Report post performance: i brand B2B adottano un approccio coraggioso ai social

È tempo per un'altra edizione del Post Performance Report (PPR), una serie in cui mostriamo i post e le campagne sui social media che ci ispirano ed esploriamo ciò che li rende così geniali. Scopriamo come il tuo brand può utilizzare questi esempi per stimolare le tue idee rivoluzionarie, massimizzando al tempo stesso il budget e facendo di più con meno.

Se hai sentito che i marchi B2B non hanno posto sui social, non sei solo. Esiste un’idea persistente e falsa che i social siano solo per i marchi B2C, che non offrano alcun valore reale alle aziende B2B e ai loro clienti, né influenzino le loro entrate. Ma questo non potrebbe essere più lontano dalla verità. È il canale perfetto per aumentare la rilevabilità, coltivare le relazioni con i clienti e generare lead.

I marchi di questa gamma lo dimostrano Marketing sociale B2B può essere altrettanto creativo e orientato ai risultati quanto il B2C. Esploriamo come ognuno di essi costruisce la propria strategia sociale e i suggerimenti che puoi utilizzare per sostenere gli investimenti e il buy-in della leadership.

Oracolo: Mostra, non dire

Oracle è una piattaforma completa di applicazioni e servizi cloud. Negli ultimi anni, l’azienda è diventata sinonimo di innovazione basata sull’intelligenza artificiale, emergendo come leader di mercato e marchio da tenere d’occhio.

Sui social, l’approccio di Oracle prevede di offrire ai potenziali clienti e ai clienti un modo pratico e coinvolgente per interagire con la propria tecnologia e i propri servizi. Ad esempio, condividono video di dirigenti che fanno visite guidate alle loro strutture. Come questo breve video di un vicepresidente esecutivo che mostra agli spettatori l'edificio che ospita l'infrastruttura AI del marchio, il loro OCI Supercluster.

Gli utenti hanno reagito in modo estremamente positivo a questo video, scrivendo 'È possibile passare una notte al suo interno (con il mio sacco a pelo)?' e 'Mi piace vedere Clay parlare di questo, complimenti a tutti i team e le persone che hanno dato vita a queste bestie!' Il post ha ricevuto oltre 1.000 reazioni e 244 ripubblicazioni su LinkedIn, prova che ha coinvolto con successo il loro pubblico, dimostrando al tempo stesso la loro leadership di pensiero esecutivo e progressi del settore.

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Oracle ha anche raddoppiato il marketing sportivo, co-sponsorizzando un team di F1 con il marchio di bevande energetiche Red Bull. Negli ultimi mesi hanno pubblicato bobine di piloti di F1 utilizzando la tecnologia di giro virtuale di Oracle.

La capacità di Oracle di tradurre la propria esperienza attraverso esempi tangibili ha portato l'azienda a diventare una potenza nel settore dei servizi cloud AI, facendo impennare i prezzi delle loro azioni e una share of voice vincente (sui social e non solo).

Il gioco: Oracle evita un errore commesso da molti marchi B2B utilizzando i social come uno strumento immersivo, piuttosto che come un cartellone pubblicitario. Prendi spunto dal brand creando esperienze che permettano alle persone di interagire con il tuo prodotto (anche se virtualmente). Una cosa è promuovere le tue capacità; è un'altra cosa spettacolo come funzionano, soprattutto se intrattieni il tuo pubblico allo stesso tempo.

3M: Ingegneri + influencer = torneo di golf?

3M, una delle più grandi organizzazioni B2B al mondo, è dietro l'invenzione della carta vetrata, del nastro adesivo, dei post-it e di molti altri articoli per la casa. Sebbene il marchio funzioni saldamente come azienda B2B, utilizza tecniche B2C per attrarre i consumatori finali e rafforzare il proprio profilo pubblico. Come il 3M Open di quest’anno, un torneo di golf creato dal marchio.

