La guida completa al marketing su Facebook

Insieme a 1,79 miliardi di utenti attivi mensili su Facebook connesso nel terzo trimestre del 2016, potresti considerare la rete una miniera di nuovi clienti.

In questa guida completa, ti guideremo attraverso i principi di Facebook e ti forniremo esempi di marchi da cui puoi trarre ispirazione.

• Controlla la tua attuale Pagina Facebook
• Scopri la tua strategia per i contenuti
• Determina la tua strategia di coinvolgimento
• Inizia a fare pubblicità su Facebook
• Analizza la tua strategia digitale

Controlla la tua attuale pagina Facebook

Uno dei primi passi per padroneggiare il marketing di Facebook è assicurarsi di sfruttare tutte le funzionalità di Facebook.

Se stai appena iniziando a creare una Pagina Facebook per la tua attività, consulta la nostra guida alle impostazioni.

Se hai già una Pagina, prenditi del tempo per fare un controllo di 10 minuti su di essa. La cosa importante da ricordare è che quando si esegue un audit, è necessario annotare le proprie osservazioni. Non fermarti e correggi gli elementi che ritieni sbagliati. Scrivilo e vai avanti.

Usa i rapporti di Facebook di Sprout e guarda quali post stanno andando meglio, il tuo tasso di coinvolgimento dei post e la frequenza di pubblicazione.

Imposta un intervallo di date personalizzato, come gli ultimi sei mesi, per semplificare il processo di verifica.

Elementi importanti da notare:

• Messaggi : annota la frequenza dei post, la varietà e il tipo di post che sta ottenendo il maggior coinvolgimento.
• fascino visivo : La foto di copertina e la foto del profilo rispecchiano il marchio? Le foto e i video che condividi sono correlati al marchio?
• Chi siamo : La sezione Chi siamo è stata completamente popolata? Hai incluso informazioni importanti come un numero di telefono? Hai premi o pietre miliari che potrebbero essere importanti per il tuo pubblico di destinazione?
• Pulsante di invito all'azione : Cosa vuoi che facciano le persone adesso? Il tuo obiettivo finale per Facebook sarebbe incoraggiare le nuove iscrizioni alla newsletter? Il tuo pulsante CTA è un abbonamento alla newsletter?
• Analisi attuali : Quanti fan hai? Qual è il tasso di coinvolgimento del tuo pubblico di destinazione?

Integra i tuoi servizi

Esistono numerosi servizi che collaborano con Facebook per creare un'esperienza senza interruzioni. Ad esempio, se possiedi un ristorante, potresti considerare di integrare il tuo sistema di prenotazione online con Facebook.

L'idea è di impedire al cliente di lasciare la tua Pagina per cercare informazioni altrove.

allestire il negozio

O Funzione Facebook Store consente ai clienti di acquistare direttamente dalla tua Pagina Facebook. Questa funzione è ancora disponibile per Pages e per i residenti non statunitensi. Se usi Shopify, l'integrazione è abbastanza semplice e può essere completata con un semplice clic di un pulsante.

Vantaggio : Dopo aver caricato i prodotti, potrai taggarli nel tuo post di Facebook.

Aggiungi i tuoi altri social network

Utilizzando un servizio come Woo Box , puoi aggiungere i tuoi flussi di social media come schede sulla tua Pagina. o davanzale a New York ha molti dei suoi social network stabiliti come guide: Instagram, Twitter e Pinterest.

Vantaggio : chiunque sia attivo sui social media può facilmente fare clic per seguirti attraverso la tua Pagina invece di accedere manualmente a un'altra app.

Abbonamenti alla newsletter

Se la tua newsletter fa parte della tua strategia di marketing digitale, dovresti offrire ai tuoi fan un modo per iscriversi direttamente dalla tua pagina. Abbiamo alcune opzioni. Puoi modificare il pulsante Call to Action (CTA) dalla Pagina all'abbonamento e reindirizzarlo alla pagina di iscrizione alla newsletter. Oppure puoi vedere se il servizio di newsletter offre un'integrazione con Facebook.

Servizi di posta popolari come Constant Contact e MailChimp offrono integrazioni. Una città di fascino torte aggiunto una scheda alla tua Pagina accompagnata da un semplice Iscriviti alla mia lista.

Vantaggio : fornisci ai fan un altro modo per contattarti.

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808 significa amore

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mostra il tuo menu

Per ristoranti, bar e caffè, la visualizzazione delle informazioni sui menu può essere utile per i tuoi nuovi clienti. Se selezioni Attività locali o Ristorante/Bar nella sezione delle categorie della tua pagina, hai la possibilità di farlo aggiungi un menu .

Una Brasserie & Bar dell'Assenzio incorpora naturalmente il tuo menu sulla tua Pagina Facebook.

