Dove converge Anderson Paak con le West Midlands del passato? Al Black Country Living Museum, un museo all'aperto che utilizza TikTok per intrattenere ed educare i follower sulla vita nella regione nel corso della storia.



Emily Smith, Audiences and Communications Manager - e l'attrice che interpreta la signora degli anni '40 al BCLM - condivide come il museo ha raggiunto la fama durante la pandemia e perché i loro video hanno contribuito a riportare i panini gocciolanti di manzo nell'era moderna.



Rispolvera le cose da fare e da non fare sui social media unendoti all'agonia dei social media di Sprout, zia Stacey, mentre risolve un'altra delle tue pressanti preoccupazioni sui social media, ed entra in contatto con uno dei tuoi dilemmi sui social media inviando un'e-mail a soundadvice@sproutsocial.com . Connettiti con il BCLM su TikTok tramite @BlackCountryLivingMuseum o su Twitter e Instagram su @BCLivingMuseum.

Trascrizione

GATTO ANDERSON Benvenuto a Creature Sociali , un podcast di Sprout Social. Sono Cat e sono qui per esplorare alcune delle mie storie di successo preferite dal mondo dei social media. Questo è uno spazio per tutti. E, davvero, quasi tutto va bene. Ma cosa rende un account di successo o popolare? Onestamente, è difficile saperlo. Ma è quello che siamo qui per scoprirlo.

Durante la serie, parleremo con i marchi dietro gli account che conosci e alcuni che non conosci per esplorare i modi strani e meravigliosi in cui aziende, organizzazioni e individui hanno raggiunto il successo sui social media, tutti con intuizioni tangibili che tu può applicare alle tue strategie sociali. E daremo ascolto ai consigli di Stacey, la nostra zia agonia sui social media, che è qui per guidarti attraverso alcuni dei tuoi più difficili dilemmi digitali.

Quindi, questa settimana, sono raggiunta da Emily Smith, coordinatrice del pubblico e delle comunicazioni presso il Black Country Living Museum o BCLM nelle West Midlands nel Regno Unito. Per chi non lo sapesse, il Black Country Living Museum è solo un po' una sensazione TikTok. Se ti sei mai sentito stufo di vedere gli stessi tipi di tendenze video nel tuo feed, posso garantirti che il Black Country Living Museum sarà un gradito e rinfrescante sollievo. Descrivendo in dettaglio la vita in Gran Bretagna nel corso della storia, sembra ancora incredibilmente moderna. In termini di contenuto, è assolutamente unico. È una miscela di storia e cultura moderna. È divertente. E soprattutto, è educativo.



Non vedo l'ora di parlare con Emily oggi della loro formula segreta dietro i loro incredibili social media. Se vuoi vedere cosa combinano, puoi seguirli su TikTok @BlackCountryLivingMuseum o su Twitter su @BCLivingMuseum.

Emilia, benvenuta Creature Sociali .

EMILIA FABBRO Ciao. È davvero bello essere qui.



GATTO ANDERSON È bello averti qui. E oh, mio ​​Dio. Ho passato la maggior parte della giornata a sfogliare tutti i tuoi video su TikTok. Ma-. Quindi, ho un milione di domande, ma prima di entrare nella straordinaria presenza sociale di BCLM, dovremmo prenderci un secondo per riconoscere quanto sia unico in realtà. E forse per quegli ascoltatori che non ne sanno davvero nulla, potresti per favore spiegare dove ti trovi, cosa succede lì e perché il BCLM non è il tuo museo medio?

EMILIA FABBRO Sì. Certo. Quindi, BCLM racconta la storia del Black Country, che è un'area composta da diversi paesi e città all'interno delle Midlands occidentali, e questi paesi e città hanno svolto un ruolo importante nella storia della rivoluzione industriale. È anche un'area davvero interessante, perché sebbene sia davvero famosa, i confini esatti sono ampiamente oggetto di dibattito. Quindi, si dice spesso che potresti avere difficoltà a trovare due persone che siano effettivamente d'accordo su dove inizia e dove finisce il Black Country.

Il museo ha sede a Dudley, che è assolutamente al cento per cento sicuramente nel Black Country, e racconta la storia della storia del Black Country che va dalla fine del XIX alla metà del XX secolo. E non è il solito museo, perché è un museo vivente ed è all'aperto. Quindi, siamo un sito di ventisei acri e i visitatori camminano e sperimentano il museo in prima persona. Quindi, non stai guardando oggetti dietro teche di vetro. Stai camminando e vedi case, negozi e aree industriali e incontri personaggi. E usando, tipo, tutti e cinque i sensi. Stai vedendo cose, ascoltando cose, toccando, annusando e gustando anche cose.

C'è storia ovunque in un museo. Ci sono molte case diverse in cui puoi entrare. Puoi, ad esempio, incontrare le persone che vivrebbero nelle case. Puoi andare in un pub vintage e comprare una pinta come avresti potuto fare nel 1910. Abbiamo negozi di fish and chips molto famosi. Quindi, molte persone ci vanno. Puoi andare a vedere una dimostrazione di creazione di catene e, per così dire, sentire il fuoco per così dire di una dimostrazione di creazione di catene e vedere tutto quel genere di cose che vengono effettivamente realizzate. Quindi, è davvero fantastico.

