Nonostante la crescente popolarità, molte organizzazioni mettono ancora in secondo piano l'uso dei social network per fare affari. C'è scetticismo sull'efficacia per le imprese locali o di piccole dimensioni perché vediamo grandi marchi come Coca-Cola, Nike e Starbucks avere successo.



Tuttavia, i social media possono avvantaggiare aziende di qualsiasi dimensione. Molte piccole e medie imprese vedono una crescita della consapevolezza del marchio, del traffico del sito Web, delle condivisioni e del coinvolgimento dei clienti quando mettono in atto un piano.



Social network per le imprese: in numeri

I social media consentono alle piccole imprese di competere con alcune delle più grandi aziende per raggiungere più clienti. Uno dei maggiori vantaggi del social media marketing è che richiede un budget inferiore. Il successo nell'utilizzo dei social media per il business si riduce alla creatività e al coinvolgimento. Qualsiasi azienda che non resista a questa tendenza può competere.

Se non hai ancora pienamente compreso l'idea dei social network o devi convincere i tuoi superiori che ne vale la pena, ecco alcune statistiche che mostrano i vantaggi dei social network:

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I social media per le aziende sono una necessità, così come gli annunci a pagamento, i volantini e altri sforzi di marketing tradizionali. Per competere, le aziende non possono permettersi di essere inattive sui social media.

I vantaggi dei social per le aziende

Nonostante tutte queste statistiche, alcune aziende non hanno ancora adottato i social media come strumento di marketing. Infatti, Di ogni tre piccole imprese, non si pensa che i social media siano importanti per il proprio business.

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Uno dei motivi principali è che le organizzazioni non vedono tutti i vantaggi che questo investimento ha ancora da offrire, il che è parzialmente comprensibile data la natura dei social network. Sono utilizzati per creare consapevolezza del marchio, alimentare il marketing dei contenuti e altri aspetti importanti che non sono misurabili come altri modi in cui le piccole imprese sono abituate.



È ora di porre fine alla vecchia mentalità e alle prospettive di marketing obsolete. Internet ha completamente cambiato il modo in cui la tua azienda guarda al marketing. E i social media sono l'esempio perfetto di questo cambiamento. Di seguito, presentiamo alcuni dei vantaggi dei social network per le aziende.

Conosci i tuoi clienti usando i social media

Quando è stata l'ultima volta che hai condotto un sondaggio tra i clienti? Se sei come la maggior parte delle persone, allora devono essere passati mesi o addirittura anni. I vecchi metodi per scoprire informazioni sui consumatori non sono così efficaci oggi. Le persone sono arrivate a odiare i messaggi non richiesti inviati dai marketer. Con i social network hai la possibilità di conoscere i tuoi clienti in modo non invasivo.

Conoscere l'età, il sesso e la psicografia del tuo pubblico di destinazione ti consente di creare e condividere contenuti più mirati. Ci sono alcuni modi per trovare altre informazioni sul tuo pubblico. Uno è cercare manualmente i tuoi follower.



Sfoglia il tuo elenco di follower e fatti un'idea di chi sono. Alcuni utenti mettono molte informazioni utili sui loro profili, informazioni solitamente dimenticate dalle aziende sui social network.

Sicuramente è un processo lungo e faticoso. Fortunatamente, ci sono modi più semplici per ottenere le informazioni. Ad esempio, Sprout Social ti offre informazioni sui dati demografici del tuo pubblico di destinazione.

profilo demografico

Oltre ai dati demografici, dovresti anche essere consapevole di ciò che i tuoi clienti condividono sui social media. Twittano link a notizie del settore? Pubblicare citazioni su Instagram? Se stanno condividendo, significa che è il tipo di contenuto che gli piace.

Tutte queste informazioni ti consentono di sapere meglio chi sono i tuoi clienti e cosa gli piace e cosa non piace. Prima dei social media, avresti dovuto pagare migliaia di dollari per creare focus group e inviare sondaggi. Ma ora tutto è a portata di clic.

Scopri cosa pensano veramente i clienti

Le persone non hanno paura di esprimere le proprie opinioni sui social media. I social media sono diventati un ottimo posto per ottenere feedback onesti e veritieri su ciò che le persone pensano dei tuoi prodotti, servizi e marchio. Puoi monitorare ciò che viene detto sulla tua attività e risolvere i problemi al volo, il che è un enorme vantaggio.

In passato, se un cliente non era soddisfatto del servizio della tua azienda, andava semplicemente a casa e lo raccontava ai suoi amici. E non sono mai tornati in sua compagnia. Non solo perdi queste persone come cliente, ma perdi anche i referral senza rendertene conto.

Nell'era dei social media, quando alle persone non piacciono i tuoi prodotti e servizi, pubblicano su di esso. Potrebbe suonare male poiché altre persone sentiranno delle brutte esperienze. Ma sarà negativo per la tua attività solo se ignori i commenti o rispondi in modo inappropriato. Usa i social media per risolvere i problemi dei clienti e migliorare il tuo business.

Se monitori le menzioni della tua azienda sui social media, puoi agire in tempo reale per risolvere il problema ed evitare così di perdere clienti.

https://twitter.com/UPSHelp/status/765630961824432128?lang=en

Puoi monitorare manualmente tutte le tue menzioni o utilizzare uno strumento con funzionalità di monitoraggio dei social media. Il monitoraggio dei social media ti consente di tenere traccia di parole chiave e citazioni specifiche del tuo marchio sui social media. Non limitare le tue parole chiave al solo nome del marchio. Includi variazioni come #brandname e altri possibili modi in cui qualcuno potrebbe menzionare il tuo marchio sui social media.

Monitoraggio dei social media

Interagisci con i tuoi clienti

Le persone non pubblicano solo cose negative sulle aziende. I social media hanno fatto un ottimo lavoro nell'abbattere il muro che esisteva tra aziende e clienti. Le persone pubblicano foto di se stesse su Instagram mentre si divertono con i loro marchi preferiti, fanno il check-in su Facebook quando vanno nei bar e ristoranti locali e dimostrano spontaneamente la loro fedeltà al marchio. I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono una delle parti migliori quando si tratta di utilizzare i social media per le aziende.

Quando le aziende promuovono i propri prodotti e servizi, tale azione può essere vista come spam. Ma quando le persone vedono le foto su Facebook o Instagram dei loro amici che indossano una maglietta aziendale o che confessano quanto gli piace un determinato prodotto, l'azione è più genuina ed efficace. Le opinioni dei consumatori lo sono 12 volte più affidabile rispetto alle descrizioni dei prodotti fatte dall'azienda stessa.

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Invia più traffico al tuo sito web

Il traffico è qualcosa che ogni imprenditore brama, ma fatica a ottenerlo in modo organico. Mentre l'ottimizzazione dei motori di ricerca è spesso la prima cosa che viene in mente quando si pensa di generare traffico, i social media possono essere altrettanto efficaci. Per esempio, 75% del traffico Buzzfeed proviene dai social.

Il traffico sui social media è solo in aumento. Nel 2014 i social network sono stati responsabili 31,24% del traffico online complessivo contro il 22,71% dell'anno precedente.

Traffico di referral sui social media

Condividere i tuoi post e altri contenuti sul tuo sito Web sui social media è un ottimo modo per ottenere più visitatori. Ma fai attenzione a non pubblicare solo i tuoi contenuti. Condividi contenuti da altri siti nel tuo settore, condividi immagini e altri tipi di media.

Gere conduce

Uno dei più grandi malintesi sui social media è che non generano contatti. La verità non potrebbe essere più diversa.

Non solo puoi generare lead utilizzando i social media, ma puoi anche ottenere un buon ritorno sull'investimento.

Generare lead sui social media è un po' diverso rispetto ad altre piattaforme perché la vendita non è l'obiettivo principale. La maggior parte dei contenuti che condividi non devono essere promozionali. Invece di chiedere apertamente loro di acquistare il tuo prodotto, guarda le persone parlare dei problemi che il tuo prodotto può risolvere. Quindi offri loro la soluzione.

Un modo semplice per farlo è usare il Ricerca avanzata su Twitter .

Inserisci alcune frasi che le persone userebbero per descrivere un problema che i tuoi prodotti o servizi risolvono. Quindi seleziona la casella della domanda in basso.

Ricerca avanzata su Twitter

Vedrai più tweet di persone che usano le tue parole chiave e fanno una domanda. Quindi puoi rispondere loro con una soluzione. Puoi farlo offrendo una versione gratuita del tuo prodotto o condividendo un link a un post che hai creato che spiega la soluzione.

Una buona idea è salvare i sondaggi per le domande frequenti. Twitter non ti consente di salvare le tue ricerche, ma puoi farlo usando Sprout.

Scopri non Sprout

Quando vuoi cercare nuove persone con cui interagire, vai alle ricerche salvate e guarda gli ultimi tweet. Puoi anche vedere con chi hai interagito, un bel vantaggio. È molto meglio che fare sempre nuove ricerche.

