Quando Heroes of the Dorm, un torneo di Heroes of the Storm di livello collegiale, ha fatto il suo debutto su ESPN nel 2015, le battute nerd ei tweet sarcastici che seguirono erano praticamente inevitabili.



Avanti veloce fino ad oggi, gli eSport non sono una cosa da ridere. È uno dei settori in più rapida crescita in tutto il mondo, con un pubblico di oltre 500 milioni di spettatori e le entrate dovrebbero raggiungere $ 1,1 miliardi entro la fine del 2020. Si stima che entro il 2023 15,5% degli utenti di Internet guarderà gli eventi di eSport almeno una volta al mese. Gli eSport sono anche una carriera redditizia per giocatori e team professionisti; nel 2019, il montepremi per il campionato The International 9: Dota 2 era $ 33 milioni . Per il contesto, i montepremi per il campionato NBA 2019 e il campionato PGA 2020 erano rispettivamente di soli $ 22 milioni e $ 11 milioni.

Quindi sì. Si potrebbe dire che gli eSport stanno vivendo un momento.

Ma nonostante la crescente popolarità degli eSport, il marketing per il pubblico di eSport è tutt'altro che facile. Per i principianti, stiamo parlando di un gruppo di consumatori frammentato e iper-sociale che spazia in tutto il mondo e ha opinioni su team come 100 Thieves, Team Liquid e Evil Geniuses. I fan possono fiutare quando le partnership con i brand non sono nel migliore interesse del gioco, come nel 2016 quando i fan hanno messo in dubbio la legittimità di Il programma All-Star di Bud Light che includeva i candidati che si sono ritirati dal gioco competitivo. Per non parlare del fatto che lo spazio degli eSport è affollato. Ci sono più squadre professionistiche, centinaia di tornei annuali e migliaia di streamer in tutto il mondo.

È qui che entrano in gioco i dati sociali o, più specificamente, i dati sociali, poiché i marketer di eSport cercano di approfondire la loro comprensione del loro pubblico di destinazione e di ciò che guida la fedeltà dei fan. In questo articolo, discuteremo del ruolo svolto dai social nell'ecosistema degli eSport e del perché i dati social sono la chiave del successo per la tua strategia di marketing eSport.

Fai crescere la tua base di fan

Quando capisci a chi ti rivolgi e perché, puoi approfondire il tuo rapporto con i fan e raggiungere un gruppo completamente nuovo di giocatori. I fan irriducibili che giocano a Fortnite non sono le stesse persone che giocano a NBA 2K: capire cosa rende unico ogni gruppo è la chiave per far crescere il tuo pubblico.

Con strumenti come ascolto sociale , puoi suddividere il tuo pubblico in base a sesso ed età e adattare le tue strategie di conseguenza. Puoi anche utilizzare i dati di ascolto per individuare dove si svolgono le conversazioni nel mondo intorno al tuo gioco. League of Legends , ad esempio, attrae prevalentemente giocatori in Europa occidentale e Corea, con il Nord America che rappresenta solo il 10,8% del loro pool totale di giocatori.

Oltre a far crescere la tua base di fan esistente, puoi utilizzare i dati di ascolto per scoprire nuovi segmenti di pubblico a cui potresti non aver pensato di raggiungere. All'interno dello strumento di ascolto Sprout, puoi segmentare le conversazioni sociali in temi per identificare quali altri interessi potrebbero avere il tuo pubblico di destinazione. Quasi la metà degli appassionati di sport sono interessati agli sport tradizionali come il basket, il calcio e gli sport motoristici e, negli ultimi mesi, abbiamo visto iniziative di promozione incrociata spingere gli appassionati di sport tradizionali verso gli eSport. NASCAR, ad esempio, ha messo i suoi piloti professionisti contro i giocatori nella prima iRacing Pro Series e ha attirato più di 1,3 milioni di telespettatori per la sua gara del 29 marzo.

Infine, identifica gli streamer chiave con un seguito molto coinvolto per aiutare a introdurre un nuovissimo gioco di eSport utilizzando dati di ascolto . Quando PlayerUnknown’s Battleground (PUBG) ha debuttato nel 2017, il team di marketing ha trasformato un budget di $ 0 in uno dei più popolari giochi di battle royale indipendenti con over 400 milioni di giocatori totali in tutto il mondo . Invece di contattare gli streamer più famosi, il team di PUBG ha dato streamer di livello intermedio accesso esclusivo alla versione beta del gioco in modo che possano fornire feedback e generare clamore.

Un altro popolare titolo di eSport, Valorant, ha lanciato una strategia simile per il lancio del titolo all'inizio di quest'anno. Invece di pagare gli streamer per promuovere il gioco, l'editore Riot Games ha collaborato con i principali influencer del settore per fornire ai giocatori l'accesso esclusivo alla visualizzazione della versione beta. A streamer come Pengu sono state fornite chiavi beta da rilasciare a spettatori casuali nelle loro chat, dando ai fan che avevano un account Riot e Twitch una prima occhiata al gioco. Nel momento in cui Valorant è stato lanciato ufficialmente, era già finito 470 milioni di ore visualizzati su Twitch e hanno ispirato diversi tornei in tutto il mondo.

