#Sprinklegate è stato l'hashtag più grande, rumoroso e furioso a fare notizia a livello internazionale nel 2021. Quando Trading Standards ha indagato sul panificio di Leeds 'Get Baked' sull'uso illegale di zuccherini, il proprietario Rich Myers si è rivolto ai social media per inveire contro la controversia , e gli affari sono diventati famosi.



Scopri come Rich ha tratto il meglio da una brutta situazione e ascolta alcuni buoni consigli dalla nostra zia Stacey in agonia sui social media. Puoi anche entrare in contatto con i tuoi dilemmi sui social media inviando un'e-mail a soundadvice@sproutsocial.com.



Connettiti con Get Baked su Instagram @GetBakedUK o su facebook.com/getbaked/

GATTO ANDERSON Benvenuti a Social Creatures, un podcast di Sprout Social. Sono Cat e sono qui per esplorare alcune delle mie storie di successo preferite dal mondo dei social media. Questo è uno spazio per tutti. E, davvero, quasi tutto va bene. Ma cosa rende un account di successo o popolare? Onestamente, è difficile saperlo. Ma è quello che siamo qui per scoprirlo.
Durante la serie, parleremo con i marchi dietro gli account che conosci e alcuni che non conosci per esplorare i modi strani e meravigliosi in cui aziende, organizzazioni e individui hanno raggiunto il successo nei social media, tutte le intuizioni tangibili che tu può applicare alle tue strategie sociali. E daremo ascolto ai consigli di Stacey, la nostra zia agonia sui social media, che è qui per guidarti attraverso alcuni dei tuoi più difficili dilemmi digitali.
Quindi, oggi, sono raggiunto da Rich Myers di Get Baked. Per quelli di voi che non lo sanno, l'anno scorso Get Baked è stato al centro di un'enorme tendenza mondiale chiamata Sprinklegate. Di conseguenza, i seguaci di Rich sono assolutamente esplosi, conquistando media e fan da tutto il mondo. Quindi, non voglio nemmeno approfondire troppo, perché voglio sentirlo dall'uomo stesso. Ricco.

RICCO MYERS Ciao.

GATTO ANDERSON Prima di entrare nella grande storia di Sprinklegate, potresti dirci qualcosa su Get Baked per quelli di voi che non vi conoscono? Ad esempio, come hai iniziato e perché sei diverso dalle altre pasticcerie?

RICCO MYERS Sì. Get Baked è iniziato in realtà nel 2011, quando avevo poco più di vent'anni. Ventuno. Ed è stato da un'idea che ho dovuto creare un servizio di consegna di dolci, perché, sai, la consegna non esisteva. Le consegne non esistevano. Non c'era modo di farti consegnare i dessert. Non era davvero una cosa. Non era un mercato. Mentre, ora, è ovunque. L'abbiamo preparato molto velocemente dalla cucina di mia mamma, ed è decollato molto bene. Siamo diventati virali su Facebook abbastanza regolarmente all'incirca quando Facebook era un posto un po' diverso. Anche se facciamo ancora molto bene su Facebook. Dove le persone lottano, noi davvero no.
Quindi sì. Siamo un'azienda di prodotti da forno guidata dai dessert. Al momento abbiamo un sito. Stiamo assistendo a una sorta di espansione piuttosto rapida nei prossimi dodici mesi, oltre a essere una sorta di dessert con una specie di atteggiamento, uno stile umoristico e un marchio in generale. E vendiamo molta merce. Quindi, immagino che siamo anche un'azienda di merchandising.
In sostanza, siamo... Noi... facciamo dolci, davvero. Sai, questo è quello che facciamo, davvero, come nucleo. E se non riusciamo a farlo bene, allora tutto il resto non funzionerà mai comunque.



GATTO ANDERSON Beh, è ​​vero, devo dire. Ma come qualcuno che non vive a livello locale per te e non ha avuto la possibilità di provare le torte, è interessante che io sia un seguace. E penso che il tuo punto sull'essere un marchio sia davvero accurato, sai, e riguarda sicuramente un atteggiamento.
La storia di ottobre dell'anno scorso e tutto è cambiato per te. Potresti raccontarci qualcosa di quello che è successo in quella fase?

RICCO MYERS Stavamo usando granelli importati dagli americani, che un sacco di—. Quindi, c'è una certa estetica che ottieni dall'uso di granelli americani di cui alcune aziende di panetteria sono molto preoccupate e altre no. E poi, siamo uno di quelli che non ne sono molto infastiditi. E questo non vuol dire essere lontanamente irrispettoso nei confronti di nessuna panetteria, ma quelli che tendono a preoccuparsi dell'aspetto dei loro granelli tendono ad essere quelli che vendono cose migliori.
Molti ragazzi a Londra hanno la stessa sensazione che ho avuto io nei confronti degli sprinkles. Stavamo usando spruzzi che erano molto più costosi di quelli che puoi trovare nel Regno Unito. Voglio dire, avremmo potuto spendere, sai, molto meno denaro di quello che stavamo usando gli sprinkles britannici, ma non lo eravamo. Stavamo usando le cose buone. E li stavamo comprando dal Regno Unito. Non li stavamo comprando dall'estero.
Ad ogni modo, si è scoperto che questi sprinkles contenevano un numero illegale, che non poteva essere utilizzato in base al regolamento dell'UE. Quindi, qualcuno lo sapeva. Non so chi. Ma chiunque sia stato, ci ha denunciato alla Trading Standards. E poi, un giorno, abbiamo ricevuto casualmente una visita da Trading Standards, che è letteralmente entrata e ha detto: “Ciao. So che potrebbe sembrare ridicolo e mi dispiace doverlo fare, ma sei indagato per aver venduto spruzzi illegali'.
Per quanto ridicolo sia, all'epoca era molto spiacevole. Era piuttosto intimidatorio. Nessuno vuole davvero essere indagato da Trading Standards, perché non è molto—. Non è carino. E pensi anche: 'Bene, cosa - cosa - in cosa si tradurrà?' Tipo, sembra sciocco, ma dove andrà a finire?
E poi - poi, ci è stato detto che non potevamo usarli in attesa di indagini, cosa che non abbiamo fatto. Non li usavamo più, il che ha influito sui nostri prodotti, perché li usavamo parecchio. E poi, essenzialmente, sono tornati da noi e hanno detto: “Sì. Abbiamo confermato che sono illegali. Non puoi usarli. E devono essere tutti distrutti”.
E poi, qualcuno l'ha raccolto su Twitter. Qualcuno con pochissimi seguaci, il che è una cosa insolita. Non abbiamo mai usato Twitter. Non era una piattaforma che utilizzavamo. E poi, è esploso davvero da lì. Quindi, l'ho capitalizzato, essenzialmente, da quello.

GATTO ANDERSON Certo, ha molto senso che sarebbe stato spaventoso, perché è parte integrante della tua attività che, sai, puoi continuare a operare. Ma come dici tu, ci hai capitalizzato. La tua risposta non è stata di paura. Quindi, penso che la tua risposta abbia avuto molta trazione online. Inoltre, sulla stampa e in TV. E Sprinklegate ha finito per fare tendenza in tutto il mondo.
Potresti parlarci un po' di—. Ancora una volta, per chi non lo sapesse, qual è stata la tua risposta online? Come hai deciso di metterlo in scena? E poi, perché pensi che abbia avuto così tanta trazione?



RICCO MYERS Quindi, il modo in cui costruisco un pubblico e il modo in cui costruiamo con successo un seguito, è che io e i nostri seguaci abbiamo un nemico, che sia Dan, che Dan è un altro nostro nemico, di cui potresti sapere o meno. O questo Cher Lloyd, che è più vecchio. Cher Lloyd è del 2011. O Standard commerciali. O questa Danielle, che è una versione femminile di Dan.
Ma, essenzialmente, se non abbiamo un nemico, ne creo uno. E se abbiamo un nemico, allora lo utilizzo. E, in sostanza, il modo in cui l'ho giocato online è stato quello di affrontare gli standard di trading e ricavarne il più fisicamente possibile. Quindi, questo è tutto ciò che ho fatto, davvero. Tutto quello che ho fatto - tutto quello che ho fatto è stato capitalizzare la stampa e poi assicurarmi che tutto fosse al massimo volume assoluto che avrebbe potuto essere, quale - quale era.

GATTO ANDERSON Penso che sia un'intuizione davvero interessante, perché non ero consapevole che quello fosse necessariamente il gioco. Ma ciò che è stato davvero rinfrescante - e mi chiedo cosa ne pensi - è che sembrava una risposta altamente addestrata dai media.
Ad esempio, in un mondo in cui le persone—. Tipo, succede qualcosa del genere. Ad esempio, gli standard commerciali arrivano e dicono, sai, 'Sei sotto inchiesta per i tuoi spruzzi'. Voglio dire, ci sono altre aziende che potrebbero essersi nascoste e vergognarsi. Mentre il tuo sfogo è stato, tipo, così furioso che in realtà era—. Sembrava davvero, davvero autentico, sai, perché, in un certo senso, era—.