GATTO ANDERSON È così fico. E, in realtà, forse è giusto dire che penseresti che un museo che descrive in dettaglio la vita storica in una particolare parte dell'Inghilterra potrebbe non sembrare il tipo di attività che dominerebbe assolutamente i social media. Ma mi sbaglio. Mi sbaglio completamente, perché stai dominando completamente i social media. E mi chiedo solo, prima di entrare nell'enorme successo che riscontri: ci sono altri musei che stanno facendo quello che stai facendo o sei totalmente unico con quello che stai facendo su TikTok?

EMILIA FABBRO Saresti davvero sorpreso di quante organizzazioni del patrimonio siano presenti su TikTok e su altre piattaforme. In un certo senso abbiamo aperto la strada un po '. Ma ce ne sono così tanti lì adesso. Quindi, siamo assolutamente tra amici. English Heritage e Ironbridge Gorge Museum hanno un'eccellente presenza su TikTok e ci sono molte altre organizzazioni britanniche sulla piattaforma che lo stanno assolutamente distruggendo. E siamo anche raggiunti dall'altra parte dello stagno da luoghi come il Sacramento History Museum, Old Salem, che è un altro museo di storia vivente che sta facendo grandi cose su TikTok.

Twitter è anche un ottimo posto per trovare esempi di grandi social media dai musei. Siamo particolarmente affezionati alla #CreativeBattle dello York Museum. Incoraggiano altri musei del patrimonio a condividere oggetti particolarmente strani e meravigliosi nelle loro collezioni. Potrebbero dire: “Va bene. Museo, condividi il tuo oggetto più inquietante. E i musei si danno da fare per vedere chi ha la cosa più inquietante nella loro collezione. E pensiamo che sia assolutamente favoloso.

GATTO ANDERSON Lo amo. Mi piace così tanto quando le persone trovano, sai, un po'—. Il tuo – il tuo piccolo angolo di social media. [dialogo 0:05:23].

EMILIA FABBRO Mi piace quando le persone trovano la loro nicchia.

GATTO ANDERSON Sì.

EMILIA FABBRO È ottimo. È - è una parte strana di, come, Internet per trovare il tuo cellulare, ma è un posto sano e meraviglioso.

GATTO ANDERSON Sì. Totalmente. E a quel punto, potresti pensare: 'Come si tradurrà sui social media?' In realtà è un'ambientazione brillante per i contenuti dei social media. Hai guadagnato notorietà per i tuoi video su TikTok, che presentano attori in abiti storici che intrattengono ed istruiscono i follower sulla storia di uno dei primissimi paesaggi industrializzati in Gran Bretagna. Voglio dire, questo non gli rende giustizia. E forse con le tue parole, come descriveresti i video che fai e perché sono speciali?

EMILIA FABBRO Penso che lo siano soprattutto perché cerchiamo di combinare anche la storia e il tipo di concetti di tendenza. Quindi, cercheremmo di bilanciare l'apprendimento e l'intrattenimento. E penso che se riesci a trovare questo equilibrio, è così che rendi i social media interessanti e coinvolgenti, specialmente su cose come TikTok, quando non hai molto tempo per attirare l'attenzione della gente, perché è così facile per scorrere semplicemente via.

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GATTO ANDERSON Totalmente. Ed è divertente, parli di quel tipo di miscela di educazione e intrattenimento, perché sebbene sia difficile scegliere un video preferito, un video che penso sia assolutamente esilarante è il video 'Abbastanza sicuro che questo è il motivo per cui gli inglesi amano così tanto il tè'. , con Anderson .Paak e Bruno Mars sullo sfondo. Non ti farò soffrire, ma è la canzone, sai. 'Non per essere drammatico, ma voglio morire.' E mostra una signora vestita con abiti vittoriani, che beve acqua di colera bollita. Acqua di colera non bollita.

EMILIA FABBRO Non bollito. Assolutamente.

GATTO ANDERSON E lei muore. Ma questo è solo uno dei tanti video. Quindi, mi chiedo: come fai a mantenere attivo quel processo creativo e a trovare nuove idee fantastiche?

EMILIA FABBRO Penso che sia-. Molti casi in cui io e il resto del nostro team di marketing utilizziamo TikTok nella vita reale. Abbiamo tutti un'età diversa e interessi diversi. Quindi, ne mettiamo all'angolo diverse parti. Ma lo usiamo abbastanza per riconoscere le tendenze.

GATTO ANDERSON Mmmm.

EMILIA FABBRO Ma siamo anche ossessionati da dove lavoriamo e dalle persone con cui lavoriamo. Quindi, è davvero facile scorrere e vedere video, vedere tendenze, vedere clip e pensare: 'Oh, come posso - come posso fare quel museo? Come posso fare quella storia?

Siamo anche super, super fortunati qui, perché abbiamo così tante cose che ci prestano alle riprese. Quindi, abbiamo personaggi storici sul posto, e sono già splendidamente vestiti da un costumista. Abbiamo ambientazioni storiche, perché abbiamo tutti questi splendidi edifici che sono stati replicati o trasferiti al museo, in questo bellissimo piccolo villaggio storico patchwork. E abbiamo ricercatori che forniscono molti contenuti storici. Quindi, ciò che i nostri video rappresentano è cos'è un viaggio al museo.

