Le analisi di Twitter e sapere come usarle possono cambiare il tuo gioco sui social media.



Che si tratti di identificare quali messaggi risuonano, determinare campagne di successo o individuare falle nel servizio clienti, i dati a portata di mano possono trasformare interazioni sociali apparentemente casuali in informazioni che cambiano la strategia.



Non sai da dove iniziare? Questa guida ti aiuterà a rendere l'analisi di Twitter molto più gestibile per te e il tuo team.

Cosa sono Twitter Analytics?

'Le analisi di Twitter ti aiutano a capire in che modo i contenuti che condividi su Twitter fanno crescere la tua attività'. – Twitter

Ma cosa sono?

L'analisi di Twitter raccoglie tutti i comportamenti e le azioni che il pubblico intraprende quando incontra i tuoi post o il tuo profilo (i clic, i follower, i Mi piace, le espansioni e altro ancora) e scompone questi dati per aiutarti a tenere traccia delle prestazioni e perfezionare la tua strategia.

Questi dati sono fondamentali per capire chi sta interagendo con i tuoi Tweet e il rendimento generale del tuo account. Anche se accedi quotidianamente e in generale capisci come sta andando l'account, è essenziale dare un numero a queste sensazioni.



Chi ha bisogno dell'analisi di Twitter?

Chiunque sia interessato alle prestazioni del proprio account Twitter dovrebbe utilizzare l'analisi di Twitter.

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Scopri come i Chicago Bulls utilizzano i dati sociali per eliminare le congetture da ciò che fanno.

Le analisi sono particolarmente utili per coloro che hanno un interesse acquisito nel rendimento dei Tweet e nei tassi di coinvolgimento. Ciò significa: professionisti, manager e agenzie.



Grafico a barre che mostra come i social marketer utilizzano i dati: professionisti vs leader.

Rispetto al 44% dei leader, il 54% dei professionisti utilizza i dati per comprendere il proprio pubblico di destinazione. Coloro che sono interessati a costruire il proprio marchio, aziendale o personale, troveranno l'analisi di Twitter utile per determinare il tipo di post più interessante per i propri follower.

Screenshot del rapporto della dashboard Sprout Social Tag Performance.

Analisi di Twitter per i professionisti

Per praticanti , un rapporto sulla campagna ti aiuta a capire il rendimento di una campagna su Twitter. Messaggi inviati in dettaglio al livello di Tweet singolo per vedere le metriche di ciascun Tweet.

Tieni traccia delle metriche importanti utilizzando modelli o opzioni di reportistica personalizzate. Massimizza i risultati positivi analizzando i risultati della campagna e il rendimento dei contenuti, e altro ancora.

Screenshot del rapporto di analisi delle parole chiave di Sprout Social Twitter.

Analisi di Twitter per i manager

Gestori troverà utile l'analisi di Twitter perché misura il ROI sociale degli sforzi retribuiti e organici e mostra le prestazioni del tuo team contemporaneamente.

Quanto velocemente sta rispondendo il tuo team e come può essere migliorato? Un report interno fornisce i tempi di risposta medi effettivi per utente.

Screenshot del rapporto Sprout Social Internal Team

Analisi di Twitter per le agenzie

Infine, agenzie può generare facilmente report pronti per la presentazione da inviare facilmente ai clienti. Non dovrai più mettere insieme fogli di calcolo e grafici. Pianifica questi rapporti da inviare ogni settimana per togliere un'altra cosa dal tuo piatto.

Mantieni i clienti soddisfatti con report personalizzati e di facile utilizzo. Crea report specifici per le esigenze aziendali, personalizzali con il marchio del cliente e imposta la consegna periodica di report agli stakeholder chiave.

Screenshot del rapporto del gruppo Sprout Social Cross-Channel

Quali metriche di Twitter puoi monitorare?

Siamo onesti, i social media hanno il loro linguaggio.

È facile essere confusi e sopraffatti da menzioni, hashtag, impressioni, interazioni e tutto il resto.