Il 3M Open è diverso dagli altri nel circuito professionistico, perché tutti i golfisti sono ingegneri 3M. Sebbene questi ingegneri siano innovatori brillanti, sono per lo più nella media (o al di sotto della media) sul green. L'evento è stato ospitato da creatori come @ThatsMyBoyJacob e @JakeHuttGolf sui social media, che hanno fornito commenti esilaranti, sottolineando gli errori, i doppi carrelli e le tombe acquose degli ingegneri.

Ma i conduttori hanno anche intrecciato fatti didattici sulla tecnologia 3M, utilizzata per mazze da golf, adesivi, astronavi e altro ancora. Infatti, alcuni degli ingegneri che parteciparono al torneo crearono la tecnologia che azionava la meccanica delle loro mazze da golf.

Il risultato è stato puro piacere. Un commentatore ha detto: 'Questa è stata la pubblicità migliore e più divertente che abbia mai visto'. Secondo Germoglia l'ascolto sociale dati dal 7 luglio all'8 agosto 2024, le menzioni del marchio e del 3M Open sono state positive per l'87%.

Il gioco: Marketing dell'influencer è uno dei modi migliori per umanizzare il tuo marchio e raggiungere nuovo pubblico e dovrebbe far parte della strategia di ogni team social B2B. Quando incorpori i tuoi dipendenti nelle attivazioni degli influencer, amplifichi i tuoi sforzi dieci volte. Anche il 3M Open lo dimostra Potere parla dei tuoi prodotti in modi che siano profondamente divertenti e divertenti.

ServiceNow: creare B2B In realtà Freddo

ServiceNow è una società di software che aiuta le aziende a gestire i propri flussi di lavoro digitali. Nonostante questa descrizione professionale e abbottonata, il marchio è (oseremmo dire) decisamente Freddo sui social media.

Come quando si sono lanciati nella conversazione di tendenza sul gergo imbarazzante sul posto di lavoro e gli hanno dato la loro interpretazione del multiverso. Nel video, il team di ServiceNow interpreta i detti esagerati (ad esempio, papere in fila, piede nella porta, ecc.) alla lettera, in un modo che articola perfettamente il senso dell'umorismo del pubblico. Il post è così naturale e attuale che sembra qualcosa che un marchio B2C potrebbe creare.

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ServiceNow ha anche promosso il suo 20° anniversario realizzando il modello ispirato a Charlie XCX La danza delle mele e ha mostrato il loro programma interno come se fosse l'introduzione di 'The Office'.

In particolare, hanno utilizzato il potere da star di Idris Elba per promuovere le loro capacità di intelligenza artificiale nelle loro pubblicità più recenti (chi ha detto che i portavoce delle celebrità erano solo per il marketing B2C?). La campagna pubblicitaria attira efficacemente l'attenzione del pubblico raccontando la storia del prodotto con umorismo e finezza.

I media piacciono Forbes hanno definito l’approccio di ServiceNow all’intelligenza artificiale “audace e visionario”, parole che potrebbero altrettanto facilmente descrivere la loro presenza sociale. Con 1 milione di follower solo su LinkedIn, è chiaro che gli sforzi social del marchio stanno integrando (se non alimentando) la loro rapida crescita e la reputazione di rivoluzionari del settore.

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Il gioco: Abbiamo tutti sentito gli esperti di marketing B2B dire: 'Vogliamo che la nostra presenza sembri un marchio B2C'. ServiceNow è un ottimo esempio di come appare nella pratica e di come utilizzarlo emozione per affascinare il tuo pubblico. Prendi spunto dal loro playbook non ortodosso e all'avanguardia e esci dalle norme noiose che affliggono il marketing B2B.

Pfizer: Educare il consumatore finale

Pfizer è un'azienda di biotecnologie farmaceutiche che sviluppa e produce prodotti per molti settori della medicina, tra cui immunologia, oncologia, cardiologia, endocrinologia e neurologia. Sebbene Pfizer venda alcuni prodotti sanitari da banco B2C, gran parte della missione dell’azienda ruota attorno alla ricerca, alla creazione e alla distribuzione di vaccini salvavita.

Nei loro contenuti social, il marchio condivide le storie dei consumatori finali. Coloro che utilizzano effettivamente i prodotti che creano. In questo modo, posizionano i loro clienti, i distributori, come eroi che aiutano le persone a rimanere in salute.

Creano anche contenuti educativi frena la diffusione della disinformazione online nel tentativo di avere un impatto positivo sulla salute pubblica e spiegare come funzionano i loro prodotti.

Il gioco: Per i marchi B2B, i social non sono solo un luogo in cui entrare in contatto con i tuoi clienti - è un posto con cui connettersi i loro clienti , pure. Considera come i tuoi sforzi sui social possono educare tutti nell’universo del tuo marchio.

Canva: fare dei social la loro tela

Canva non ha certo bisogno di presentazioni tra i professionisti del marketing sociale. La piattaforma di progettazione grafica offre strumenti che semplificano la creazione di presentazioni, poster, video e altro ancora. Sui social, il marchio si appoggia alla propria missione di design, ispirando il proprio pubblico mostrando loro cosa è possibile creare con le loro soluzioni in modi divertenti ma allo stesso tempo utili.

Come il loro sfide in ufficio tra i loro progettisti. O il loro video in cui hanno trasformato i progetti visualizzati su uno schermo in prodotti fisici, una dimostrazione visivamente accattivante di tutte le funzionalità della piattaforma.

Il marchio mette in mostra anche le sue nuove offerte di prodotti parlando dei punti deboli fin troppo riconoscibili che il suo pubblico deve affrontare. E come i loro strumenti possono aiutarli (facilmente) a impressionare il loro capo.

Secondo i dati di Sprout Social Listening su X dal 9 luglio all'8 agosto 2024, Canva possiede il 99% del volume complessivo dei social media rispetto ai quattro principali concorrenti e mantiene un impressionante tasso di sentiment positivo del 91%. Ciò dimostra quanto profondamente comprendano il loro pubblico e quanto i loro messaggi risuonino.

Il gioco: Utilizza le informazioni sul pubblico (ad esempio ascolto sociale ) per capire cosa pensano i clienti dei tuoi prodotti e utilizzarli quotidianamente. Ciò che apprendi può aiutarti a orientare i tuoi contenuti e a mostrare in modo più accurato le funzionalità del tuo prodotto sui social.

Il creatore in primo piano: Jayde Powell

Jayde Powell è una creatrice di marketing sui social media che ha costruito un seguito impressionante, soprattutto su LinkedIn (o come lo chiama lei, 'l'app Valigetta'). Nei suoi post parla direttamente ad altri creatori, marchi e operatori di social marketing.

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La presenza di Powell si distingue per i suoi riferimenti alla cultura pop, la realtà e la gioia che porta nel parlare del settore. Tutti i suoi post sono riconoscibili e divertenti, abbastanza da indurre gli utenti di LinkedIn a fermare lo scorrimento e ad impegnarsi. (Credici, non sta cercando di creare metafore sulle vendite B2B.)

Il gioco: Ricorda che anche gli acquirenti B2B, indipendentemente dal marchio per cui lavorano, sono persone. Vogliono connettersi con gli altri umani sui social e affinché risulti divertente e genuino.

Che si tratti di B2B o B2C, è ancora da uomo a uomo

Con questo si conclude la nostra ultima puntata del franchise Post Performance Report. Resta sintonizzato per l'edizione del mese prossimo in cui ci concentreremo sui marchi che si occupano di marketing per il rientro a scuola. Nel frattempo, sia i professionisti del marketing B2B che quelli B2C dovrebbero ricordare questi punti chiave:

Punti salienti del rapporto post performance

Umanizzare il tuo marchio attraverso l'influencer marketing e temi facilmente riconoscibili può aiutarti a connetterti più profondamente con il tuo pubblico target.
Esperienze coinvolgenti e narrazioni avvincenti del prodotto sono modi efficaci per coinvolgere clienti e potenziali clienti.
Puoi educare e intrattenere i tuoi follower rendendo i tuoi clienti gli eroi.

E se vedi un post o una campagna social che merita di essere messo in evidenza, taggaci @sproutsocial e usa #PostPerformanceReport per includere la tua idea in un futuro articolo.

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