Vantaggio : i clienti stanno prontamente concedendo l'accesso alle informazioni che potrebbero aver già ricercato.

Scopri la tua strategia per i contenuti

Il modo più semplice per stabilire e analizzare la tua strategia di contenuto è mettere tutto sulla punta di una matita. Usa l'audit di prima per notare cosa funziona per la tua Pagina e cosa no.

crea la tua voce

La tua voce online è un'estensione del tuo marchio. La voce dell'azienda deve parlare al pubblico di destinazione. Ad esempio, non usare molto slang se hai un pubblico più internazionale; altrimenti rischi di alienarli.

L'indice Sprout Social Q3/2016 ha mostrato che il 71% dei consumatori ha smesso di seguire un determinato marchio perché si sentiva in imbarazzo.

I componenti principali per comporre una voce sono:

• Tratti della personalità : Sei serio o divertente? È sarcastico o ironico?
• frasi comuni : Usi frasi di marca? Forse il tuo marchio vende snowboard ad atleti professionisti e puoi usare termini del settore senza doverli spiegare.

Quest'anno, I titoli creati da Wendy rispondendo audacemente ai tweet dei clienti

No, la tua opinione è però.

— Wendy's (@Wendys) 3 gennaio 2017

E se vai a Pagina Facebook di loro, vedrai che la personalità rimane la stessa.

Vantaggio: Documentare la tua voce ti aiuta a decidere se un determinato post è giusto per la tua azienda. Non avrai più bisogno di ripensarci. Se hai più persone nel tuo team social, puoi formarle sulla voce dell'azienda, quindi utilizzare il nostro pratico sistema di approvazione dei messaggi per assicurarti che siano sulla strada giusta.

Crea le linee guida dell'immagine

Appeal vocale e visivo vanno di pari passo nella tua strategia digitale. Quando vai alla Pagina Facebook di un'azienda, la risorsa più digitale è la foto di copertina.

• La foto di copertina trasmette i valori, la missione e gli obiettivi del tuo marchio?
• Se c'è un CTA, la didascalia ti dice come dovrebbe essere intrapresa l'azione?
• Corrisponde naturalmente ad altre foto pubblicate dalla tua azienda?

Se ritieni che le tue immagini debbano essere ridimensionate, utilizza uno strumento pratico e gratuito, Landscape, per ridimensionare facilmente le immagini sui social media.

Una pagina di Soma Water su Facebook mostra chiaramente un atteggiamento minimalista, neutro e semplice che va contro i valori dell'azienda.

Vantaggio : quando disponi di linee guida chiare per le immagini, i tuoi clienti possono identificare la tua attività nelle foto e nei video. Pensa alle grandi aziende come Kate Spade e Nike e a come puoi riconoscere le loro immagini dal loro logo.

Decidi quando pubblicare

Abbiamo scoperto che il momento migliore per pubblicare su Facebook è intorno alle 13:00 di giovedì. Dopo aver impostato una frequenza e un orario ideali, utilizza un prodotto di pianificazione come Sprou per adattare facilmente i tuoi post durante la settimana.

Vantaggio : Pubblicare in modo coerente consente al tuo pubblico di abituarsi alla frequenza.

Identifica i tipi di post che desideri utilizzare su Facebook

Esistono sei tipi principali di post di Facebook e ognuno ha un vantaggio proprio.

I nostri rapporti di Facebook possono analizzare quali tipi di post funzionano meglio per il tuo marchio. Prova il periodo di prova gratuito per portare la tua Pagina aziendale di Facebook sulla strada del successo.

1. Stato

Visualizzato più comunemente dai tuoi amici rispetto alle tue Pagine, lo stato formulato può facilmente trasmettere problemi di stato del sito o rapidi aggiornamenti delle notizie.

2. Collegamento

Usa i link per condividere post di blog, notizie o anche prodotti.

Quasi tutte le parti dei post collegati possono essere modificate:

• Qualificazione
• Corpo
• Immagine
• E se hai un post a carosello, puoi incorporare più link in un singolo post.

3. Video

I post video caricati direttamente su Facebook stanno guadagnando terreno. Nel gennaio 2016, Facebook ha annunciato aver raggiunto il traguardo di 100 milioni di video visti in un giorno sulla sua rete.

Proprio come con YouTube, puoi creare playlist a cui i tuoi fan possono accedere facilmente.

E se sei abbastanza coraggioso, usa Facebook Live per connetterti più direttamente con il tuo pubblico di destinazione.

4. Foto

Come i video, le foto sono ancora il modo popolare per attirare l'attenzione del pubblico. Puoi incorporarli come parte del tuo post o aggiungerli a un album.

5. Prodotti

Se hai creato un Facebook Store, avrai la possibilità di aggiungere prodotti ai tuoi post. Questo può essere molto utile quando vuoi identificare sottilmente i prodotti.

6. Agire: abbonamento, ricevere messaggi

Più comunemente usati insieme alla pubblicità, questi post CTA incoraggiano i tuoi fan ad agire immediatamente. Questi tipi di messaggi dovrebbero essere usati con parsimonia poiché sono considerati più materiale di marketing standard che un inizio di conversazione.

Determina la tua strategia di coinvolgimento

Come per la creazione della tua strategia di contenuto, il modo in cui rispondi a commenti e domande è un'altra parte vitale del tuo marketing su Facebook.

• Come risponderai al post di un cliente arrabbiato?
• Come risponderai rapidamente?

Ascolta

Il primo passo per conoscere un po' meglio il tuo pubblico di destinazione è ascoltarlo. La nostra Smart Inbox può compilare tutti i post contrassegnati con gli hashtag del tuo marchio in un unico posto. In questo modo sarà più facile intervenire quando necessario.

Risposte

Non solo il numero di messaggi che richiedono una risposta è aumentato del 18%, ma i marchi rispondono ancora solo all'11% di essi.

Servizio clienti sui social media

Facebook offre Messenger come una semplice soluzione per il servizio clienti. Quando il 34,5% dei clienti sceglie il social network come mezzo per comunicare con le aziende, è importante stabilire una soluzione di servizio.

Ciò include anche la risposta e la lettura dei commenti. Analisi della crema vengono visualizzati in modo visibile sulla Pagina aziendale, consentendo ai visitatori di vedere ciò che piace agli altri.

Inizia a usare la propaganda non Facebook

La pubblicità per Facebook si basa su tre tipi di obiettivi: consapevolezza, considerazione e conversione. A seconda dei tuoi obiettivi per questa rete, incorporare annunci nella tua strategia di marketing di Facebook può essere molto utile. Abbiamo suddiviso tre tipi comuni di annunci in livelli.

Per impostare un annuncio, vai su Gestione inserzioni di Facebook.

consiglio professionale : salva il tuo pubblico personalizzato. Non hai bisogno di un annuncio per creare un pubblico. La creazione di segmenti di pubblico personalizzati che includono dati demografici e targeting per interessi ti farà risparmiare tempo in anticipo quando crei gli annunci.

1. Principiante: promuovi i tuoi post

Per aggirare il programma algoritmico di Facebook, le Pagine utilizzano la funzione pubblicitaria Promuovi post per aumentare la visibilità del marchio. Alcuni promuovono il pubblico attuale della tua pagina, mentre altri promuovono gli iscritti alla newsletter.

La promozione di un post può avvenire facilmente tramite il post stesso o tramite Gestione inserzioni.

2. Intermediario: raccogli i contatti

Diciamo che il tuo obiettivo più grande per Facebook è aumentare il numero di abbonati e-mail che hai. Questi post CTA hanno un pratico pulsante che terrà traccia dei clic. È possibile che ti venga addebitato un costo per ogni clic, per le impressioni o per qualsiasi altra metrica disponibile.

3. Avanzate: aumenta la conversione

Aggiungi un pixel di Facebook al tuo sito web può aiutarti a monitorare le conversioni sui prodotti acquistabili. Ciò ti consente anche di retargetizzare i visitatori del sito su Facebook, esponendo il tuo annuncio alle persone che più probabilmente faranno clic su di esso.

consiglio professionale : se vedi un annuncio che vorresti avere nel tuo feed, puoi utilizzare il menu a discesa per creare un annuncio simile.

Analizza le tue strategie

Hai creato la tua strategia e l'hai eseguita. Ora è il momento di analizzarlo.

Tieni d'occhio la concorrenza

Usa la funzione Pagine da guardare per tenere d'occhio i concorrenti del settore.

Il nostro rapporto sui concorrenti di Facebook analizza le prestazioni dei tuoi concorrenti in un periodo di tempo personalizzato. Sarai in grado di controllare come si confronta con altre pagine per i messaggi inviati e ricevuti, i tipi di post e gli impegni per post.

Analizza la tua analisi generale

Il nostro rapporto sulle pagine di Facebook fornisce grafici pronti per la presentazione delle statistiche chiave. Se imposti un obiettivo per aumentare il coinvolgimento del tuo post nel tempo, puoi facilmente dire se hai raggiunto l'obiettivo.

Usa il nostro pratico rapporto sul coinvolgimento per capire quanto velocemente stai rispondendo ai clienti e quanti messaggi potresti perderti.

Il marketing su Facebook può essere impegnativo. Tieniti aggiornato sugli ultimi aggiornamenti leggendo il nostro blog. Se trovi estenuante la gestione dei messaggi, approfitta della nostra prova gratuita di 30 giorni per vedere se possiamo aiutarti ad alleggerire il carico.

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