile, ma è valso il tempo e l'impegno dei nostri dipendenti per farlo bene. La storia di Sprout potrebbe vedere diverse iterazioni di questi standard negli anni a venire, ma mentre continuiamo a crescere, così sarà il nostro impegno.

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