Rafforza il coinvolgimento della comunità

Ciò che rende i social una piattaforma ideale per i fan degli eSport è che, come loro, i social sono sempre attivi. Il pubblico di eSport copre l'intero globo, il che significa che la conversazione sociale su tornei, incontri e altro non si ferma mai.

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Quando i fan non guardano le partite di eSport, ci sono buone probabilità che stiano parlando online di tali partite, squadre e giocatori. Questa è un'opportunità per il tuo marchio di sperimentare diversi tipi di contenuti social per vedere cosa attira il maggior coinvolgimento del tuo pubblico. Con Premium Analytics di Sprout rapporto post-performance , puoi misurare il rendimento dei tuoi contenuti social e raddoppiare il contenuto che ispira il coinvolgimento più forte.

Il Twitter del campionato europeo di League of Legends (LEC) account, ad esempio, ospita un sondaggio per i fan per votare il giocatore del gioco.

Per mantenere ulteriormente il pubblico coinvolto e interagire con l'account, LEC ospita anche un quiz interattivo che verifica la conoscenza dei fan delle curiosità e dei meme di LEC.

Una gestione efficace della community significa anche tenere d'occhio quando sorgono problemi all'interno dei giochi e i giocatori non si preoccupano di far sapere agli editori quando i server sono inattivi. Sebbene sia utile ricevere un feedback immediato dai giocatori quando sorgono problemi, il fatto che gli eSport si rivolgono a un pubblico globale significa che devi essere preparato ad affrontare i problemi in qualsiasi momento della giornata.

L'ascolto dei dati può aiutarti a stare al passo con i problemi crescenti prima che vadano fuori controllo. Prendi in considerazione la creazione di query di ascolto per il tuo marchio con parole chiave come 'accesso' o 'interruzione' per monitorare situazioni come i giocatori che non sono in grado di accedere ai propri account o un server disattivato. In questo modo, non appena si presenta un problema, il tuo team è in grado di affrontarlo immediatamente sui social.

Facendo un ulteriore passo avanti, alcuni editori hanno stabilito account Twitter di supporto per tenere d'occhio i reclami dei giocatori e per condividere gli aggiornamenti quando i server tornano online.

Trova nuove (e pertinenti) partnership

Le sponsorizzazioni del marchio non sono limitate alle squadre NBA o NFL; si applicano anche a squadre di eSport e streamer. Ma i fan degli eSport, e soprattutto i giocatori, sono esigenti. La rilevanza è fondamentale quando si identificano nuove partnership e la qualità è al primo posto per ogni giocatore serio.

In questo caso è utile fare affidamento sui dati di ascolto per scoprire gli interessi del tuo pubblico e identificare quali partnership con il marchio hanno più senso per i tuoi fan. I giocatori, ovviamente, hanno bisogno dell'attrezzatura giusta per funzionare al meglio. Su Twitter, Call of Duty League ha recentemente organizzato un omaggio per un bundle di cuffie da gioco del marchio di apparecchiature professionali ASTRO Gaming, una combinazione perfetta.

Un altro modo per far crescere il gioco è collaborare con streamer famosi al di fuori dell'ecosistema di eSport. Il motivo è duplice: per i principianti, lavorare con streamer famosi non negli eSport genera contenuti nuovi e freschi per il tuo marchio. In secondo luogo, puoi attingere al pubblico unico che un partner esterno porta in tavola. Il ricevitore largo di Steelers, Juju Smith-Schuster, è un appassionato giocatore di Fortnite quando non corre per Ben Roethlisberger e attrae sia i giocatori che i tifosi di calcio sui suoi profili social. Nel 2018, si è effettivamente trasferito nel popolarissimo La casa di FaZe Clan e ha documentato la sua esperienza su YouTube al suo milione di abbonati.

Un approccio più strategico al marketing di eSport

Pochi fan sono fedeli o impegnati in un'organizzazione come i fan degli eSport. C'è un motivo per cui giochi come Dota 2 e Call of Duty: Modern Warfare hanno in media milioni di giocatori anno dopo anno.

A differenza di altri consumatori B2C, però, i fan degli eSport sono incredibilmente di nicchia: si attengono alle loro preferenze e appartengono a una comunità globale che ha la sua cultura unica. Entrare in contatto con questo mercato richiede una conoscenza approfondita di chi è il tuo pubblico, cosa gli piace e cosa non piace e chi considera figure influenti.

I dati social consentono ai professionisti del marketing di eSport di approfondire la loro comprensione dei propri giocatori e di sfruttare queste informazioni sia per rafforzare la propria comunità di gioco sia per far crescere la propria base di fan in tutto il mondo. Ma l'ascolto sociale può fare di più che aiutare i professionisti del marketing di eSport a comprendere meglio il proprio pubblico. L'ascolto consente inoltre agli editori di identificare nuove opportunità di mercato, collaborazioni inaspettate e ispirazione di contenuti per differenziarsi dalla concorrenza. Mentre i marketer di eSport cercano di elevare le loro strategie sociali, considera il 40 modi unici di ascolto può influire sugli eSport, dall'impegno della comunità alla progettazione del prodotto fino agli eventi dei tornei dal vivo.

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