Scopri Il Tuo Numero Di Angelo
Come misurare il ROI di Facebook
Facebook è diventato parte integrante del processo di marketing. Più di 1,71 miliardi di persone lo visitano ogni mese , rendendolo il terzo sito web più visitato a livello globale. Ogni azienda ha almeno pensato di stabilire una presenza su Facebook. Per alcuni, il social network potrebbe non essere la soluzione giusta, ma per milioni di altri è un must.
Ma a meno che tu non stia monitorando ciò che stai facendo, quanti soldi stai spendendo e quali risultati stai ottenendo, è difficile determinare se il tuo ROI di Facebook stia effettivamente funzionando o meno. Il ritorno sull'investimento (ROI) gioca un ruolo importante nella tua decisione non solo di portare Facebook nella tua strategia di marketing, ma di mantenerlo lì.
Il problema con il ROI di Facebook è che è diverso dal tradizionale marketing online. Può essere difficile vedere il valore del tuo post che viene condiviso rispetto ai clic su un annuncio. Ma solo perché non è ovvio, ciò non significa che i tuoi sforzi sulla piattaforma non stiano dando i loro frutti.
Che cos'è il ROI di Facebook?
Il ROI di Facebook è ciò che la tua azienda ottiene dal tempo, denaro e altre risorse che hai dedicato al social media marketing sulla piattaforma. Il ROI non è lo stesso per tutti. Il modo in cui è definito per te differirà tra le altre società in base ai tuoi obiettivi aziendali specifici.
Prima di poter iniziare a monitorare il ROI di Facebook, devi stabilire gli obiettivi dei social media . Questi dovrebbero essere quantificabili, il che significa che è qualcosa a cui puoi allegare un numero. Per informazioni più approfondite sul ROI dei social media e sulla definizione degli obiettivi, consulta la nostra Guida definitiva alla misurazione del ROI dei social media.
Su Facebook, il ROI è più di una semplice copertura o impressioni. Può essere misurato in diversi modi. Ad esempio, se stai eseguendo Facebook Ads , potresti vedere i ritorni diretti generati dai clic sugli annunci. Se non utilizzi gli annunci, potresti comunque vedere i ritorni sotto forma di lead, testimonianze dei clienti e traffico di referral.
Annunci Facebook
Gli annunci di Facebook stanno diventando una parte importante delle strategie dei marketer. Dei 50 milioni di aziende con pagine Facebook attive, 3 milioni sono inserzionisti attivi —un aumento del 50% rispetto allo scorso anno. Ma vedono un ritorno? Diamo un'occhiata a un caso di studio di Jon Loomer.
Nel corso di 30 giorni, Loomer ha speso $ 297,96 su Facebook Ads ha restituito $ 10.510,50 di entrate dirette . Ha diviso la sua attenzione (e il suo budget) tra tre gruppi principali: fan, non fan e chiunque abbia visitato il suo sito web.
Loomer ha avuto il maggior successo con gli annunci rivolti ai fan. Ha speso $ 207 in sei campagne che hanno restituito 129 conversioni, ottenendo direttamente $ 9.481,50 di entrate, ovvero un ROI di 45,9 volte. Quando ha preso di mira i non fan, Loomer non ha visto alcuna conversione, una netta differenza rispetto al gruppo precedente. Per il terzo gruppo, Loomer ha utilizzato FBX per indirizzare gli utenti che hanno visitato il suo sito web. Ha speso $ 39,19 e ha ricevuto 14 conversioni, ottenendo un ROI di 26,3 volte.
Non c'è alcuna garanzia che vedrai gli stessi risultati. Il risultato della tua campagna di annunci di Facebook dipenderà fortemente dal prodotto che stai promuovendo, dal pubblico a cui ti rivolgi e dalla qualità degli annunci che hai creato. Ma quello che possiamo trarre dall'esperienza di Loomer è questo:
- Vale la pena dedicare del tempo per creare un pubblico pertinente e coinvolto.
- Trova il tuo equilibrio. Quando ha preso di mira i non fan, Loomer ha creato 14 varianti di Facebook Ads prima di arrendersi. Non esagerare bombardando costantemente un pubblico con annunci. Sapere quando andare avanti con nuovi contenuti e quando ritirarsi.