RICCO MYERS Sai cosa? E totalmente—. È totalmente—. Lo era assolutamente. Era totalmente autentico.

GATTO ANDERSON Sì.

RICCO MYERS Non c'era...

GATTO ANDERSON E questo è il punto. Sono quindi, questo è qualcosa di cui sono ossessionato sui social media, perché penso che più autentico può essere, meglio è. E penso che sia per questo che alla gente è piaciuto molto, perché non era solo come 'È assolutamente ridicolo che siano indagati per spruzzi'. Sembra così banale. Tipo, nessuna mancanza di rispetto per gli zuccherini. Perché, ovviamente, capisco cosa stai dicendo che migliorano le torte. Ma è così banale.
E sei indagato. E poi, anche il tuo sfogo era assolutamente corretto. E poi, c'era anche quella divertente giustapposizione della tua furia su questa piccola, piccola spolverata. Ho solo pensato che fosse, tipo, un perfetto momento comico. E penso perché tu—. Sembrava così autentico rispetto alle cose in cui è, tipo, una versione molto iper-bozza, sai. E la gente diceva: “Va bene. Possiamo seguirli.»
Quindi, non lo so. Ad esempio, mi piacerebbe sentire quali sono i tuoi pensieri su, tipo, il pezzo di autenticità.

RICCO MYERS Quello che è successo quando tutto è andato a gonfie vele molto, molto velocemente. In realtà è stato il più grande articolo della BBC, in tutto il mondo, dell'anno, il che è folle.
Ma alcune società di pubbliche relazioni si sono messe in contatto. E uno di loro ha suonato - ho parlato al telefono, perché ho pensato: 'Oh, forse ho bisogno di qualcuno qui'. Anche se avevo davvero... Sai, io non...
Ricordo che disse: “Devo essere onesta. Stai sbagliando tutto. Penso che tu abbia bisogno di qualche consiglio, perché non vuoi finire in una posizione in cui ti penti delle cose che stai dicendo prima di aver considerato di dirle.
E ho detto: 'Penso che tu sia nel settore sbagliato'.
Quando sei coinvolto in qualcosa del genere e vieni da un punto in cui sei autentico, perché in realtà lo sei, non c'è modo sbagliato di farlo. Perché tutto quello che stavo facendo era dire quello che sentivo e farlo in un modo che sapevo avrebbe funzionato sul mezzo mentre veniva consegnato, se questo ha senso.

GATTO ANDERSON Oh, al cento per cento. E penso, voglio dire, dal punto di vista della persona delle pubbliche relazioni, posso capire perché potrebbe essere come se stessi invitando crisi e, sai, scandalo.

RICCO MYERS Sì. Ma era quello che... Quello è-. Sì. Ma è esattamente quello che volevo. Il - più problemi, meglio è. Questo è quello che volevo. Volevo tanto. Se la CIA fosse venuta da me, allora ne sarei stato felicissimo.
La crisi è dove mi piace vivere, a dire il vero, in termini di—. Perché tutto ciò... tutto ciò che fa è tornare a quello che ho detto su un nemico comune.

GATTO ANDERSON E penso, sai, per quanto tu dica che ti piace vivere in crisi, il che è geniale, questo non era fuori calcolo da parte tua. Sai cosa intendo? A quello che hai appena detto. Tu che alla fine questo era ridicolo. E se fosse qualcosa di molto più serio, non avresti invitato il caos oscuro nella tua vita. Ma penso che cosa sia interessante allora—.
Quindi, questo, come hai detto, è stato ripreso dalla stampa di tutto il mondo. Puoi dirci qualcosa su come sono stati colpiti i tuoi account sui social media?

RICCO MYERS Su Facebook, credo, eravamo sempre seduti intorno ai cinquantamila. E poi, da Sprinklegate, abbiamo guadagnato circa ventimila in circa quarantotto ore. E poi, Instagram è ciò che è davvero esploso. Quindi, eravamo nuovi su Instagram. Quindi, avevamo solo, credo, circa quattromila follower. E poi, siamo passati da quattromila a circa sessantottomila al giorno.

GATTO ANDERSON È così folle.

RICCO MYERS E in termini di coinvolgimento, ovviamente, sai, il tuo coinvolgimento su Instagram dipende da quanti follower hai e da quanto è ben accolto. E 'così semplice. Ed è lo stesso con Facebook. Non tendiamo a pubblicare contenuti che non sono ben accolti. Perché se non sarà ben accolto, non lo pubblicherò.

