La trasformazione digitale, sebbene due passi avanti per il marketing e l'umanità, è stata probabilmente un passo indietro da gigante per i marchi.



Il cambiamento culturale sismico avviato dai media digitali e dai dispositivi personali ha aperto la porta a un'esplosione di nuovi canali di intrattenimento, tecnologie e comportamenti di consumo.



Ma significava anche una maggiore frammentazione dei media e la perdita di un percorso di consumo controllato e lineare.

Così, mentre le opportunità per creare contenuti accattivanti e innovativi sono cresciute in modo esponenziale, lo è anche la concorrenza per attirare l'attenzione dei consumatori.

Inizialmente i marchi credevano che la soluzione fosse una vendita difficile: trasformare i contenuti in nient'altro che pubblicità velate.

Ma i consumatori non lo compravano. Il materiale apertamente marchiato era privo di autenticità, essenzialmente il peccato cardinale del contenuto.

Quindi i marchi hanno spostato le loro strategie nella direzione opposta, sforzandosi di far sembrare, sentire e agire ogni contenuto come qualsiasi altro tipo di contenuto che il loro pubblico amava consumare online, con un marchio minimo o nullo.



Il valore dell'intrattenimento, il potere delle star e le nuove tecnologie sono diventate tutte priorità per aiutare a raccontare storie come le migliori di loro, risultando più una battaglia di budget piuttosto che una battaglia di marchi.

Questa correzione eccessiva ha portato a contenuti che continuano a spingere i limiti della creatività e dell'innovazione, ma spesso non riescono a mantenere la sua promessa originale: convincere i consumatori a interessarsi e connettersi con il tuo marchio.

Come Ann Green di Kantar Millward Brown afferma: “La grande narrazione non è un esercizio di vanità; deve essere utilizzato per lo scopo del marchio. '



Nell'era della trasformazione digitale, come puoi assicurarti di costruire un marchio con i tuoi contenuti, non solo una bobina?

4444 doppia fiamma
  • Possiedi una storia e una missione chiare
  • Assicurati che risuoni con il tuo pubblico
  • Integra quella narrativa in ogni aspetto della tua strategia digitale

La tua storia è ciò che rappresenti

La ricerca di un'identità di marca unica inizia con la definizione dello spazio, dell'ambiente o della conversazione specifici che desideri possedere o di cui far parte.

Questo sarà più facile per alcuni marchi rispetto ad altri, poiché molti prodotti o servizi si prestano naturalmente a uno spazio. Pensa al rivenditore all'aperto Patagonia e alla missione del loro marchio di salvaguardia ambientale.

Altri potrebbero aver bisogno di guardare ai valori della loro azienda per stabilire una narrativa chiara. Come catena di fast food, Chipotle avrebbe potuto raccontare una serie di storie. Ma con il loro impegno a 'cercare i migliori ingredienti possibili - allevati nel rispetto degli animali, degli agricoltori e dell'ambiente', la storia del loro marchio è diventata una storia di integrità.

Ora sono conosciuti come un'azienda che ha a cuore il cibo che serve, da dove proviene quel cibo e le persone a cui lo servono.

L'ideale è che il tuo marchio rappresenti qualcosa e ci creda così fortemente che i consumatori vogliono credere in te.

Tieni presente che, nell'era odierna delle raccomandazioni dei pari, dei callout dei social media e della concorrenza aggressiva, se non stabilisci e racconti la tua storia qualcun altro la racconterà per te. O peggio, nessuno parlerà affatto di te.

Rendi qualcun altro la star

Una volta che hai chiarito la storia del tuo marchio, assicurarti che risuoni con il tuo pubblico è una storia completamente diversa ... letteralmente. Gli storyteller di brand veramente trasformativi capiscono che i consumatori vogliono essere parte delle storie che raccontano. Microsoft Miri Rodriguez potrebbe averlo messo meglio:

“I clienti reagiscono alle storie di marca che vedono nell'allegoria. Sono immersi nella narrazione e si connettono all'esperienza del marchio. Si vedono come un partner, non come un consumatore e questo aggiunge valore e autenticità alla loro esperienza individuale '.

Eseguirlo bene, tuttavia, è un po 'un colpo di scena. Perché le migliori 'storie di marca' potrebbero non riguardare affatto il marchio. Riflettono il DNA del marchio senza colpire le persone in testa con i messaggi del marchio.