GATTO ANDERSON Mmmm.

EMILIA FABBRO Molto è così tanto della nostra offerta principale e il tipo di cose che impareresti se venissi comunque al museo. Solo la versione TikTok. E penso che sia per questo che è così facile per noi trovare idee, perché sappiamo già così bene cos'è il museo. E poi, una volta che inizi a usare molto TikTok, impari cos'è TikTok. E poi, se riesci a provare a sposare quei due insieme...

GATTO ANDERSON Mmmm.

EMILIA FABBRO … crea dei contenuti davvero carini.

GATTO ANDERSON Penso che l'abbiamo già detto in questo podcast, ma c'è una vera tendenza per quando le persone sono semplicemente se stesse, si divertono un po ', sanno qual è il punto di forza unico. È così spesso una sorta di piccola formula segreta dietro le cose che vanno bene.

E, in realtà, parliamo solo di quanto è andata bene per te su TikTok. Quindi, hai uno virgola tre milioni di follower su TikTok, il che è fantastico. Quindi, congratulazioni per l'incredibile seguito. Em, perché pensi che sia stato TikTok ad avere così tanto successo e come è cresciuto quel seguito? Come sei arrivato a quel numero?

EMILIA FABBRO È strano. È davvero. E sono sinceramente stupito che siamo arrivati ​​​​fino a questo punto. Ma il museo è in un'ottima posizione, come ho detto, perché abbiamo così tanto facilmente disponibile, come materiale, attori, costumi, ambientazioni storiche. Quello che vedi nei video e le storie che ascolti e il tipo di personaggi che incontri, e sono tutte versioni che ti aspetteresti di vedere al museo. Tipo, certo, potresti non vedere, tipo, l'insegnante di scuola che balla con Tina Turner durante una... in visita. Temo di non poterlo – non posso prometterlo. Ma puoi effettivamente visitare la scuola e puoi conoscere l'educazione edoardiana e puoi incontrare il chimico e parlare di - non so - cure edoardiane e puoi ascoltare le storie di persone che vivono in povertà. E abbiamo davvero personaggi che sono davvero adorabili e davvero carini con cui parlare, come il nonno. È esattamente così che è nella vita reale. Ad esempio, posso attestarlo completamente, perché ieri stavo girando con lui, e lui si rivolgerà a me e dirà una poesia o si rivolgerà a me e mi canterà semplicemente una canzone di Frank Sinatra.

GATTO ANDERSON Oh.

EMILIA FABBRO E questo è solo, tipo, il tipo di persone con cui lavoriamo. Quindi, penso che sia perché noi - siamo in grado di essere davvero autentici sull'app e penso che TikTok si diverta davvero molto e penso che il nostro pubblico lo apprezzi davvero su TikTok, perché non è tanto marketing esplicito.

GATTO ANDERSON Mmmm.

EMILIA FABBRO Sta cercando di far capire chi siamo. E penso che funzioni molto meglio su TikTok che su qualsiasi altra piattaforma.

GATTO ANDERSON E quando inizialmente sei andato su TikTok, quali erano i tuoi obiettivi originali? Hai detto che non è solo marketing a tutto campo. Si tratta di dimostrare chi sei. Sarebbe stato in qualche modo allineato con, originariamente, quello che era il piano?

EMILIA FABBRO Sì. Assolutamente. Quindi, abbiamo aperto l'account nel 2020. E, ovviamente, quell'anno sono successe molte cose. Quindi, in primo luogo, era davvero importante per noi cercare di raggiungere il tipo di visitatori a casa quando il museo era chiuso. Ed è stato un modo per entrare in contatto con le persone quando avevamo un po' più di tempo a disposizione, perché non stavamo cercando di commercializzare eventi e non stavamo cercando di vendere questi biglietti per varie cose. Quindi, abbiamo avuto il tempo di realizzare questi video e di provare a rendere felici le persone senza dover fare alcun tipo di marketing più esplicito.

Eravamo anche molto ansiosi di provare a trovare un modo per coinvolgere un pubblico più giovane. Non tendiamo a vedere molti, tipo, tra i sedici e i ventiquattro anni che visitano il museo. E pensiamo che siano, tipo, una parte estremamente importante del futuro del museo. E TikTok è un ottimo modo per interagire con quella fascia di età. Quindi, questo è stato sicuramente uno dei motivi per cui abbiamo iniziato. Ma un'altra cosa era solo che abbiamo questa opportunità. Divertiamoci un po' e vediamo dove va a finire. E dove è andato è stato piuttosto incredibile.

GATTO ANDERSON Sì. E quindi, è stato qualcosa che è stato un lento bruciare o è stato qualcosa che, sai, c'è stato un video che è stato il grande cambiamento e hai iniziato a ricevere un grande afflusso di follower? Mi piacerebbe saperlo. Com'è stato il viaggio verso uno virgola tre milioni?

EMILIA FABBRO Quindi, il secondo video che abbiamo pubblicato sulla piattaforma era un video di moda basato, ad esempio, sulle tendenze della moda di strada K-pop. Ad esempio, il video e hai il K-pop in sottofondo e c'è qualcuno, tipo, che cammina in modo drammatico. E l'abbiamo fatto in modo che fosse una colonna sonora K-pop in sottofondo, ma c'erano personaggi storici che camminavano per le strade.