GATTO ANDERSON Ora, qui a Sprout Social, sappiamo che i social media sono una bestia selvaggia e meravigliosa. Può sorprendere e deliziare, ma può anche confondere e lasciare perplessi anche gli utenti più accaniti dei social media. Chi è meglio chiedere aiuto della nostra esperta di social media, Stacey Wright, che è qui per rispondere alle tue domande davanti a una tazza di tè e dei biscotti nella parte dello spettacolo che ci piace chiamare Sound Advice.

STACEY WRIGHT Ciao. Ho la mia tazza di tè e ho le mie lettere, il che può solo significare che è tempo per noi di fare una pausa e rilassarci insieme. Questa è la parte del podcast in cui io, la tua zia in agonia sui social media, Stacey, guido voi, nostri cari ascoltatori, verso i vostri più difficili dilemmi digitali. Destra. Fammi vedere quali enigmi sui social media mi hai inviato oggi.

“Cara Stacy,
'Ieri, Jeff delle operazioni mi ha inviato un'e-mail di una riga, chiedendomi come installare l'autenticazione a due fattori sul suo nuovo telefono, in modo da poter accedere a tutti i sistemi di lavoro di cui aveva bisogno.
“Probabilmente dovrei chiarire qui che sono un produttore di social media. Leggi: categoricamente non IT. Sono orgoglioso di essere una persona di supporto utile e di costruire ottimi rapporti interni attraverso l'organizzazione. Ma i colpetti sulla spalla e i messaggi 'Puoi solo' sui nostri sistemi online mi stanno facendo hackerare correttamente.
'Perché le persone pensano che, poiché lavoro nei social media, ho la possibilità di risolvere i problemi dei loro account online e come posso evitare che le persone pensino che io abbia una mentalità del tipo 'il computer non salva'?
'Cerco un hard reset per queste richieste, Mo.'
Mo, posso identificarmi così fortemente con questa lettera, perché, una volta, in un precedente impiego, il mio CEO - beh, il suo team di sicurezza - ha deciso di chiedermi, una sera alle undici di sera, se potevo rimuovere le immagini della sua casa da Google Earth.
Volevo davvero rispondere che non sono un hacker black ops o nel consiglio di amministrazione di Google per poterlo fare. E penso anche che la percezione degli altri social manager dipenda anche da dove lavori. Quindi, venendo dai marchi artistici e B2C, spesso dico semplicemente 'Oh, è solo pagata per pubblicare belle foto' piuttosto che essere scambiato per un consulente IT.
Ma capovolgiamo questa prospettiva per un secondo. Quindi, Mo, se sei un produttore sociale, chiedi sempre alle operazioni, come Jeff qui, l'accesso a luoghi per forse live streaming o hai un sacco di hardware e cavi [fretta] e, sai , stai modificando i video nel palmo della tua mano su un telefono. Forse Jeff si è solo confuso, perché ti vede con questo bagliore tecnico intorno a te tutto il tempo.
Ma come hai detto nella lettera, le solide relazioni in tutta la nostra attività sono davvero, davvero importanti per i social manager, perché spesso abbiamo bisogno di accedere alle aree. Vogliamo che i migliori contenuti arrivino. Quindi, sento che la vera domanda alla base di questo è in realtà un po 'più profonda su come comunicare in modo più efficace qual è il ruolo di una persona o di un team di social media all'interno di un'organizzazione. Ma soprattutto, qual è il valore di ciò che stiamo facendo?
Un modo per iniziare davvero ad affrontarlo in modo efficace è iniziare a mostrare di più i risultati. Quindi, invece di essere “Guarda cosa abbiamo creato. Ecco un bel contenuto ',' Guarda l'impatto di questo contenuto. Questo è ciò che ha guidato. Ecco quante persone lo memorizzano. Questa è la percezione del business ora da parte nostra che lo creiamo'.
E forse chiedi al tuo team di persone o al tuo team delle risorse umane, ad esempio, in che misura possono diffondere quei successi in tutta l'azienda, il che avrà un grande impatto per il tuo team, ma anche, ad esempio, aumentando il tuo profilo interno.
Inoltre, potresti voler utilizzare una tecnica IT tradizionale di 'spegnilo e riaccendilo'. Quindi, spegnilo creando quei confini e dicendo di no in modo professionale e portando le persone a cercare quel supporto altrove, perché non è nel tuo ruolo. Quindi, riaccendilo di nuovo, abbassando la tua introduzione. Quando incontri nuovi membri del team, imposta il tono. 'Questo è il mio titolo di lavoro, e questo è quello che faccio.'
Quindi, quando incontro nuove persone come ingegnere di soluzioni qui a Sprout Social, quel titolo di lavoro può essere un po' sconcertante per le persone che non lavorano nella tecnologia. Quindi, spesso lo seguo con 'Quindi, oggi sarò la tua guida turistica esperta attraverso la piattaforma e fungerò anche da consulente sui migliori flussi di lavoro per il tuo team giorno per giorno e nel raggiungimento di quegli obiettivi sui social media .”
Puoi creare il quadro di riferimento ideale per il tuo ruolo e possederlo.
Mo, grazie mille per averci inviato via e-mail il tuo dilemma sui social media oggi. Spero che sia stato utile per risolvere il tuo caso di identità errata.
E fino alla prossima volta ascoltatori. Sii forte e rimani sociale. E ora, tornando all'intervista,

