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Rispondi in modo più intelligente con risposte contestuali in Sprout
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Qui a Sprout, crediamo di fare il nostro lavoro al meglio quando conosciamo i nostri clienti. Nel nostro team social, ciò significa visualizzare i profili Twitter dei clienti e tutte le interazioni passate nel momento in cui stiamo rispondendo. Hanno fatto questa domanda prima? È la loro prima interazione con noi? La descrizione del loro profilo è casuale o professionale?
Con questo in mente, abbiamo deciso di mettere le informazioni pertinenti in primo piano e al centro, in modo da avere il contesto di cui hai bisogno ogni volta che invii una risposta.
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Accesso istantaneo a tutte le interazioni passate
Ora puoi vedere le informazioni del profilo, la cronologia e il contesto completo della conversazione corrente proprio accanto alla casella di risposta. L'accesso immediato a queste informazioni significa che puoi rispondere rapidamente, con risposte pienamente informate.
Saprai se l'ultima interazione è stata qualche ora o qualche mese fa, con te o qualcun altro nel tuo team, e cosa è stato discusso, così potrai riprendere da dove avevi interrotto e stupire i tuoi clienti ogni volta.
Naturalmente, puoi ancora selezionare da quale maniglia rispondere, abbreviare i collegamenti, trascinare e rilasciare per aggiungere foto, vedere se un altro membro del team sta rispondendo e passare a DM.
Ci auguriamo che avere accesso a queste informazioni aggiuntive mentre interagisci con il tuo pubblico ti renda più facile svolgere il tuo lavoro - sicuramente rende più facile per noi fare il nostro!
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