GATTO ANDERSON Amore che.

EMILIA FABBRO Quindi, abbiamo, tipo, un gentiluomo vestito con un completo anni Quaranta con, tipo, un maglione lavorato a maglia, e abbiamo una signora edoardiana che cammina per strada con un secchio, e abbiamo uno dei nostri cavalli conduttori che camminano attraverso un recinto con, tipo, una sella e cose del genere. E quel video è diventato un po' mentale. Quindi, tutto questo è il nostro social media manager.

Comunque, abbiamo aperto l'account in estate. Era tipo 'Se avremo diecimila follower entro Natale, sarò felice'. Ha pubblicato quel video. E poi, quarantotto ore dopo, si è svegliata e avevamo raggiunto i diecimila senza nemmeno pensarci. Quindi, quel video è diventato mentale.

GATTO ANDERSON Oh, caspita.

EMILIA FABBRO Ed è stato più o meno quello che ha iniziato a guadagnare terreno sulla piattaforma. E poi, ci sono un paio di altri video che ci hanno davvero aiutato a guadagnare notorietà. Quindi, c'era un video che abbiamo fatto sui ruoli delle donne nella seconda guerra mondiale in una canzone di Ariana Grande. Quello è stato il nostro primo video a raggiungere due milioni di visualizzazioni, il che è stato pazzesco. E poi, abbiamo realizzato un video su come stare al caldo nel periodo vittoriano e riscaldare un mattone accanto al fuoco. E la gente ci ha davvero preso. Ma era così strano che qualcuno scaldasse un mattone e lo mettesse a letto.

E poi, avevamo anche molti video che andavano davvero bene perché erano, tipo, video di ricette vittoriane. Quindi, tipo, prepara un pranzo con me, per i miei figli, tranne che era come un panino gocciolante di manzo. E le persone lo hanno davvero collegato. Forse in modo sbagliato, perché dicevano: “Sembra orribile. Perché dovresti farlo?' Ma una specie di quelle battute sono andate molto bene. E penso che questi siano i tipi di cose che ci hanno portato ad avere una sorta di notorietà sulla piattaforma.

GATTO ANDERSON Oh. Mi sento come se non potessi superare un panino gocciolante di manzo, in realtà. Il mio cervello è [dialogo 0:13:36].

EMILIA FABBRO Oh, non ho intenzione di mentire. Ne ho avuto uno. Sono davvero bravi.

GATTO ANDERSON Davvero?

EMILIA FABBRO Sì.

GATTO ANDERSON Bene.

EMILIA FABBRO Penso che potrebbe essere un po' una cosa da Black Country. Ma, ad esempio, lo sgocciolamento di pane e manzo è... in realtà è piuttosto fantastico. Quello è-. Non è... non è poi così male. Potrebbe essere solo un po' di specializzazione Black Country. Ma si.

GATTO ANDERSON Tornando ai social media e allontanandoci per un secondo dai panini gocciolanti di manzo, hai detto che andare su TikTok sarebbe stato un buon modo per raggiungere la fascia di età compresa tra i sedici e i ventiquattro anni. E, certamente, questo è decisamente in linea con ciò che sentiamo su TikTok. È più orientato verso un pubblico più giovane. Mi chiedo: questo si è effettivamente tradotto nei visitatori che vengono effettivamente al museo? Hai visto un cambiamento e hai iniziato a vedere arrivare più persone di questa fascia d'età?

EMILIA FABBRO Finora non siamo stati in grado o è difficile raccogliere molte prove quantitative a sostegno del fatto che, ad esempio, più persone in quella fascia di età sono visitatori a causa della piattaforma. Ma c'è assolutamente un carico di prove aneddotiche a sostegno delle persone che hanno visitato a causa di TikTok. E parlo nella mia esperienza da quello. Ad esempio, sono stato vestito da personaggio, fermato per strada, perché la gente vuole fare una foto con una signora degli anni Quaranta. Ho avuto persone che mi hanno scritto dicendo: “Oh, oggi è venuta una famiglia di quattro persone e volevano fare una foto con me. Ed ero già stordito e non sapevo cosa fare.

Ho anche avuto persone che mi hanno inviato messaggi o chattato con me al di fuori del lavoro, non sapendo che lavoro al museo, non sapendo che ho avuto qualcosa a che fare con l'account. E il museo entrerà in conversazione e diranno: 'Oh, hanno un ottimo account TikTok'. E io sono tipo “Oh, adorabile. Sembra...».

GATTO ANDERSON 'Oh veramente? Dimmi di più su quanto tu...».

EMILIA FABBRO 'Oh veramente? Non ne avevo idea.'

GATTO ANDERSON 'Dimmi di più su quanto ami l'account.'

Ma aspetta. Aspettare. Aspettare. Sei uno dei personaggi, hai detto?

EMILIA FABBRO Si lo sono.

GATTO ANDERSON Dicci di più su questo.

EMILIA FABBRO Sono la signora degli anni Quaranta.

GATTO ANDERSON E chi è la Forties Lady. Raccontaci un po' di lei.

GATTO ANDERSON Questa Forties Lady è il personaggio che compare in moltissimi video sui diritti delle donne. Lei è il personaggio più favoloso. La amo, perché lei - lei significa che posso letteralmente arrotolarmi i capelli e mettermi il rossetto rosso e uscire dall'ufficio per un po' e, immagino, indossare abiti favolosi e raccontare storie sui diritti delle donne. Ed è semplicemente fantastico. E ora, posso essere anche dietro la macchina da presa.

GATTO ANDERSON Ora qui a Sprout Social, sappiamo che i social media sono una bestia selvaggia e meravigliosa. Può sorprendere e deliziare, ma può anche confondere e lasciare perplessi anche gli utenti più accaniti dei social media. A chi chiedere aiuto meglio della nostra esperta di social media, Stacey Wright, che è qui per rispondere alle tue domande davanti a una tazza di tè e qualche biscotto, nella parte dello spettacolo che ci piace chiamare Avviso sonoro .

STACEY WRIGHT Destra. Ho la mia tazza di tè e ho le mie lettere, il che può solo significare che è tempo per noi di fare una pausa e rilassarci insieme. Questa è la parte del podcast in cui io, la tua zia in agonia sui social media, Stacey, guido voi, nostri cari ascoltatori, attraverso i vostri più difficili dilemmi digitali.

Destra. Fammi vedere quali enigmi sui social media mi hai inviato oggi.

“Cara Stacy,

“Sono in un nuovo ruolo per una piccola azienda in cui ho il grande ma arduo compito di creare da zero i canali social per un nuovo panificio alla moda. Arrivare a definire da solo la strategia social è stata onestamente la cosa principale che mi ha attratto verso il ruolo. Ma ho anche un capo nuovo di zecca. Lei è grandiosa. È fonte di ispirazione e vuole grandi risultati ed è anche molto sui social media, il che significa molte opinioni, ma non necessariamente esperte. Ha chiarito che vuole che io abbia account su tutte le piattaforme fin dall'inizio. Non sono d'accordo sul fatto che cercare di creare, costruire e gestire istantaneamente presenze su tutte le piattaforme sia qualcosa che possiamo o dovremmo fare.

“Detto questo, voglio impressionare il mio nuovo capo. Cosa dovrei fare?

«Tuo, Jeanie.»

Quindi, Jeanie, in primo luogo, sono leggermente d'accordo con il tuo capo. In primo luogo, dovresti assolutamente andare su tutte le piattaforme social e rivendicare quei nomi di profilo, indipendentemente dal fatto che tu finisca per sviluppare una strategia per loro.

Quindi, in secondo luogo, fai la ricerca e scopri dove il tuo pubblico di destinazione sta consumando i suoi contenuti e interagendo. Quindi, potresti prendere spunto da qualsiasi marchio esistente o ricerca di mercato che potresti avere per l'azienda o, in caso contrario, potresti usare qualcosa di gratuito, come YouGov, che è un database online dove puoi cercare informazioni su marchi simili a te stesso, vedi chi è il loro pubblico e poi, da lì, vedi quali reti di social media preferiscono quel pubblico. Quindi, usando queste informazioni, puoi focalizzare la tua attenzione.

Quando guidavo la strategia sociale in un'agenzia, il mio CEO era un po' irritato con me perché dicevo ai clienti dove dovrebbe essere il loro obiettivo, ma anche dove potrebbero perdere tempo. Quindi, ad esempio, se la tua panetteria è un negozio di ciambelle alla moda, potresti voler essere su una rete di contenuti veloce e interessante come TikTok o Instagram. Ma se sei un panificio artigianale di pane a lievitazione naturale, allora potresti voler essere su Facebook per i gruppi della comunità locale o mostrare il tuo processo di produzione del pane su qualcosa come YouTube, dove puoi avere contenuti più lunghi.

Essere selettivi ti consente di padroneggiare quelle piattaforme e quindi vedere anche una crescita rapida davvero impressionante, che il tuo capo adorerà, ma ti impedisce anche di essere un tuttofare. Può farti spazio per ruotare quando il comportamento dell'utente cambia.

Quindi, quando pensiamo a piattaforme come Instagram in cui si sono spostate in uno spazio di bobine e storie e al modo in cui le persone digeriscono i contenuti lì, che è cambiato molto, questo ti darà lo spazio per cambiare la strategia dei contenuti man mano che quelle piattaforme si evolvono , anche.

Una volta che conosci le piattaforme, allinea le tue risorse. Hai abbastanza budget o competenze interne per creare ottimi video? Se è un no, YouTube e persino Facebook e Instagram potrebbero essere fuori per ora. La tua strategia potrebbe dover essere focalizzata esclusivamente su contenuti brevi e digeribili come cortometraggi su YouTube, bobine su Instagram o persino storie su Facebook.

Dopo aver scelto le tue reti e la strategia dei contenuti, personalizza dove promuovi quei canali all'interno dei punti di contatto che hai come azienda con i tuoi nuovi clienti. Quindi, a seconda del tipo di piattaforma e del contenuto che stai cercando, forse Instagram sarà, ad esempio, il tuo negozio online, quindi vuoi incoraggiare i contenuti generati dagli utenti che potrebbero essere sulla parete del panificio, a il punto vendita, nella vetrina del negozio. Considerando che se Twitter o WhatsApp diventeranno uno strumento per il servizio clienti, potresti metterlo su ricevute o conferme d'ordine per online o luoghi in cui potrebbero recensirti come azienda.

