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Rapporto sulle prestazioni post: organizzazioni sanitarie che sfruttano i social media

Siamo tornati con un'altra puntata del Post Performance Report (PPR), una serie in cui compiliamo e analizziamo i post e le campagne dei social media che ci ispirano e abbassiamo ciò che li rende così geniali. Non esaminiamo solo l'esecuzione creativa impeccabile di ogni post o campagna, ma anche l'impatto sui pazienti e sull'industria.

Questa volta, stiamo mettendo in luce le organizzazioni sanitarie che stanno aprendo la strada marchi nelle industrie regolamentate . Come in molti settori regolamentati, le conversazioni sulle condizioni mediche e sui marchi sanitari dilagano con disinformazione. Anche se molti utenti sociali si rivolgono a piattaforme come Instagram, Tiktok o Reddit per consigli sulla salute, gli influencer sono le voci più affidabili sui social, non marchi.

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Ci immergiamo nella nostra gamma di marchi che sfondi il rumore e la falsa disinformazione, fornendo al contempo valore e costruendo fiducia con i loro pazienti e comunità.

UChealth: il contenuto dell'influencer è proprio quello che il medico ha ordinato

Come sistema ospedaliero n. 1 in Colorado, Uchealth va oltre per consentire ai loro pazienti di vivere straordinariamente. Mentre lo mettono sul loro sito web , l'ospedale ritiene che l'assistenza sanitaria dovrebbe estendersi alla nutrizione, all'educazione sanitaria E Assistenza medica tradizionale.

L'ospedale segue questo stesso ethos sul social e sviluppa contenuti originali per influencer per aiutare a compiere la loro missione. Nel loro partnership del creatore , Educono il loro pubblico su tecniche inaspettate di allenamento da stress come coccole (sì, hai letto bene). Usano anche il contenuto del creatore per evidenziare Le migliori escursioni in Colorado E Promuovere eventi sanitari della comunità .

L'elenco influencer di UChealth include i giocatori della squadra di hockey sulla valanga del Colorado (l'ospedale è lo sponsor ufficiale della squadra). Hanno sviluppato una serie chiamata Valori familiari AVS che presenta giocatori di hockey e le loro famiglie in stile di vita e contenuti guidati dalla personalità.

Creatori e atleti non sono gli unici ambasciatori per il marchio, ma si rivolgono anche ai loro pazienti. In un dolce cenno alla resilienza e alla forza dei pazienti che combattono il cancro, uchealth li trasforma in Veri supereroi dei fumetti sul social.

Il gioco: La fiducia negli influencer è stabile e cresce in alcune tasche. Il rapporto di marketing influencer ha scoperto che quasi la metà di tutti i consumatori si fida degli influencer tanto quanto hanno fatto un anno fa, mentre quasi il 30% si fidano di più di loro. Gen Z e Millennials si fidano degli influencer anche più delle generazioni più anziane e alcune ricerche suggerisce che si fidano di loro più dei medici.

Invece di combattere il turno, prendi spunto da Uchealth. La chiave è trovare influencer Chi si allinea ai tuoi valori, si sente pertinente alla tua comunità e non rappresentano un rischio per la tua reputazione.

London Women's Clinic: Rimozione della vergogna dalle cure per la fertilità

Fondata nel 1985, la London Women's Clinic ha fornito trattamenti di fertilità completi per 40 anni. Molti dei loro medici e ricercatori hanno persino aperto la strada ai progressi che definiscono la specialità oggi.

Sul social, la clinica educa il proprio pubblico su argomenti di assistenza sanitaria riproduttiva come endometriosi e iniziare una famiglia come coppia LGBTQ+. Conversazioni come queste sono spesso avvolte dalla vergogna, ma attraverso luoghi come forum della comunità online e social media, stanno arrivando in primo piano. La clinica femminile di Londra dimostra di ascoltare e comprendere il loro pubblico orientando la loro strategia di contenuto attorno a questi argomenti di tendenza e rendendoli più facili da parlare.

La clinica femminile di Londra affronta anche il tabù e la confusione che accompagna il trattamento della fertilità portando il loro pubblico tour della struttura . In questi dietro le quinte Tour, il loro team spiega come programmare gli appuntamenti, come sono i loro uffici e come funzionano determinati trattamenti. La clinica ha recentemente collaborato con l'influencer Paige Thorne che ha descritto la propria esperienza in una delle loro strutture.