Nuovi attori sui social

Negli ultimi anni abbiamo assistito all'emergere di numerosi nuovi siti di social networking. A differenza delle tante piattaforme che hanno fallito in passato, questi nuovi giocatori hanno davvero iniziato a consolidarsi e diventare dei veri contendenti. Una parte interessante dell'utilizzo dei social media per fare affari è avere la capacità di conoscere le nuove reti utilizzate dal tuo pubblico.

Alcune delle nuove app/siti di social networking trovati di recente:

  • Snapchat
  • Periscopio
  • Instagram

La cosa interessante è che Facebook, Twitter o Pinterest sono mobili. Basta scaricare l'app e il gioco è fatto.

Il grande vantaggio di queste nuove app è che, nonostante abbiano un vasto pubblico, non sono competitive come i social network più grandi come Facebook e Twitter. Questo perché molte aziende sono state lente nell'adottare gli ultimi canali di social media.

Le campagne creative tendono ad attirare più attenzione e hanno maggiori possibilità di diventare virali. Molti marchi fanno un ottimo lavoro distinguendosi su piattaforme come Instagram e Snapchat invece di limitarsi a Facebook e Twitter.

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Mentre le immagini sono un aspetto importante per avere successo su Facebook e Twitter, le immagini e i video sono l'obiettivo principale di queste nuove app. La tendenza del visual marketing è in forte espansione grazie a tutte queste app. Ed è ora che la tua azienda inizi ad agire per avere successo sui social media.

Come avere successo utilizzando i social media

Ogni social network ha le sue peculiarità e le sue migliori pratiche. Ma ci sono anche alcuni suggerimenti generali per raggiungere il successo, indipendentemente dalla piattaforma scelta dalla tua azienda. Ecco alcuni suggerimenti per utilizzare i social media per far crescere la tua attività:

Definisci il tuo pubblico di destinazione

Definiamo i social media come uno dei modi migliori per raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Ma prima di iniziare a connetterti con le persone, devi iniziare a capire chi sono. Definire l'avatar dei tuoi clienti o del pubblico di destinazione ti aiuterà a:

  • Scegli a quali social dedicherai il tuo tempo.
  • Scegli un tono di voce che corrisponda a loro.
  • Determina il tipo di contenuto da condividere.
  • Sviluppare un solido piano di social media marketing.

Non basta parlare di chi sono i tuoi clienti ideali, devi scriverlo. Includi dettagli come:

  • Età
  • livello di entrate
  • carriera/professione
  • Locale
  • hobby
  • Livello di istruzione

Ecco un ottimo esempio di RyanBattles.com

avatar del cliente ryan battles

Più puoi definire il tuo avatar, più mirato sarà il tuo approccio sui social media. Una volta assemblato il tuo avatar, chiediti quali sono le difficoltà dei tuoi clienti. Come puoi aggiungere più valore a loro? In questo modo avrai una buona base su cui lavorare.

non sovraccaricare

La maggior parte delle aziende fallisce sui social media quando cerca di fare troppo in troppo poco tempo. Per quanto allettante sia essere su tutti i social media alla moda, può finire per fare più male che bene. Il social media marketing non è solo per te promuovere un nuovo post sul blog su 20 siti diversi. Serve per stabilire una presenza reale e aggiungere valore.

A meno che la tua azienda non disponga di un team dedicato ai social media, è estremamente difficile creare il tuo pubblico di destinazione su sette diversi social network contemporaneamente, quindi si consiglia di iniziare con tre al massimo.

Guarda questo post con i dati demografici sui social media e guarda i risultati sui più grandi siti di social media. Confronta queste informazioni con l'avatar che hai creato e ti aiuterà a decidere su quale sito concentrarti.

Il secondo problema che le aziende devono affrontare è l'incoerenza. Il divertimento e l'eccitazione di twittare e scattare foto per Instagram possono iniziare a svanire se non ricevi una risposta e finire per bruciarti.

Un buon modo per combattere questo è dedicare una piccola parte della tua giornata esclusivamente al social media marketing. Da 30 a 45 minuti al giorno è un buon momento per iniziare. Usa questo tempo per trovare nuovi contenuti da condividere, rispondere a post pertinenti sui social media e rimanere aggiornato su ciò che sta accadendo.