E da lì, questo inizierà a costruire veri follower che riflettono il tuo obiettivo per quei canali. Sebbene possa essere facile convincere tutti coloro che lavorano nella panetteria e tutti i tuoi amici e familiari a seguire e mettere mi piace a un nuovo profilo social, in realtà non ti aiuterà negli algoritmi. Instagram lo servirà quindi come profilo per le persone che sono come quelle persone e non necessariamente come il tuo pubblico di destinazione. Un modo rapido per farlo è avere un lancio. Quindi, sia presso il panificio stesso, potresti farlo online, e questo aiuterà a spingere le persone verso i tuoi nuovissimi canali che sono già interessate all'attività o potrebbero essere invitate, perché riflettono il pubblico che stai cercando di raggiungere.

Jeanie, grazie mille per aver inviato via e-mail il tuo enigma sui social media. Si spera che questo ti aiuti con una strategia social completamente approvata e non a metà.

Alla prossima volta, ascoltatori. Sii forte e rimani sociale. E ora, torniamo all'intervista.

GATTO ANDERSON Tieni traccia di dove sono i tuoi fan, da dove provengono i tuoi follower? Rientrano in questa fascia di età compresa tra i sedici ei ventiquattro anni? Sono amanti della storia? Sono altri musei? O è più ampio di così?

EMILIA FABBRO Quindi, l'analisi degli strumenti creativi ci consente di tenere traccia di chi ci segue e di chi guarda i nostri video. Generalmente sono persone dai sedici ai ventiquattro anni, storto è un po' più femminile. Quindi, abbiamo più donne che uomini che guardano i nostri video. Scopriamo anche di avere molte viste dall'America e molte viste dal Regno Unito e poi un altro paio di luoghi internazionali canaglia che non penseresti mai possano essere interessati a un piccolo museo che parla della storia del Black Country.

Ma il pubblico demografico di TikTok è piuttosto ampio. E lo stesso vale per il nostro pubblico internazionale. Alcune persone ci seguono perché amano la storia e perché amano i musei. E altri ci seguono perché amano i temi rappresentati da certi personaggi. Forse a loro piace guardare i video dei farmacisti perché a loro piace conoscere la medicina. Forse a loro piace guardare i video di Forties Lady perché sono particolarmente interessati al femminismo e ai diritti delle donne. O forse a loro piace guardare i video del nonno perché gli piacciono un po' di consigli sulla vita, sono come un po' di poesia. E penso che alcune persone ci seguano semplicemente perché trovano il contenuto coinvolgente ed è divertente vedere una visione diversa di una tendenza che potresti aver visto cinquanta volte prima.

Ma tendiamo a utilizzare la piattaforma principalmente solo per la consapevolezza del marchio e un po' di educazione. Quindi, è davvero facile interagire con i contenuti se vivi da qualche altra parte. Ad esempio, non ha necessariamente molta importanza che gran parte del nostro pubblico viva all'estero. Perché se non lo usiamo per il marketing, non importa se le persone non entrano necessariamente dalla porta, ma stanno ancora imparando e stanno anche imparando a conoscere il Black Country e facendo conoscere il nostro nome. Ed è questo che conta davvero, no?

GATTO ANDERSON O si. Assolutamente. E penso che questo sia merito tuo. Il segno di un contenuto davvero buono, se è coinvolgente con persone che vivono all'estero o forse vorrebbero farlo, ma, sai, non hanno mezzi per venire a visitare il museo, ma ti seguono comunque. Questo parla solo della qualità del contenuto.

mi chiedo. Non sei solo su TikTok, ma penso che tu sia conosciuto per il tuo account TikTok. Ma sei anche Instagram su Twitter e Facebook. In che modo i contenuti che pubblichi differiscono su questi canali e qual è la tua strategia dietro ciò che pubblichi e dove?

EMILIA FABBRO Quindi, il nostro profilo del pubblico varia per ogni piattaforma. Quindi, cerchiamo di variare i nostri contenuti di conseguenza, pur mantenendo una sorta di voce BCLM generale per tutto il tempo, quindi abbiamo un po 'di coerenza. Tendiamo a utilizzare Facebook per il nostro tipo di marketing digitale più esplicito. È dove la maggior parte delle persone fa la maggior parte delle domande sul museo. È dove vogliono sapere quali sono i nostri orari di apertura. È dove vogliono sapere dove possono trovare - non so - cibo mentre sono qui, come funziona la situazione dei parcheggi. Cose del genere.

Usiamo Instagram di più per celebrare la natura estetica del museo. Siamo un sito di ventisei acri. Siamo un posto bellissimo. Siamo pieni di personaggi storici meravigliosamente vestiti. Gli edifici sono bellissimi. Abbiamo due cavalli particolarmente belli. Quindi, usiamo Instagram per celebrarlo.