Sembra confuso? Diamo un'occhiata al caso di Dick’s Sporting Goods e al loro coinvolgimento e sponsorizzazione del film documentario digitale vincitore di Sports Emmy, 'We Could Be Kings'. Il film mostrava due squadre di football delle scuole superiori di Filadelfia rivali che erano state costrette a unirsi dopo drastici tagli di budget e come alla fine hanno imparato a lavorare insieme, sia dentro che fuori dal campo.

Facendosi da parte e lasciando che i veri eroi della storia fossero al centro della scena, Dick's è stato in grado di raccontare una storia che non solo ha risuonato con il loro pubblico e l'industria sportiva, ma ha anche rafforzato il messaggio del proprio marchio che 'lo sport fa meglio.'

Tutto il mondo è un palcoscenico

Poiché il tuo pubblico ora interagisce con i tuoi contenuti in una crescente varietà di contesti, è più importante che mai costruire storie su più canali che si estendono fino a una missione del marchio coerente, concisa e convincente.

I progressi nella tecnologia digitale come l'intelligenza artificiale, l'automazione, la realtà virtuale e la realtà aumentata significano che i marchi dovranno affrontare la crescente sfida di decidere quali canali portano alla migliore esperienza del cliente e come tessere una storia di marca coerente su ciascuno di essi.

Innanzitutto i brand devono valutare i punti di forza di ogni canale e come utilizzarli al meglio per raccontare la loro storia. Non vuoi semplicemente riutilizzare lo stesso contenuto su ogni canale. Identifica invece le parti della storia che possono essere raccontate nel modo più efficace su ciascuna piattaforma. Ad esempio, Facebook è un ottimo palcoscenico per contenuti più raffinati e prodotti, ad esempio spot televisivi, articoli di blog, comunicati stampa, ecc. Mentre Instagram consente ai marchi di tirare un po 'indietro il sipario e far risplendere persone e luoghi reali. Le storie di Instagram in particolare creano un'esperienza più autentica e scollegata che sembra spontanea e speciale per il tuo pubblico, specialmente con la loro durata di vita limitata.

9 11 angeli

Microsoft CMO, Jeff Marcoux , per dirla al meglio durante un panel al SXSW, quando ha detto: 'La narrazione omni-media ti consente di creare diversi punti di ingresso nella storia del tuo marchio, consentendo al pubblico di approfondire la narrazione in punti diversi'.

Ovviamente per fare questo i brand hanno bisogno di una comprensione approfondita del loro pubblico: chi stanno cercando di raggiungere e quali piattaforme hanno più senso per raggiungerli.

Avviso spoiler: per molti marchi potrebbe non essere sempre il mezzo più appariscente e sexy. Warby Parker diventa creativo con i loro rapporti annuali, infondendoli con una tonnellata di personalità del marchio e integrando una componente interattiva per i lettori. Ricorda, ogni punto di contatto è un'opportunità per raccontare la tua storia.

Parte di ciò che aiuta Warby Parker a infondere così tanta personalità nel loro materiale scritto è una forte voce del marchio. Lavorare duramente per stabilire e mantenere una voce, un tono e una personalità coerenti renderà molto più facile per i marchi garantire che i loro contenuti siano sempre coerenti con il marchio, indipendentemente dal canale.

Lo stesso vale per il linguaggio visivo di un marchio. Mantenere un aspetto coerente con i colori, la tipografia, le icone, gli elementi di design e le fotografie utilizzate dal tuo marchio consentirà al tuo pubblico di riconoscere facilmente i tuoi contenuti su tutti i canali.

Infine, per assicurarti che la tua storia resti fedele alla prova del tempo, devi diffonderla. Rendi i tuoi contenuti super condivisibili con i pulsanti di condivisione sui social, l'ottimizzazione SEO e, nei casi in cui siano applicabili e autentici, gli hashtag. Considera anche la possibilità di massimizzare la portata della tua storia attraverso partnership o sponsorizzazioni.

Il contenuto è ovunque; in ogni scambio tra i marchi e il pubblico di consumatori che desiderano. E mentre i sistemi di consegna possono cambiare man mano che i progressi tecnologici come l'intelligenza artificiale, l'automazione e la realtà virtuale sono più ampiamente proliferati, l'eroe della storia rimarrà senza dubbio lo stesso.

Perché la chiave per il tuo marchio non solo sopravvivere, ma anche prosperare di concerto con la trasformazione digitale sono le esperienze emotive, relazionabili e memorabili create attraverso lo storytelling del marchio.

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