Condivisioni di Facebook
Potresti pensare che quando si tratta di ROI che i Mi piace di Facebook siano più preziosi delle condivisioni, ma in realtà è tutto il contrario. E in un certo senso, le condivisioni possono essere ancora più preziose per il ROI di un marchio rispetto agli annunci di Facebook.
Un like rappresenta il supporto. È il modo in cui un utente dice che approvo/credo in questo o capisco. È un atto di solidarietà, non di crescita. D'altra parte, le condivisioni estendono la tua portata a persone che potresti non aver preso di mira. È quasi un avallo. Facendo clic su Condividi, hanno stabilito una connessione tra loro, il contenuto, l'azienda che lo ha pubblicato e la loro rete.
Ora sappiamo che abbiamo detto che la copertura e le impressioni non sono uguali al ROI, ma sicuramente ci giocano. Come? Si tratta di fiducia. Due post sullo stesso prodotto vengono visualizzati nel feed di notizie di un utente. Uno è una pubblicità del marchio e l'altro è un post del marchio che è stato condiviso da uno degli amici dell'utente. Quale pensi sia più probabile che risuoni con l'utente? Se hai scelto quest'ultimo, hai ragione!
Secondo i dati di Forrester Research, 70% degli adulti online statunitensi fidati dei consigli sul marchio o sui prodotti di amici e familiari. E mentre il 46% si fida delle recensioni online scritte da altri clienti, solo il 10% si fida degli annunci online e dei messaggi scritti dell'azienda. Ciò significa che un post di un amico sui prodotti eccezionali di Warby Parker potrebbe essere più convincente (e comportare più conversioni) che se Warby Parker pubblicasse un annuncio sulla sua linea di prodotti.
Le condivisioni di Facebook non solo portano a testimonianze organiche dei clienti, ma anche a più contatti. Detto questo, non significa che dovresti iniziare improvvisamente a chiedere ai fan di condividere tutti i tuoi post su Facebook o di taggare il tuo marchio nei loro post. Lascia che le condivisioni e le menzioni avvengano organicamente. In questo modo il linguaggio associato alla presa sembrerà naturale e autentico e gli amici di quella persona non si sentiranno come se stessero leggendo un discorso di vendita.
Traffico di riferimento
I social referral, collegamenti condivisi sui social network, sono diventati un'enorme fonte di traffico in entrata per siti Web ed editori online. Per molto tempo Google è stato il principale motore del traffico dei referral, ma nel 2015 Facebook ha superato di gran lunga il gigante della ricerca.
11:44 significato
Secondo Parse.ly, Facebook ha rappresentato circa il 43% del traffico alla sua rete di siti multimediali, rispetto a Google al 38%. Ora questo può cambiare di mese in mese, ma dimostra sicuramente la potenza del social network.
Il tuo obiettivo è convincere le persone a interagire con i tuoi contenuti su Facebook, ma non è raro vedere i marketer mandare le persone fuori sede. Soprattutto quando si promuove un prodotto o un evento che potrebbe richiedere più contesto. Con il ritorno a scuola alle porte, diamo un'occhiata a come JCPenny ha gestito la promozione della sua vendita.
Per cominciare, il marchio ha utilizzato un video per attirare gli spettatori, una mossa intelligente da considerare 100 milioni di ore di video vengono seguiti quotidianamente su Facebook. È un ottimo modo per catturare l'attenzione del tuo pubblico.
Il video mette in evidenza tutti i nuovi outfit e accessori tra cui gli studenti possono scegliere. Invece di pubblicare un collegamento alla sua home page e presumere che gli spettatori troveranno gli articoli in vendita, JCPenny ha pubblicato un collegamento che porta gli spettatori direttamente alla pagina di vendita.
Se hai intenzione di mandare le persone fuori dal sito, è meglio farlo attraverso una pagina di destinazione in cui le persone possono ottenere le informazioni più rilevanti relative al tuo post o annuncio di Facebook. Se indirizzato alla tua home page, spetta all'individuo navigare correttamente nel tuo sito e trovare i dettagli relativi a ciò che è stato pubblicizzato. Riducendo la quantità di lavoro da parte dello spettatore, aumenti le tue possibilità di vendita.