E abbiamo anche un account Twitter che usiamo per una serie di cose. È un'ottima piattaforma per interagire con altre organizzazioni, perché puoi ritwittare le persone. Ma è anche un ottimo posto per celebrare la storia del Black Country. Quindi, le persone adorano quando twittiamo le cose in un dialetto originale. Quindi, per esempio, l'altro giorno pioveva. Ho pubblicato una foto di una suddetta pioggia in una delle nostre due strade con la didascalia: 'È nero su quella della madre di Bill', che è una frase del Black Country che in pratica significa 'Accidenti, il tempo è orribile'. E quel tweet ha funzionato davvero, davvero bene, perché è un detto regionale di nicchia con cui così tante persone si identificano e, se si sono trasferite fuori dall'area, potrebbero non averlo sentito per trent'anni. Quindi, le persone adorano davvero quando pubblichiamo in dialetto Black Country. Anche se questo tende ad estendersi anche a Facebook, in realtà.

Nel complesso, abbiamo una serie di linee guida su quali dovrebbero essere gli obiettivi dei nostri contenuti su piattaforme diverse. E fintanto che si adatta a quello, allora puoi in qualche modo—. Sei a posto, qualunque cosa tu stia postando.

GATTO ANDERSON Oh. Ragazzi, state facendo molto sui social. Gioco leale per te.

Mi chiedo. Sai, quindi le clip che pubblichi sono abiti davvero di alta produzione, di alta qualità e fantastici. Hai gli attori e le attrici che in realtà sono vestiti come questi personaggi. E in un certo senso, dall'esterno, sembra piuttosto costoso. Ma in realtà mi chiedo: ci sono molti costi di produzione che vanno in queste cose e, tipo, sceneggiatura e riprese? O è qualcosa che in realtà sei solo in quella posizione davvero fortunata perché è tutto lì che puoi fare?

EMILIA FABBRO Siamo estremamente fortunati, perché così tanto di questo genere di cose può essere fatto internamente solo perché è così favorevole all'offerta del museo. Quindi, i video sono girati dentro e tra i nostri edifici museali. Abbiamo i set proprio lì. I nostri personaggi storici sono vestiti magnificamente con abiti molto adatti al periodo, realizzati da un meraviglioso costumista.

Scriviamo video basati su ricerche fornite dal nostro team di interpretazione che avrebbero già fornito per scopi museali generali. Utilizziamo attrezzature che utilizziamo già come team di marketing. Quindi, abbiamo delle fantastiche attrezzature fotografiche che siamo molto fortunati ad avere. E ci verranno fornite alcune informazioni da un dipartimento di ricerca, quindi io o un altro membro del team di pubblico e comunicazione ci siederemo e le trasformeremo in una sceneggiatura che sarà quindi digeribile per il nostro pubblico.

Quindi, in realtà, il costo principale associato ai nostri video è il tempo e anche la capacità del personale. Abbiamo un piccolo budget TikTok assegnato che usiamo per, ad esempio, oggetti di scena, costumi, attrezzature e cose del genere aggiuntive. Ma, in generale, ci accontentiamo semplicemente di ciò che abbiamo in giro.

Quindi, il costo maggiore è il tempo, perché siamo un reparto marketing piuttosto piccolo, soprattutto se si considera che, ad esempio, un buon video può richiedere, non so, dodici ore dall'organizzazione delle riprese. In realtà facendo le riprese, montando le riprese, scrivendo la sceneggiatura. Un buon video TikTok può richiedere molto, molto tempo per essere prodotto. Quindi, non è tanto una cosa fisica.

GATTO ANDERSON E pensi che da quando hai visto il successo e il seguito arrivare dove si trova, ci sia stata una maggiore pressione per, sai, continuare a creare video a questo standard? Perché è anche e, tipo, ti stai ancora divertendo molto, il che è fantastico. Ma si. Mi chiedo solo. Tipo, uno virgola tre milioni è molto.

EMILIA FABBRO Assolutamente. Da quando abbiamo iniziato a far crescere enormemente il nostro pubblico, l'unica cosa che è aumentata è stata solo la pressione per continuare a pubblicare così tanti di questi contenuti di alta qualità. All'inizio era assolutamente fattibile, specialmente quando eravamo dentro e fuori dai blocchi e potevamo ancora filmare. Ma il museo non era aperto al pubblico e allora era abbastanza facile fare quel genere di cose.

Ma abbiamo dovuto prenderci una piccola pausa durante l'estate e durante l'inverno. Abbiamo rilanciato l'account il 14 febbraio. E questo perché dovevamo gestire anche un museo. Stiamo ricominciando a fare questi eventi su vasta scala. Stiamo iniziando a ottenere capacità in loco. E abbiamo così tante altre cose da fare che si tratta davvero di dover cercare di bilanciare “Oh, mio ​​Dio. Abbiamo questo account TikTok davvero famoso' e 'Oh, mio ​​Dio. Siamo anche un dipartimento di marketing museale e dobbiamo fare tutte le altre cose che fanno i dipartimenti di marketing del museo.

Vale assolutamente la pena essere presenti su TikTok. È così divertente. Ha fatto grandi cose per il morale interno al museo, perché è così eccitante vedere la storia del Black Country raccontata in tutto il mondo e le persone sono davvero coinvolte in essa, non importa dove si trovino. Ma ci vuole molto tempo e impegno e sicuramente più di quanto ti aspetteresti inizialmente, soprattutto quando si tratta di pubblicare effettivamente i video e anche di interagire adeguatamente con il tuo pubblico. Non si tratta solo di premere il palo e andarsene. Devi continuare a controllare i commenti e impegnarti in quelle conversazioni, controllare le cose e tenere d'occhio quello che sta succedendo.

E gran parte del nostro account è una specie di personaggio amministratore che risponde ai commenti. Quindi, non si tratta solo di premere il post e allontanarsene come si potrebbe pensare su Facebook e Instagram. È davvero come una conversazione che continua dopo che hai premuto Pubblica.

GATTO ANDERSON Al cento per cento. E sono sicuro che un sacco di ascoltatori che ti stanno ascoltando si sentiranno come se non fosse mai solo una cosa. Inoltre, il tuo punto quando premi invio e lo lasci. Ad esempio, non è sicuramente così che funzionano i social media. Devi interagire e rispondere a. E anche questo richiede tempo. Quindi, sì, mio ​​Dio. Non c'è dubbio che TikTok sia ancora una piattaforma con cui molte aziende fanno fatica a fare i conti. Come dimostri il valore di questo social media marketing?

EMILIA FABBRO Bene, bene, direi che un social media marketing su TikTok è stato assolutamente inestimabile per noi in termini di raggiungimento di un nuovo pubblico e aumento della consapevolezza del marchio. È così bello poter interagire con ragazzi dai sedici ai ventiquattro anni e per le persone in altri paesi o più lontano in questo paese per riconoscere chi siamo e cosa facciamo.

Penso che sia importante riconoscere che non è necessariamente la piattaforma giusta da utilizzare per qualsiasi tipo di pubblicità o marketing esplicito, perché le persone sono piuttosto sensibili su TikTok a quello che definirei, ad esempio, marketing non autentico. Quindi, le persone non vedranno un annuncio su TikTok e non faranno necessariamente clic su di esso. Penso che sia davvero importante che tu usi la piattaforma per essere te stesso e trasmettere il messaggio del tuo tipo di organizzazione più che per dire 'Compra questa cosa'. Ma è un ottimo modo per dare alla tua organizzazione una sorta di voce autentica che ti consente di interagire con un pubblico più giovane.

Internamente, anche qui le persone sono state davvero di supporto. Quindi, è un ottimo modo per generare un po' di morale all'interno della tua organizzazione. Ma penso che sia importante riconoscere che è davvero un duro lavoro. Ad esempio, è fantastico. Ne vale assolutamente la pena.

GATTO ANDERSON È così bello sapere che sei supportato dai contenuti assolutamente straordinari, unici, esilaranti ed educativi che stai realizzando. Quindi, lo adoro assolutamente.

L'ultima domanda è una domanda che porremo a tutti i nostri ospiti in questo podcast. Se BCLM dovesse cancellare tutti gli account che segue su Twitter, lasciandone solo uno, quale sarebbe?

EMILIA FABBRO Oh, questa è una domanda così orribile. Non so se potremmo sceglierne uno. Ci sono alcuni musei regionali davvero carini che fanno grandi cose su Twitter. Adoriamo i contenuti di MREL e dei musei dello Yorkshire e siamo sempre molto ispirati dal patrimonio inglese e da luoghi del genere. Ci sono anche alcuni altri marchi che riteniamo favolosi, perché stanno pubblicando alcuni contenuti davvero divertenti, che sono davvero ambiziosi per noi, inclusi luoghi come Aldi e Reiner.

Penso che il mio account preferito che vedo quando controllo il Twitter del museo sia probabilmente [I film di Innocent 0:31:44]. Il loro tweet del primo di aprile mi ha assolutamente ucciso. Il loro manager ha cambiato la loro immagine del profilo con una foto del suo matrimonio. E ora lo hanno assolutamente risciacquato sui social media. Lo adoro. Non potrei mai farla franca qui. Non vorrei farla franca qui. Ma adoro i loro social media. Adoro il loro Twitter. Adoro il loro Facebook. E penso che, se dipendesse da me, probabilmente sarebbe quello che direi. Lo amo.

GATTO ANDERSON Adoro anche [Innocent's social 0:32:11]. Penso che siano assolutamente geniali. Ma lo sei anche tu.

EMILIA FABBRO Grazie.

GATTO ANDERSON BCLM è davvero fantastico. Ed è stato fantastico averti nel podcast. Quindi, grazie mille per aver dedicato del tempo, Emily, a parlare con noi oggi. È stato così bello averti.

EMILIA FABBRO Oh grazie mille. È stato favoloso. E quindi, grazie mille per avermi ospitato.

GATTO ANDERSON Hai ascoltato Creature Sociali con me, Cat Anderson. Mille grazie a Emily Smith del Black Country Living Museum per essersi unita a me oggi e a Sprout Social per aver reso possibile questo podcast.

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Puoi continuare la conversazione sull'episodio di oggi mettendoti in contatto sui nostri social media @SproutSocial o inviando i tuoi dilemmi sui social media alla nostra zia agonia, Stacey, inviando un'e-mail a soundadvice@sproutsocial.com.

Grazie per l'ascolto e ci vediamo tra due settimane.

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