GATTO ANDERSON Dici di non essere un esperto di social media. Ma, sai, Instagram.

RICCO MYERS Non sono. Non sono.

GATTO ANDERSON Sì. Ma tu sai-. E penso di vedere - ho sentito il tuo punto, perché penso che quando le persone pensano agli esperti nei social media, ci sono - c'è così tanto da disimballare, sai, e ci sono molti modi diversi ...

RICCO MYERS Sì.

GATTO ANDERSON … che le persone possono avere successo, alcune delle quali hai menzionato. Ma onestamente penso che, al centro del successo dei social media, si tratti di avere il tuo - firmerò un po 'di vendite qui - ma, tipo, il tuo unico punto di forza. Tipo, cosa c'è di unico in te? Cosa ti distingue dalle altre pasticcerie? Sai? E penso che il tuo tono di voce sia qualcosa su cui hai, sai, davvero, davvero lavorato e sai cosa funzionerà per il tuo marchio, quindi.

RICCO MYERS Niente che noi... Niente di ciò che faccio sui social media è qualcosa su cui ho lavorato è semplicemente sapere come scrivere certe cose in un certo modo e capire gli umani. Se non era sui social media, sarà in un'altra forma. È solo che i social media sono il modo per farlo uscire nel mondo moderno.
Quindi, non è qualcosa su cui ho lavorato. Non mi siedo lì cercando di costruire post per mezz'ora. Non penso: 'È il momento giusto della giornata per pubblicarlo?' Non faccio davvero niente di tutto ciò.
Scrivo un post che vorrei - il modo in cui lo dico, e poi è giusto. Il motivo per cui penso che sia buono è per questo. Sono in grado di scrivere in un modo molto comprensibile per il nostro pubblico. E penso che questo sembri qualcosa di costruito. Ma, davvero, per essere totalmente onesto con te, non lo è. È solo il modo in cui scrivo.

significato spirituale del 1144

GATTO ANDERSON Sì. Perché il tono di voce di Get Baked, l'hai menzionato prima, è come un atteggiamento. Quindi, può sembrare—. In realtà, come descriveresti il ​​tono di voce di Get Baked?

RICCO MYERS È secco, sarcastico. È genuino, non si scusa ed è onesto. E penso anche che la cosa principale sia piuttosto autoironica. Penso che questo aiuti molto. Penso a cosa sia Get Baked per me, cosa penso che sarà sempre, e penso perché sia—. C'è un - c'è un motivo per cui una normale pagina Facebook con un normale seguito di quanti - settantamila - metterebbe un post e otterrebbe pochissimo coinvolgimento. Perché la maggior parte lo fa. E c'è un motivo per cui non lo facciamo. Risuona in un certo modo con molte persone, immagino.
Penso che una cosa che non facciamo, che secondo me è dove molte aziende falliscono sui social media—non voglio giudicare i social media di altre persone, ma trovo che molti di essi siano piuttosto imbarazzanti —è che non abbiamo molto [chintz] sui nostri social media. Quindi, non c'è—. O necessariamente pubblicare cose a caso, sai. Se è lì, è lì, perché è degno di essere lì. Se non è lì, è perché non dovrebbe essere lì.

GATTO ANDERSON [Chintz] è – è un modo interessante di descriverlo. Ma molte aziende parlerebbero altrettanto schiettamente, se non ti dispiace se lo dico senza mezzi termini. Perché è piuttosto schietto. Va dritto al punto.

RICCO MYERS La gente pensa, poiché abbiamo una franchezza, che saremmo offensivi. Non avremmo mai... Se guardi, non abbiamo mai, mai e mai - non offenderemo mai un gruppo di persone. La gente pensa che usciremo dai vegani. Non sono-. È assolutamente assurdo anche solo considerare di fare qualcosa del genere negli affari.
Potremmo essere schietti e in qualche modo divertenti, ma non siamo stupidi. Voglio dire, c'è una grande differenza tra conoscere il tuo pubblico e pensare di conoscere il tuo pubblico.
C'è un affare... Voglio dire, non voglio parlare degli affari di nessun altro, ma c'è un altro affare che mi hanno effettivamente inviato un messaggio per dirmi che lo stavano facendo, cosa che comunque ho trovato strano. Ma hanno – hanno sostanzialmente copiato il nostro stile. Sono un affare nel deserto. Hanno – hanno iniziato a usare le nostre – anche le nostre frasi sui social media. E loro - hanno iniziato a provare a cambiare il loro approccio ai social media e fondamentalmente copiano Get Baked al punto in cui le persone mi hanno inviato link dicendo: 'Hai visto questo? È divertente.'
Ed è abbastanza divertente. Ma poiché non capiscono la complessità di come farlo, risulta estremamente offensivo.

GATTO ANDERSON Hai detto che, sai, potresti essere schietto, ma non sei stupido. Ma penso che sia importante anche lì. L'altra parola che mi è venuta in mente è che neanche tu sei cattivo. Ad esempio, non sta cercando intenzionalmente di isolare le persone. È proprio un tono di voce adottato, quindi puoi... Ti distingui. Hai un sacco di follower internazionali. Ho visto la tua storia e ho visto Get Baked raccolto. Ho conosciuto Get Baked da un account con sede in Nuova Zelanda.

RICCO MYERS Sì. Siamo abbastanza grandi - siamo abbastanza grandi in Nuova Zelanda.

GATTO ANDERSON Sai, è fantastico.

RICCO MYERS Sì.

GATTO ANDERSON Ma penso che sia - è interessante sentirti parlare di questo. Perché, ovviamente, c'è una linea molto sottile tra il giusto equilibrio, sai.

RICCO MYERS C'è. È molto-. Va molto, molto bene. È molto difficile da replicare, cosa che mi piace, mi piace. E penso che sia, sai—. Se hai intenzione di avere un'attività di dessert, è difficile godersela giorno per giorno. Se non riesci a divertirti con ciò che passi la maggior parte del tuo tempo a fare, ciò che la maggior parte delle persone trascorre la maggior parte del tempo a fare ora è stare al telefono, quindi se non puoi farlo in un modo che ti realizzi davvero da e ti piace davvero. Perché mi diverto davvero. Ad esempio, mi diverto molto a postare. Non è un lavoro di routine. Non è come, “Ah, non so cosa fare per i contenuti. Non so come. Sai? “Non ho postato correttamente per un po'. Il fidanzamento è scaduto.
Ottengo-. Lo vedo sempre. Una cosa che non posso - non capisco mai è quando le aziende fanno uno screenshot del loro impegno con tipo 'Oh, non so se qualcun altro lo sta provando, ragazzi'.
Ad esempio, il nostro impegno, per me, cioè, il più grande nei social media è parlare delle tue metriche. Gli imprenditori che parlano della loro portata e cose del genere sono la cosa più imbarazzante al mondo per me. Mi limiterò a-. Penso che non doversi preoccupare dei social media per la tua attività sia un dono. E, davvero, se non hai un social media decente che ti segue in un'attività a contatto con i clienti, sei essenzialmente morto.

GATTO ANDERSON Bene, è sicuramente il modo in cui il mondo sta andando. E così, per parlare leggermente in difesa delle persone che si preoccupano delle metriche, capisco perfettamente perché lo fanno. Qualunque cosa abbia un numero collegato, tu intrinsecamente, come essere umano, vuoi aumentare quel numero.
Ma quello che trovo piuttosto interessante, e alcune delle persone con cui abbiamo parlato in questo podcast, è, sai, stiamo esplorando conversazioni e storie in cui persone o marchi sono diventati enormi e ne parlano su un vero tema ricorrente. E penso che sia quasi, tipo, la pozione magica dei social media è che le persone sono autentiche. E l'altra cosa che hai detto lì, che adoro, è che ti diverti.
Perché penso, ancora una volta, sui social media, è diverso dalla televisione. È diverso dalla stampa. È diverso da tutti gli altri mezzi in cui puoi connetterti con il tuo pubblico. E puoi connetterti con loro durante tutto il giorno, in qualsiasi giorno della settimana. E se non ti stai divertendo e se non sei te stesso, si asciugherà molto, molto velocemente.

16 numero di angelo

RICCO MYERS Sì. Molte persone mi chiedono sempre, 'Cosa faccio sui social media?'
Dico: “Bene, in primo luogo, chi sei? Dovresti postare sui tuoi social media? Perché se questo non è il tuo set di abilità e non sei bravo a scrivere post, non dovresti farlo. In primo luogo, dovresti pagare qualcuno per farlo, perché è molto importante. E ogni volta che pubblichi qualcosa, pensaci dal punto di vista della persona che lo sta leggendo.

Perché le aziende diventano semplicemente 'Ecco cosa vendiamo ed ecco a quanto lo vendiamo'. E parlo molto, molto raramente di prezzo, molto raramente, perché è semplicemente noioso. Sai, molto raramente diciamo, sai, 'Compralo subito'. Non pubblico così, perché è così che fanno tutti gli altri. Non considero niente di tutto ciò davvero. E, davvero, siamo un'azienda di social media. Non paghiamo un centesimo per nessun annuncio. Non abbiamo – non abbiamo alcun budget per il marketing. E non credo che lo faremo mai, davvero.

GATTO ANDERSON Non è selvaggio? Ad esempio, non è così strano che tu, come azienda di dolci che vende torte, tu sia, hai detto, un'azienda di social media? Eppure, sai, non hai mai speso un centesimo in pubblicità. Non hai mai avuto un budget per il marketing. Perchè tu hai-. 'Ora, ho questa enorme comunità online.'
Puoi dirmi come questo ha influenzato la tua attività allora?

RICCO MYERS Voglio dire, direttamente in termini di livelli commerciali, ad essere onesti non è così. Perché comunque eravamo occupati. E al momento c'è solo così tanto che possiamo produrre da un sito. Quindi, non ha influito sul business in termini di entrate istantanee.
Ma in termini di opportunità, ovviamente, ha portato a grandi quantità di esposizione, che hanno portato ad altre cose. Quindi, ho firmato un contratto per un libro, che penso che probabilmente avrei fatto alla fine, ma io... non l'avrei fatto presto se Sprinklegate non fosse successo, perché mi ha dato quel livello di esposizione. Quindi, ci ha influenzato in questo senso.
E poi, ovviamente ci ha dato un pubblico mondiale, il che significa che vendiamo più merce in tutto il mondo invece che solo nel Regno Unito e significa che possiamo pensare in modo fattibile all'apertura di sedi in altri paesi che probabilmente non avrebbero sembrava una possibilità prima, a meno che non fosse molto più in là.
In termini di sprinkles, ciò ha portato al lancio del nostro marchio di sprinkles, che è un'attività separata da Get Baked. Non sarà sotto il pilastro del marchio Get Baked, perché, per un paio di ragioni di tipo commerciale, ma anche perché sarà comunque doppiato in modo molto simile a Get Baked. E avremo molti clienti che sono panetterie, perché venderemo zuccherini sia ai consumatori a casa sia anche ai fornai che li usano sui loro prodotti. Pertanto, condivideremo molte delle loro immagini dei nostri sprinkles sulle loro cose.

GATTO ANDERSON Mmmm.

RICCO MYERS E non vogliamo farlo su Get Baked, perché condivideremo—. Non che siano concorrenti, ma condivideremo solo immagini di prodotti da forno che non sono nostri, creando un po' di confusione.

GATTO ANDERSON Sì. È come un conflitto di interessi, davvero.

RICCO MYERS È come un conflitto di interessi. Quindi, aveva più senso per noi avere un marchio separato. Il marchio si chiama Expensive Sprinkles. E mi è piaciuta l'idea di Expensive Sprinkles, perché è ridicola.
Non credo che nessuno nella storia della vendita al dettaglio abbia mai pensato di chiamare il proprio prodotto 'costoso'. Perché anche se è costoso, non lo chiami costoso. Lo chiami lusso.

GATTO ANDERSON Sì.

RICCO MYERS È proprio come l'intero slogan di costosi sprinkles è che sono esorbitanti e costano una fortuna. Sono costosi. Non c'è modo di aggirarlo. Costano solo un sacco di soldi. E se li vuoi, li vuoi. E se non lo fai...

GATTO ANDERSON Sì. Non ci sono due modi per farlo.