Anche se non stai promuovendo una vendita, i post di Facebook possono rivelarsi preziosi per aumentare il traffico verso il tuo sito web. La chiave per aumentare le visualizzazioni dei tuoi contenuti in loco è il valore. Lowe l'ha recentemente ucciso con questa guida passo passo alla costruzione di un braciere nel cortile. Non puoi aspettarti che qualcuno faccia clic sul tuo sito Web se non offri loro contenuti di valore.
Puoi elevare questa tattica mettendo in mostra uno dei tuoi clienti che ha completato con successo qualcosa utilizzando uno dei tuoi prodotti, come ha fatto Sephora qui:
2222 fiamma gemella twin
Come monitorare il ROI di Facebook
Quando si tratta di monitorare i Mi piace e le condivisioni di Facebook, è facile monitorare queste metriche attraverso gli Insights della Pagina di Facebook. Qui potrai misurare la tua copertura, il coinvolgimento, inclusi i clic sui post, i Mi piace, i commenti e le condivisioni, e la spesa pubblicitaria (se applicabile) per ogni post che hai pubblicato.
Mentre Facebook Page Insights ti consente di vedere quali post stanno ricevendo il maggior numero di clic, il modo più semplice per monitorare il traffico dei referral da Facebook al tuo sito Web è tramite Google Analytics. Anche se sei un principiante assoluto quando si tratta di Google Analytics, è un gioco da ragazzi poiché il monitoraggio del traffico dai social network viene eseguito automaticamente tramite il suo strumento Rapporti sociali.
Utilizzo di Sprout Social per monitorare il ROI di Facebook
La chiave per monitorare il ROI di Facebook è monitorare e analizzare costantemente le tue metriche di successo. Con Sprout Social, ti permettiamo di fare tutto in un unico posto invece di dover accedere e uscire da più piattaforme.
Utilizzando l'analisi di Facebook di Sprout, puoi facilmente identificare i tuoi contenuti migliori e capire meglio come vengono condivisi sul social network. Non solo, ma puoi anche ottenere approfondimenti a livello di post, incluso il numero di Mi piace, commenti e condivisioni che i tuoi post stanno ricevendo, nonché la sua portata e quanti utenti hai coinvolto.
Il più delle volte, il ROI è evidente ai membri del team di marketing perché vedono tutto come sta accadendo. I colleghi al di fuori del dipartimento, in particolare i membri del team esecutivo, potrebbero aver bisogno di un po' più di persuasione. Quando si tratta di condividere questi dati con il resto del team, i report di Sprout rendono l'analisi di Facebook digeribile e pronta per la presentazione.
Numeri più che crescenti
Senza misurare il ROI di Facebook, non saprai dove puoi migliorare i tuoi sforzi, se la piattaforma sta generando entrate per la tua attività o in che modo cambiamenti specifici influiscono sui tuoi obiettivi. Nessuna parte della tua strategia sui social media dovrebbe essere implementata alla cieca. Il ROI di Facebook non è sempre tangibile, ma è possibile monitorarlo.
Sì, gli obiettivi che stabilisci e le metriche che utilizzi per definire e monitorare il ROI di Facebook dovrebbero essere misurabili, ma ciò non significa che l'obiettivo della tua strategia di marketing debba essere rigorosamente aumentare i tuoi numeri. Quando inizi a concentrarti maggiormente sull'aumento dei numeri che sulla costruzione di una comunità, fai più male che bene ai tuoi profitti.
Ricorda, progettare contenuti con l'unico scopo di ottenere Mi piace, condivisioni e clic non significherà molto se le persone che mettono Mi piace, condividono e fanno clic non hanno intenzione di diventare tuoi clienti. Crea una community di clienti coinvolti e progetta contenuti pensando a loro.
Utilizza uno strumento di gestione dei social media come Sprout Social per monitorare il coinvolgimento e tenere traccia delle prestazioni dei tuoi contenuti. Basa le tue decisioni su tali analisi e usale per prendere decisioni informate sulla tua strategia e migliorare il ROI di Facebook.
Condividi Con I Tuoi Amici:
