Benvenuto in Social Spotlight, dove approfondiamo ciò che amiamo dell'approccio di un brand a una specifica campagna social. Dalla strategia all'esecuzione e ai risultati, esamineremo ciò che rende i migliori marchi sui social e ti lasceremo alcuni punti chiave da considerare per la strategia sociale del tuo marchio.



Il New York Times è considerato da molti la più grande pubblicazione di interesse generale al mondo, ma fino a poco tempo fa era in ritardo rispetto ai suoi colleghi digital first in termini di innovazione e assunzione di rischi nella sua narrazione. Non è così oggi, poiché la Grey Lady è entrata in proprio in parte ridefinendo il ruolo dei social media nel giornalismo avvincente e accessibile.



1001 significato spirituale

Panoramica

Non sorprende che nel mondo dei media, un buon contenuto sociale dipenda in gran parte da un buon giornalismo. Anche se questo non è mai stato un problema per il New York Times, i suoi metodi per fornire quel grande giornalismo nel formato e nel canale desiderati dal suo pubblico hanno faticato ad evolversi alla stessa velocità del resto del mercato.

Flash back to 2014: The Times stava affrontando un altro anno di calo delle entrate pubblicitarie e, sorprendentemente per uno dei giornali più venerati del pianeta, di lettori in calo. Il Volte 'i lettori digitali in particolare erano in declino da più di due anni, con i lettori che cercavano prima di dirigere concorrenti come il Washington Post e il Wall Street Journal, o di startup di media digitali come Vox e First Look Media, per il loro web superiore, esperienze sui dispositivi mobili e sui social media.

Così, nel maggio 2014, il giornale ha incaricato un gruppo di dipendenti di 'entrambi i lati del muro' - redazione e affari - di studiare se e come il Times dovrebbe apportare cambiamenti strutturali per affrontare la fattibilità del suo modello attuale nell'era dell'informazione digitale. Un enorme vantaggio il rapporto trovato per i 'disgregatori' è stato l'uso dei social media per portare lo storytelling digitale al pubblico, piuttosto che aspettarsi che ci arrivassero. Condivide una grande analogia: agli albori della distribuzione della carta stampata, la carta veniva stampata alla rinfusa, caricata su camion, consegnata a città e paesi in tutta l'America e data ai fattorini e agli addetti alle consegne perché la mettessero sulla soglia dei lettori. Questa mentalità non esiste per i prodotti digitali offerti dal NYT perché hanno operato partendo dal presupposto che il giornalismo è così buono che i lettori digitali verranno da loro. È l'equivalente di abbandonare quel modello di distribuzione della stampa, far cadere una pila di fogli davanti agli uffici del NYT sull'8th Avenue e dire: 'Se vuoi leggerlo, devi venire a prenderlo'. La maggior parte delle persone portava il giornale locale a portata di mano sul NYT che dovevano viaggiare per ottenere, nonostante la qualità superiore. E questo ha creato un grosso problema.

Come risolverlo? Entra: un nuovo approccio allo storytelling, appreso dai social.

Analisi

Gli anni intermedi hanno visto una rinnovata attenzione sugli elementi fondamentali del buon giornalismo digitale al New York Times, inclusi miglioramenti alla sua app, al sito principale, alle pagine ausiliarie come nytimes.com/cooking e alle offerte di annunci digitali. Ma mentre la pubblicazione principale è ancora lavorando per ottimizzare il modo in cui i lettori utilizzano i contenuti oggi, il successo che vede nei social attraverso la narrazione visiva, i contenuti che stimolano il coinvolgimento e le esperienze digitali non è secondo a nessuno.



significato di 646
  • Obiettivi: Come con la maggior parte dei team di social media, c'è una forte attenzione per aumentare la consapevolezza del contenuto prodotto dalla pubblicazione. Ma dove il Times si è evoluto in un leader è nella sua capacità di creare esperienze sociali profondamente coinvolgenti che espandono l'impatto delle storie pubblicate. Un ottimo esempio è l'uso di storie e momenti salienti di Instagram per far emergere le storie visive di maggior impatto per il pubblico di quel canale.
  • Connessione offline: Il social viene utilizzato per incentivare le esperienze offline più o meno allo stesso modo in cui lo utilizzerebbe un prodotto B2C: per evidenziare ciò che non puoi ottenere sui social. Per il Times, ciò include la presa in giro di contenuti solo per la stampa e le registrazioni per le numerose tavole rotonde, proiezioni e incontri e saluti con i giornalisti (adoro in particolare ' chiamate di gruppo , 'Che consente ai lettori di accedere a quella che è essenzialmente una chiamata in conferenza tra i membri del personale del Times per discutere un argomento di notizie tempestivo).
  • Canali chiave: Come recente Rapporto 2020 indica che la narrazione visiva è un'enorme area di crescita per la pubblicazione stessa. Ma è stato a lungo la pietra angolare della strategia social del Times, con un focus su risorse e frequenza su Instagram. Man mano che gli strumenti di narrazione di quel canale si sono evoluti, così hanno fatto spesso le storie (e le storie) del Times trasformare argomenti densi e complicati in contenuto digeribile, comprensibile e visivo. Un altro eccellente obiettivo per Instagram è portando contesto e umanità alla fotografia e all'illustrazione di livello mondiale della pubblicazione principale.

Amo anche il Uso dei gruppi di Facebook da parte dei tempi incoraggiare lettori e giornalisti a impegnarsi in 'discussioni civili' su argomenti ampi quanto la vita in Australia e di nicchia come i podcast preferiti. Sebbene si possano seguire le pagine della sezione per visualizzare i contenuti, i gruppi consentono un dialogo organico e continuo tra persone che si sentono coinvolte emotivamente o intellettualmente in un argomento.

Asporto

Gran parte dell'evoluzione del New York Times di questo decennio è stata guidata dall'attenzione rivolta agli abbonati come principale fonte di entrate del giornale. Questo allontanamento dai KPI basati sulla pubblicità come le visualizzazioni di pagina ha riorientato la redazione sulla fornitura di qualità e sulla fidelizzazione. Il ruolo dei social in questo modello si è cristallizzato come 1) un motore di consapevolezza per il tipo di narrazione senza precedenti disponibile per gli abbonati e 2) una piattaforma di coinvolgimento per i lettori e altri per approfondire la loro comprensione e interesse per il mondo catturato dai contenuti del Times .

TL; DR:

  1. PAUSA. Investi il ​​tempo, il potere delle persone e le risorse per capire cosa funziona per la tua azienda e i tuoi clienti e cosa no. Anche il miglior contenuto e strategia social è il rossetto su un maiale se il marchio che supporta non sta risuonando.
  2. Identifica le tue risorse più allettanti e rendile il più disponibili possibile ai tuoi clienti. Il Times crea una miriade di opportunità per lettori e giornalisti di incontrarsi, dialogare, scambiare idee e offrire feedback. Ciò mantiene i giornalisti onesti nei confronti delle esigenze del pubblico e offre ai lettori l'opportunità di sentirsi parte delle storie che consumano.
  3. Porta le tue storie al tuo pubblico. Non verranno da te quando potranno ottenere un equivalente passabile senza muovere un dito, quindi devi dare loro la motivazione per visitare il tuo sito, negozio o esperienza. Se il social non è il tuo canale di narrazione principale, usalo per anticipare l'intera storia e attirare il tuo pubblico verso l'esperienza più profonda che desideri che vivano.

Condividi Con I Tuoi Amici: