Siamo lieti di annunciare che Sprout Social è stato nominato un attore forte in The Forrester Wave: Social Suites, Q3 2021 rapporto. Forrester ha valutato le nove suite sociali più significative in base a 36 criteri e ha assegnato a Sprout i punteggi più alti possibili in 13 criteri tra cui onboarding e gestione dell'account, prestazioni e usabilità.



Secondo il rapporto, la mentalità incentrata sulla cultura di Sprout Social guida il suo servizio forte e la suite sociale unificata. L'enfatica cultura di Sprout Social come approccio go-to-market del modello di business si traduce in una forte gestione dell'account, fidelizzazione dei dipendenti e soddisfazione generale del cliente. Questo venditore di Chicago ha un focus particolare sulla risoluzione dei problemi dei social media e sul perfezionamento della sua arte lì.



Il rapporto aggiunge,L'esperienza utente di base, la gestione degli utenti e le funzionalità di collaborazione e flusso di lavoro sono i punti di forza di Sprout Social, che culminano in dashboard e report unificati. L'espansione nel social commerce è evidente con un'integrazione Shopify presto disponibile a livello generale nel modulo Inbox e una funzione di collegamento al negozio bio di Instagram nel modulo Publishing.

Queste funzionalità, sebbene non generalmente disponibili al momento in cui Forrester ha condotto la sua valutazione, sono ora disponibili per tutti i clienti Sprout.

Per noi, la valutazione riflette i valori unici di Sprout e la forte comprensione di ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno per avere successo oggi e in futuro. Il nostro obiettivo principale è fornire soluzioni potenti ai nostri clienti, consentendo loro di avere un impatto reale sulla loro attività. Per fare ciò, non solo abbiamo costruito una piattaforma intuitiva con dati e approfondimenti critici, ma abbiamo anche creato una cultura che investe e si prende cura profondamente dei nostri clienti e dipendenti.

Riteniamo che la nostra mentalità incentrata sulla cultura ci abbia consentito di offrire onboarding e gestione degli account di prim'ordine, attirando anche talenti forti che continuano a innovare la piattaforma di Sprout per affrontare la trasformazione digitale e un mercato in evoluzione.

Secondo ricerca recente ,Il 90% dei dirigenti concorda sul fatto che le aziende stanno spostando sempre più le proprie strategie di e-commerce sui social media e che i social media diventeranno presto il principale canale di comunicazione per le aziende per connettersi con i clienti. Anticipando queste tendenze,Sprout ha sviluppato potenti funzionalità per il coinvolgimento del cliente e continua a fare progressi nella sua piattaforma per soddisfare le crescenti esigenze del social commerce.



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