Spezzando il social media marketing in pezzi più piccoli, non ti sentirai sopraffatto né ti arrenderai.

non inviare spam

Questo suggerimento dovrebbe essere sempre condiviso. Le persone non vogliono seguire le aziende sui social media che pubblicano solo contenuti promozionali. Se tutti i tuoi tweet riguardano il tuo ultimo prodotto o uno sconto del 10%, non stai offrendo alcun valore reale al tuo pubblico.

Secondo uno studio di Buzzstream e Fractl , il motivo più comune per cui le persone smettono di seguire un marchio è perché il contenuto presentato è noioso o ripetitivo. I post promozionali tendono a rientrare in questa categoria.

Motivi per cui gli utenti non seguono i marchi sui social media

Concentrati invece sulla condivisione di contenuti utili o divertenti. Le persone usano Vine, Pinterest e Facebook come un modo per prendersi una pausa dalla giornata, per non essere bombardati dagli annunci. Un buon modo per capire se il tuo marchio è troppo promozionale sui social media è chiederti se seguiresti i loro account se non fossero i tuoi.

Adotta un approccio unificato

Il tuo marchio è coerente su tutte le tue piattaforme di social media? Se le tue pagine Facebook, Twitter e Instagram assomigliano ad altre aziende, è tempo di rivalutare. I profili non devono essere necessariamente identici, ma il messaggio principale della tua azienda dovrebbe essere evidente in ognuno di essi.

Branding sui social media di Sweet Frog

Oltre a curare la parte estetica, dovresti anche sfruttare la possibilità di connettere diverse piattaforme social. Ad esempio, tutti i tuoi video di YouTube dovrebbero essere condivisi. Vine appartiene a Twitter, quindi i due si integrano molto bene. Queste diverse connessioni facilitano la pubblicazione di contenuti su canali diversi.

Considera anche il ruolo del tuo sito web nel tuo piano di social media marketing. Come base della tua attività, è molto importante che tutti i tuoi profili sui social media siano chiaramente visibili su ogni pagina del tuo sito web. Fai in modo che le persone si connettano facilmente con te. Per aiutare a diffondere i tuoi contenuti sui social media, considera di includere i pulsanti dei social media nei post del tuo blog.

spuntano i pulsanti di condivisione dei social media

Non aver paura di connetterti

Se vuoi utilizzare i social media per far crescere la tua attività, devi essere coinvolto e connetterti con altri utenti. Sfortunatamente, molte aziende interagiscono solo con le persone sui social media:

  1. quando vengono citati
  2. Quando qualcuno condivide un collegamento a contenuti aziendali

Invece di mettersi sulla difensiva, perché non fare il primo passo? Quando vedi qualcuno che condivide contenuti che non sono tuoi, rispondi. Segui nuove persone su Instagram, unisciti alle chat di Twitter e tuffati subito. Se ti siedi in attesa che il mondo ti segua e condivida i tuoi contenuti, rimarrai così per molto tempo.

Suggerimento per professionisti: Le aziende più amate sui social network sono anche le più partecipative.

Gli strumenti di gestione dei social media non sono più un'opzione

C'è stato un tempo in cui gli strumenti di gestione dei social media erano visti come una risorsa necessaria solo alle grandi aziende. Ma non è così, soprattutto di questi tempi. Ci sono così tante attività associate al social media marketing che provare a utilizzare tutte le app native può diventare un disastro totale.

Gli strumenti di gestione dei social media come Sprout Social semplificano la condivisione di contenuti sui social media, il monitoraggio delle menzioni del marchio, la creazione di report dettagliati e molte altre attività cruciali che ogni azienda deve svolgere.

Pianificazione dei social media

Il segreto dei social per fare impresa

Il segreto è lavorare. Forse stai guardando i tuoi concorrenti e chiedi cosa devi fare per raggiungere lo stesso livello di successo di loro sui social media. In questa guida avrai il passo dopo passo, ma la cosa più importante è mettere tutto in pratica. Ecco un riepilogo degli elementi più importanti da considerare:

  • Non credere al mito che il social media marketing non valga la pena per le aziende.
  • Definisci il tuo pubblico di destinazione.
  • Inizia in piccolo, concentrandoti sui tre maggiori social network.
  • Aggiungi valore condividendo contenuti di alta qualità, non solo i tuoi contenuti.
  • Sii coerente.
  • Partecipa e interagisci.
  • Organizzati utilizzando uno strumento di gestione dei social media.

Se ti comporti in questo modo, il tuo lavoro ti ripagherà. Il social media marketing è qui per restare e ha dimostrato di essere uno degli strumenti più efficaci per far crescere un'azienda.

significato di 949

Come stai usando i social media per far crescere il tuo business? Diteci nei commenti.

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