Il gioco: Sperimentare la vergogna nell'ambiente sanitario è una delle migliori barriere per cercare o ricevere cure. Questo è il motivo per cui molti pazienti si rivolgono ai social media per consigli sulla salute invece di vedere un medico. Sopra 70% di Gen Z e Millennial Americans Non ha ricevuto un esame fisico annuale nel 2024 e un altro 52% di tutti gli americani ha ammesso di essersi rivolto al social per consigli sulla salute. In particolare, le conversazioni sugli argomenti di salute delle donne sono cresciute del 37% tra il 2023 e il 2024 Reddit .

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Per molti pazienti, la prima volta che interagiscono con il tuo marchio potrebbe essere sociale. Seguendo l'esempio della clinica femminile di Londra, puoi farmi vergognare dall'equazione e fare una grande prima impressione che porta finalmente a un paziente.

Pfizer: le storie dei pazienti mostrano le realtà dei prodotti farmaceutici salvavita

Pfizer è una delle principali aziende biofarmaceutiche del mondo e è diventato più noto per lo sviluppo del vaccino covid-19. Con la produzione del vaccino è arrivata un'ondata di disinformazione. Ancora oggi, l'azienda sta ancora cercando di rassicurare i consumatori della sicurezza e delle cure per risparmiare dal vivo fornite dai vaccini e da altre scoperte mediche.

Pfizer lo fa sui social media raccontando storie di pazienti reali, umanizzando sia il loro marchio che le persone che servono. In genere quando sentiamo statistiche sulla malattia, l'attenzione è rivolta ai numeri. Ma attraverso il contenuto di Pfizer, vediamo come le persone reali sono influenzate da malattie come il cancro.

In questi video, Pfizer prende un file Approccio in stile documentario alla narrazione. Incorporano anche elementi sociali-prima, come un rapporto 4: 5 e video e foto generati dal paziente LO-Fi. La miscela di questi due stili è il motivo per cui questa specifica serie di contenuti si distingue e si comporta così bene.

In un altro video recente, Pfizer ha collaborato con Sunny Anderson , Lo chef, la personalità della rete alimentare e il creatore, che ha migliorato drasticamente la loro portata. Sebbene lo stile di questo video fosse una fedeltà più elevata e includeva un disclaimer, ha comunque funzionato bene perché illustrava la vera esperienza di Anderson con la malattia.

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Il gioco: Nell'era di Healthtok, influencer di benessere e Mongering, può essere difficile per le aziende farmaceutiche come Pfizer stabilire la fiducia. Mentre potrebbe sembrare meglio chiamare creatori male informati o arpe sulla diffusione della disinformazione, che potrebbe solo dividere ulteriormente e alienare il pubblico. Concentrandosi sulle storie di persone reali-in particolare sugli impatti che cambiano la vita delle loro malattie e dei trattamenti per il salvavita-aiutano tutti ad andare avanti con più compassione e fede nelle soluzioni sostenute dalla scienza.

Moffitt Cancer Center: servire social-first nutrizione

Moffitt Cancer Center è un centro di trattamento e di ricerca specializzato in cure ambulatoriali. In particolare, il loro dipartimento di terapia nutrizionale fornisce cure nutrizionali complete per pazienti e caregiver e l'educazione alimentare legata al cancro per la comunità.

Sul social, il dietista registrato e il ricercatore di cancro di Moffitt Sylvia Crowder, PhD , condivide suggerimenti nutrizionali e offre agli spettatori contenuti dietro le quinte, tra cui 10 alimenti da aggiungere al tuo elenco di alimentari, ricette e tour delle loro nuove strutture di ricerca. Madison Skipper, coordinatore principale dei social media di Moffit, spiega come il suo team collabora: 'Il dottor Crowder comprende bene i social media e porta idee e conoscenze preziose, che usiamo per modellare i contenuti insieme. Come esperto di nutrizione, guida molti degli argomenti, che appliciamo il nostro film social-primo film.

Questa serie di contenuti Funziona così bene perché sembra qualcosa che un influencer creerebbe. Alcuni spettatori potrebbero non riconoscere nemmeno che è realizzato dal marchio. La differenza chiave è che Moffitt fa Includi collegamenti alla ricerca quando si effettuano affermazioni sulla salute e aggiunge chiaramente le dichiarazioni di non responsabilità alle loro didascalie.

Skipper spiega perché è così importante: 'Pubblicando questo contenuto, miriamo a condividere informazioni affidabili e sostenute dalla scienza con i nostri pazienti e comunità, che si allineano alla missione di Moffitt di contribuire alla prevenzione e alla cura del cancro'. Il team sociale Moffitt lavora anche con gli altri dietisti registrati come Diane Riccardi, RD, che ha catturato questo video:

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Il contenuto di social-primo di Moffitt affronta la crescente conversazione (e preoccupazione) che circonda le raccomandazioni nutrizionali standard, mentre si attacca ai fatti ed essendo responsabile di ciò che pubblicano.

Il gioco: Alcuni studi lo hanno trovato fino a 45% dei posti nutrizionali Sui social media potrebbero essere inaccurati, fuorvianti, pericolosi e creati da persone che non hanno credenziali affidabili. Con così tanta disinformazione abbondante, il Moffitt Cancer Center si sporge invece di saltare.

Prendi una pagina dal loro playbook costruendo il tuo programma di creazione interno, sfruttando gli esperti interni per creare contenuti che umanizzano il tuo marchio e si adatti allo stile e tonificano i tuoi follower sono abituati a vedere sui social.

Spotlight Creator: Shyla Cadogan rende accessibile alimentazione sana

Shyla Cadogan, meglio conosciuta come shyla sana, è un dietista praticante con una comunità impressionante e leale. Con quasi 150k follower su Instagram e Tiktok, Cadogan si descrive come 'una dietista con cose da dire'.

Nel suo contenuto, offre consigli agli spettatori per colpire obiettivi raccomandati di frutta e verdura, proteine e fibre, smentire le mode della nutrizione in linea online e rende accessibili alimentari sani anziché esclusivi. Non ha paura di assumere una posizione impopolare se significa parlare onestamente dello stato dell'industria nutrizionale.

L'approccio di Cadogan si distingue nel mondo degli influencer del benessere - uno che è stato noto per far fallire costosi integratori, pubblicizzare stili di vita non realistici e concentrarsi sull'estetica rispetto al vero benessere. Mentre lo mette in uno di lei video , 'Il mondo medico funzionale può essere davvero truffatore'.

Cadogan trova un modo per rendere i contenuti educativi informativi ma divertenti e preziosi senza essere noioso.

Il gioco: Prendendo ispirazione da Cadogan e collaborando con creatori come lei, puoi creare contenuti che sono veramente commestibile . Anche quando copri argomenti seri come Nutrition, puoi comunque infondere umorismo e divertimento.

Mantieni un polso su ciò di cui i tuoi pazienti hanno bisogno sul sociale

Ciò avvolge la puntata di questo mese di PPR. Resta sintonizzato per il prossimo mese, dove ci concentreremo sui marchi che celebrano le principali traguardi in modi unici sul social. Nel frattempo, ricorda questi takeaway chiave:

Post Performance Report TakeAways

Crea credibilità con le partnership di influencer. I marchi sanitari che collaborano con i giusti influencer e creatori sono premiati con coinvolgimento e sentimento positivo.
Rompi gli stimmi attraverso i social media. Gli utenti sociali si rivolgono alle piattaforme come spazio sicuro per parlare della propria salute. La normalizzazione delle conversazioni sanitarie può rendere le informazioni più accessibili e ridurre la vergogna.
Umanizzare la tua organizzazione con storie di pazienti. Evidenziando le persone reali che ricevono cure sferzano la fiducia.
Appoggiarsi al contenuto sociale-primo. Abbracciare le migliori pratiche e gli stili di contenuto dei social media rende i tuoi post più naturali. Ma dovresti comunque mirare a combattere la disinformazione e pubblicare con intenzione.

Cerchi più idee di contenuto sociale per le organizzazioni sanitarie? Dai un'occhiata al nostro Guida ai social media per i marchi sanitari .

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E se vedi un post social o una campagna che merita di essere evidenziato, taggarci @sProutsocial e utilizzare #PostPerformanceReport per avere la tua idea inclusa in un articolo futuro.

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