La linea di fondo è che non puoi misurare qualcosa che non capisci. Quindi, ecco alcune delle metriche più importanti che troverai all'interno della dashboard nativa di analisi di Twitter e dello strumento di analisi di Twitter di terze parti.

Impressioni

Il numero totale di volte in cui un utente potrebbe aver potenzialmente visto il nome o il messaggio di un marchio.

Portata

Il numero di utenti che hanno visto un'impressione del tuo post nella loro sequenza temporale.

Fidanzamento

L'interazione di un utente Twitter con un altro utente. Questo può presentarsi sotto forma di menzioni, Retweet, preferiti e nuovi follower.

Tasso di coinvolgimento

I tassi di coinvolgimento sono metriche che tengono traccia di quanto attivamente sia coinvolto il tuo pubblico con i tuoi contenuti. I consumatori coinvolti interagiscono con i marchi attraverso commenti 'Mi piace' e condivisione sui social.

Il tasso di coinvolgimento è una metrica spesso utilizzata per analizzare l'efficacia delle campagne del marchio. Le persone che trascorrono del tempo a interagire con video, aggiornamenti e blog hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti paganti. I tassi di coinvolgimento hanno anche misurazioni di sottoinsiemi come 'metriche di condivisione' che evidenziano l'impatto del tuo marketing del passaparola.

Clic sui collegamenti

Il numero totale di volte in cui un link è stato cliccato in un Tweet.

Menzioni

Il numero totale di istanze in cui un utente Twitter che sta parlando con te, o su di te, ti menziona nel suo tweet.

Seguaci

Il numero di utenti Twitter iscritti ai tuoi aggiornamenti in un dato momento.

Tasso di risposta

Percentuale di messaggi in entrata a cui rispondi che giustificano una risposta.

Tempo di risposta

Il tempo impiegato dalla tua azienda per rispondere ai messaggi in entrata.

Come estrarre le tue analisi di Twitter

Abbiamo un intero post sul blog dedicato ad aiutarti a scegliere il meglio Strumenti di analisi di Twitter , quindi qui ti mostreremo come estrarre le tue analisi di Twitter con la piattaforma Twitter nativa e con Sprout Social.

Analisi nativa di Twitter

Twitter fornisce analisi gratuite per tutti i profili. Per accedere al tuo, fai clic su questo link o segui i passaggi seguenti.

Passo 1 : Accedi al profilo che desideri analizzare e fai clic sul pulsante 'Altro'.

Passo 2 : fare clic sul collegamento Analisi.

Passaggio 3 : Inizia a giocare con i dati! L'interfaccia è abbastanza intuitiva da poter essere esplorata da soli, oppure continua a leggere la guida per trovare modi più tattici per utilizzare i dati.

Twitter Analytics di Sprout Social

Potresti notare che in questa guida includiamo diversi screenshot dalla piattaforma Sprout Social.

Questo perché Sprout è un partner Twitter certificato e il nostro Software di analisi di Twitter aiuta gli esperti di marketing a ottenere il massimo dai propri dati.

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Questo PDF dà uno sguardo al rapporto di analisi di Twitter che puoi ottenere con Sprout, oppure se desideri visualizzare un rapporto con i tuoi dati, inizia con un prova gratuita di Sprout Social .

Come utilizzare le tue analisi di Twitter

La tua strategia sociale dovrebbe essere guidata dai dati e l'analisi di Twitter fornisce una fornitura illimitata di informazioni per creare contenuti migliori, raggiungere un nuovo pubblico e migliorare le esperienze degli utenti.

Questa sezione ti mostrerà come trasformare le analisi di Twitter in informazioni fruibili che informano nuove strategie e migliorano la tua presenza.

1. Identifica i tuoi contenuti migliori

Guarda tutti i Tweet che hai inviato e identifica quale contenuto ha ottenuto i risultati migliori. Usa queste informazioni per aiutarti a creare contenuti che hanno maggiori probabilità di entrare in risonanza con il tuo pubblico.

Screenshot di Sprout Social's Twitter Top Posts.

Questi dati sono disponibili all'interno del rapporto sul rendimento dei messaggi inviati di Twitter o Sprout Social. Per trovare i tuoi post principali, ordina i tuoi Tweet in base alle metriche che si allineano ai tuoi obiettivi

Screenshot di Sprout Social's sent message performance report.

Una volta che hai i tuoi dati, ecco alcune cose che puoi fare per identificare il motivo per cui questi post hanno avuto così tanto successo.

  • Trova temi comuni in quei Tweet migliori. Il Tweet conteneva un hashtag, una menzione o una domanda? Se è così, pensa a includerli in futuro.
  • Ci sono stati giorni o orari particolari che sembrano funzionare meglio con il tuo pubblico? Se è così, programma intorno a quegli orari in futuro.
  • Esporta i tuoi Tweet principali e crea una nuvola di parole per visualizzare più facilmente i messaggi che risuonano.

2. Comprendi il tuo comportamento su Twitter

Analizza il tuo comportamento su Twitter mese dopo mese per identificare le tendenze nelle prestazioni. All'interno dell'analisi nativa di Twitter questo è il tuo ' Conto a casa ” e mostra cose come:

  • Volume del tweet
  • Visite al tuo profilo Twitter
  • Il numero di Tweet che ti menzionano
  • Il numero di follower che hai

All'interno di Sprout Social si trova nella scheda Rapporti sotto Profili Twitter e mostra cose come:

  • Impressioni organiche
  • Impegni totali
  • Clic sui collegamenti
  • Seguaci guadagnati
  • Comportamento di pubblicazione su Twitter
  • Comportamento di coinvolgimento di Twitter
  • Dati demografici del pubblico di Twitter
  • Statistiche di Twitter per profilo
Screenshot di Sprout Social's Twitter Profiles Report.

3. Analizza la tua concorrenza

Tieni traccia delle metriche fondamentali per qualsiasi profilo Twitter da confrontare con i tuoi profili. Con una visione completa rispetto ai tuoi concorrenti, puoi facilmente confrontare i tuoi sforzi con la media dei profili confrontati.

I rapporti sulla concorrenza non sono attualmente nell'analisi nativa di Twitter, ma possono essere estratti con uno strumento di analisi di Twitter come Sprout.

Screenshot di Sprout Social's Twitter Competitors Report.

Quando hai abbastanza dati, analizza i tuoi concorrenti e pensa a come differenziare la tua presenza. Pensa a domande come:

  • Stanno crescendo più velocemente di te?
  • Quando è stata l'ultima volta che hanno pubblicato?
  • Ci sono lunghi intervalli di tempo tra ogni post?
  • Rispondono ai commenti?

4. Segnala su più profili Twitter

È importante esaminare le prestazioni dei singoli profili Twitter, ma puoi anche analizzare più profili contemporaneamente, se li hai. Ciò fornisce dati aggiuntivi per guidare la tua strategia.

Questa è un'altra cosa per cui dovrai utilizzare una terza parte poiché Twitter attualmente ti consente di analizzare solo un profilo alla volta.

Screenshot di Sprout Social's Team Inbox Report.

Analizza tutti i tuoi sforzi su Twitter ad alto livello per avere un'idea migliore della tua presenza generale. Identifica quali profili sono più performanti e quali hanno bisogno di più amore.

5. Analizza i tuoi follower su Twitter

Ottieni un'idea migliore del tuo pubblico di Twitter con il loro strumento di analisi del pubblico.

Oltre ai dati demografici generali di età e sesso forniti da Twitter Analytics, fornisce anche informazioni su ciò che interessa al tuo pubblico, sul tipo di stile di vita e altro ancora.

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Combina questa conoscenza con la conoscenza del tipo di post che i consumatori desiderano e avrai una ricetta perfetta per Tweet ad alte prestazioni.

6. Identifica sostenitori e influencer di Twitter

Usa l'analisi di Twitter per trovare persone nella tua rete che sono forti sostenitori del marchio o influencer da aggiungere ai tuoi attuali programmi di influencer.

All'interno dell'analisi nativa di Twitter, queste persone vengono chiamate ogni mese come 'Top Follower'.

Oppure puoi guardare più mesi alla volta con il rapporto sulle tendenze di Sprout.

Da lì puoi facilmente iniziare ad aggiungere più nomi e volti al tuo strategia di marketing dell'influencer .

7. Hashtag di superficie e tendenze degli argomenti

L'aggiunta di hashtag o il salto sulle tendenze degli argomenti caldi può essere un modo efficace per avviare i tuoi post. Ma è fondamentale che gli hashtag e gli argomenti siano rilevanti per il tuo marchio.

Abbiamo scritto una guida all-in-one per analisi degli hashtag , incluso come trovarli e usarli, quindi ecco solo un breve esempio.

Di seguito è riportato il rapporto sulle tendenze di Sprout per un'azienda immaginaria di caffè, che include argomenti e hashtag spesso menzionati con il nome dell'azienda.

Screenshot del rapporto sulle tendenze di Sprout Social su Twitter.

Questa azienda è spesso menzionata nei post che chiedono 'ore', quindi potrebbero voler rendere tali informazioni più accessibili all'interno dei loro profili o schede di attività commerciali.

Questa azienda viene spesso menzionata con l'hashtag '#perfectmorning', quindi aggiungerlo al prossimo post potrebbe aumentare il coinvolgimento, le impressioni, ecc.

8. Monitora le parole chiave e gli hashtag nel tempo

Non solo puoi far emergere i migliori argomenti e hashtag, ma puoi tenere traccia di tali parole chiave e hashtag nel tempo.

Il rapporto sulle parole chiave di Twitter di Sprout ti aiuta ad analizzare le parole chiave e quantificare il volume totale, il volume medio giornaliero e la crescita, nonché un campionamento di tali Tweet e interazioni.

Screenshot del rapporto sulle parole chiave di Sprout Social Twitter.

Troverai informazioni sul volume di ciascuna parola chiave, che i migliori account hanno twittato su quelle parole chiave e un'analisi dettagliata delle metriche su ciascuna parola chiave. Questi rapporti non sono utili solo per creare nuove campagne, ma anche per monitorare il rendimento di una campagna.

9. Visualizza le campagne Twitter

Tu e il tuo team state creando intere campagne Twitter? Questi possono essere monitorati con l'analisi nativa di Twitter o Sprout Social.

Mentre Monitoraggio della campagna di Twitter si concentra sulle campagne a pagamento, puoi monitorare sia organiche che a pagamento con Sprout.

Tagga ogni messaggio di social media in uscita o in entrata con una o più designazioni di campagna. Prendi l'esempio 'Campagna invernale' di seguito.

Screenshot del rapporto sulle prestazioni dei tag social di Sprout.

Quindi tieni traccia dell'intero successo della campagna all'interno di un'unica dashboard con metriche come:

  • Impressioni
  • Impegni
  • Clic
  • Media dei messaggi inviati al giorno
  • Totale inviato
  • Media dei messaggi ricevuti al giorno
  • Totale ricevuto
  • Tendenze di crescita

Conclusione e risorse aggiuntive

Rispetto ad altre forme di marketing e comunicazione, per non parlare delle altre funzioni aziendali, è facile adattare al volo le tue tattiche sui social media.

Poiché la tua attività cambia ed evolve ogni giorno, non è necessario sentirsi vincolati a una determinata strategia sociale per mesi e mesi.

Analizzare regolarmente le tue prestazioni sociali ti consente di scoprire cosa funziona e cosa no, il che, in definitiva, significa che puoi prendere decisioni aziendali più intelligenti. In una piccola impresa, essere in grado di cambiare rapidamente è sempre un vantaggio.

Dopo aver allineato gli obiettivi e determinato quali metriche sono fondamentali per la tua attività, è il momento di iniziare a monitorare. Non lasciare che i numeri o le quantità apparentemente enormi di dati ti spaventino: con una preparazione adeguata, gli strumenti giusti e alcune 'migliori pratiche', otterrai il massimo quando si tratta di affrontare Twitter.

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