RICCO MYERS Sì. Il che è fantastico sotto molti aspetti, perché significa che possiamo farti pagare un premio per loro, perché sono costosi confettini. Quindi sì. Noi-. Insieme a-.
Expensive Sprinkles è – verrà lanciato non appena avremo ricevuto i costosi sprinkles, che arrivano dal Costa Rica, ovvero—.

GATTO ANDERSON Una posizione costosa.

RICCO MYERS Sì. È molto-. È tutto - è tutto molto costoso. E noi-. La nostra prima spedizione è di cinque – è di cinque tonnellate.

GATTO ANDERSON Cinque tonnellate…

RICCO MYERS Sì.

GATTO ANDERSON …di zuccherini dal Costa Rica? Questo è opportunamente assurdo.

RICCO MYERS Sono come... sono come il... sono come il Pablo Escobar di... dei dolciumi. È abbastanza divertente, però.
La cosa divertente anche con gli zuccherini è il - il - minore è il volume in cui li vendi, maggiore è il margine. Quindi, in realtà è—. È come la droga. È come vendere droga, davvero. Voglio dire, è...
Ma li vendiamo in bottiglie di vetro, il che è piuttosto insolito. Ed è un altro elemento con cui divertirsi sui social. Quello che stiamo essenzialmente facendo è commercializzarlo come un profumo. Ad esempio, un profumo Dior molto costoso, per esempio. Quindi, sarà una specie di—. Sembrerà un profumo Instagram. Ma invece di contenere una bottiglia di profumo, è una bottiglia di granelli.

GATTO ANDERSON Lo amo.

RICCO MYERS Sì. E questo è - questo è il - questo è il tipo di estetica che stiamo cercando.

GATTO ANDERSON La mia ultima domanda è: cosa hai imparato da tutto questo discorso e in che modo i social media hanno avuto un ruolo in tutto ciò che è accaduto?

RICCO MYERS Non sarebbe mai arrivato da nessuna parte senza i social media, perché quello era l'unico posto. Bene, quello è l'unico posto in cui qualsiasi cosa diventa qualcosa ora, davvero. Siamo in un - siamo in un mondo in cui se non è diventato virale in qualche modo online, non è successo. Quindi, c'è quello. Voglio dire, ha svolto quel ruolo nel rispetto che l'ha reso una cosa, che è tutto.
E poi, quello che ho imparato. [incomprensibile]. Sinceramente, davvero - davvero non l'ho fatto.

GATTO ANDERSON Non ho imparato niente da questo.

RICCO MYERS IO-. Onestamente.

GATTO ANDERSON Quello è-. No. Io... io mi fido di te. io solo... Adoro l'onestà della risposta.

RICCO MYERS Piuttosto che dirti quello che ho imparato, penso che quello che farei invece sarebbe probabilmente dare un consiglio a qualcuno se sta attraversando una situazione simile, dove si trova in una posizione in cui, per qualsiasi motivo, finisce con questo - con un pubblico globale inavvertitamente, è dimenticare assolutamente tutto tranne quello per il momento in cui sta accadendo, perché hai solo una possibilità per massimizzarlo. Se non lo fai mentre sta accadendo, non lo capirai mai. È andato.
Avrei potuto felicemente ottenere un'intervista dalla BBC, rilasciare un'intervista, fare un paio di interviste e semplicemente lasciarla. E sarebbe andato tutto bene. Ed è probabilmente quello che la maggior parte delle persone avrebbe fatto, il che sarebbe stato un terribile errore.
Oppure avrei potuto fare quello che ho fatto e poi portare a cose come essere su questo podcast, firmare un contratto per un libro, fare pop-up in America e, potenzialmente, sai, crescere enormemente nel business. Quindi sì. Massimizzalo.

GATTO ANDERSON Hai ascoltato Social Creatures con me, Cat Anderson. Mille grazie a Rich di Get Baked per essersi unito a me oggi e The Sprout Social per aver reso possibile questo podcast.
Assicurati di vedere il resto della serie iscrivendoti alla tua piattaforma di podcast preferita, dove puoi sintonizzarti su un nuovo episodio ogni due settimane.
Puoi continuare la conversazione sull'episodio di oggi mettendoti in contatto sui nostri social media @Sprout Social o inviando i tuoi dilemmi sui social media alla nostra zia agonia, Stacey Wright, inviando un'e-mail a soundadvice@sproutsocial.com.
Grazie per aver ascoltato. E ci vediamo tra due settimane.

Condividi Con I Tuoi Amici: