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Come eseguire un audit dei social media di successo
Abbiamo già parlato dell'importanza di creare una strategia sui social media. Avere un piano chiaro su come la tua azienda utilizzerà canali come Instagram, Facebook e Twitter aumenta significativamente le tue possibilità di successo.
Una volta che inizi a implementare la tua strategia, devi trovare un modo per dare seguito e assicurarti che tutto vada secondo i piani. Il modo migliore per farlo è con un audit dei social media.
Che cos'è un audit dei social media?
La maggior parte delle persone non cerca audit. Quando è stata l'ultima volta che sei stato entusiasta di ricevere una lettera dall'IRS sui problemi con la tua dichiarazione dei redditi? Ma non tutti gli audit sono negativi.
Un social media audit è il processo che esamina cosa funziona, cosa non funziona e cosa può essere migliorato sui tuoi canali di social media.
Sì, dovrai utilizzare i fogli di calcolo. E sì, dovrai essere dettagliato. Ma non è neanche lontanamente così grave come pensi. E con tutti gli strumenti di analisi dei social media disponibili per aiutarti, tutto è più semplice. Inoltre, in alcuni casi devi solo eseguire un audit dei social media mensile o addirittura trimestrale. Una volta che avrai preso l'abitudine di eseguire gli audit, il prossimo sarà sempre più facile del precedente.
Se non hai mai fatto un audit sui social media prima o non sei sicuro di averlo fatto bene, abbiamo quello che devi sapere. Ecco tutto ciò di cui hai bisogno per eseguire un audit dei social media di successo.
Crea un modello di audit dei social media
Come accennato in precedenza, avrai bisogno di un foglio di calcolo per rimanere organizzato. Non importa quanto bene puoi usare la tua memoria, non puoi fare un controllo sui social media nella tua testa. Inoltre, i tuoi audit devono essere accessibili a tutti i membri del tuo team, oltre a disporre di dati che puoi monitorare e fare confronti futuri.
Esistono numerosi modelli di audit dei social network online. Se decidi di utilizzarne uno, tieni presente che sono solo delle guide. Non sentirti obbligato a limitarti alle colonne e alle righe del modello. Personalizzalo in base alle tue esigenze.
Ecco un breve riassunto delle nozioni di base che dovresti includere nella tua checklist di controllo dei social media:
- Informazioni sul profilo (nome e URL)
- Frequenza dei messaggi
- conteggio dei follower
- traffico di riferimento
- Metriche specifiche del canale
Per qualsiasi tipo di metrica deve essere inclusa la variazione percentuale rispetto al mese precedente e all'anno precedente. Il problema con il semplice confronto dei numeri del mese precedente è che i cambiamenti stagionali non vengono presi in considerazione. Ad esempio, i negozi al dettaglio in genere vedono un grande afflusso di attività sui social media a novembre e dicembre, e questo può distorcere il confronto con gennaio dell'anno successivo.
Un altro suggerimento è creare una scheda hub nel foglio di calcolo e quindi una scheda per ogni singolo canale di social media invece di metterli tutti in uno. Non tutti i canali di social media hanno le stesse metriche, quindi è più facile scomporle. Ad esempio, una delle cose che misurerai su Twitter è il numero di retweet. Pinterest e Facebook non hanno retweet, quindi questa colonna sarebbe inutile.
Ora che hai la base del tuo modello pronta, tuffiamoci nel nocciolo della questione.
Trova i tuoi migliori e peggiori canali di social media
Non c'è niente di peggio per un social media marketer che perdere tempo con una piattaforma che non sta producendo alcun risultato. Non importa quanto sia popolare Snapchat, è inutile se non funziona bene per la tua attività.
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Fai una revisione approfondita di tutti i profili dei social media che hai, non solo dei quattro grandi (Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn). Hai creato un Tumblr cinque anni fa che non ricordi nemmeno più? Hai un vecchio canale YouTube con 15 iscritti?
Puoi usare uno strumento come namechk Dove Knowem per trovare profili di social network esistenti. Fai solo attenzione ai canali che ti interessano. Vedrai diverse piattaforme che potrebbero non esserti utili, quindi dovrai organizzarle per rete.
Per determinare quali profili hanno le prestazioni migliori e peggiori, guarda:
- traffico di riferimento
- Fidanzamento
- Opportunità
Sarà abbastanza ovvio quali canali stanno andando meglio di altri, soprattutto se stai padroneggiando la tua valutazione sui social media. Puoi anche prendere nota della frequenza di pubblicazione per analizzare il tuo livello di attività su ciascun canale. L'obiettivo è trovare le piattaforme che producono i migliori risultati in modo che tu possa concentrarti su di esse.
Inoltre, potrai vedere quali piattaforme sono cresciute, quali reti hanno un potenziale e quali richiedono più tempo e impegno.
Identifica i post più performanti sui social media
Questo passaggio migliorerà la tua strategia di contenuti sui social media. Se i tuoi post non hanno risonanza e non ottengono coinvolgimento dai tuoi follower, non avrai successo. Usa il tuo controllo per rivedere il contenuto che hai condiviso e identificare quali messaggi hanno avuto il maggiore impatto.
Per piattaforme come Facebook, Twitter, Instagram e altre reti popolari, puoi utilizzare Sprout Social per scoprire rapidamente quali post hanno ricevuto più coinvolgimento.
Per altri, come Snapchat e Vine, ci sono opzioni per tenere traccia delle prestazioni dei tuoi contenuti.
Includi metriche per ogni post come Retweet, Repin e Mi piace.
Se vuoi andare un po' oltre, puoi classificare i tuoi post migliori.
- Video
- promozioni
- Istruzione/Informazione
- Formazione
- Rich media (immagini e gif)
Questo ti darà un quadro chiaro del tipo di contenuto con cui stai lavorando su ciascun canale. Da quel momento in poi, si tratta solo di adattare maggiormente questo tipo di contenuto di successo al calendario dei social media del mese successivo.
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Identifica i contenuti più condivisi sul tuo sito web
Ora è il momento di analizzare il contenuto del tuo sito. Se esegui controlli sui contenuti, probabilmente puoi estrarre tali informazioni da lì. Devi solo sapere quali post stanno ottenendo il maggior numero di condivisioni sulle reti e ordinarli per rete.
Un modo semplice per ottenere questi dati è utilizzare uno strumento come Buzz Sumo .
Nella scheda Ricerca contenuto, inserisci il tuo nome di dominio. Filtra i risultati per mostrare solo gli ultimi 30 giorni. Quindi puoi fare clic sulla colonna di ciascun canale social per vedere i contenuti più condivisi su ogni rete.
A seconda della frequenza con cui pubblichi contenuti sul tuo blog, ti consigliamo di copiare gli URL dei primi 10-20 post di ciascuna rete nel tuo foglio di calcolo.
Ti consigliamo anche di sapere quali social network indirizzano la maggior parte del traffico al tuo sito. Puoi trovare queste informazioni in Google Analytics al momento dell'acquisto.
Questi dati ti aiuteranno a capire quale tipo di contenuto condivide di più il tuo pubblico e così puoi crearne di simili.
Controlla il tuo marchio
Il tuo marchio deve avere un'immagine che puoi riconoscere immediatamente su tutti i tuoi profili sui social media. Quando c'è una disconnessione tra i tuoi profili Facebook, Twitter e Instagram, è difficile per clienti e follower determinare quali sono ufficiali o fare riferimento a quell'azienda.
La coerenza è fondamentale.
Se noti che la grafica dei tuoi social media non è coerente, puoi utilizzare Orizzontale per creare foto del profilo e di copertina per tutti i tuoi account utilizzando un'unica immagine.
La tua grafica non è l'unica cosa che devi controllare. Presta attenzione al testo del profilo e agli URL. Ogni testo del profilo non deve essere identico agli altri, ma deve trasmettere un'immagine coerente.
Ad esempio, BellyCard ha un testo del profilo diverso per ogni social network, ma tutti si concentrano sul messaggio Un modo semplice e divertente per utilizzare la carta premi e l'app.
Nel tuo foglio di lavoro per il controllo dei social media, crea una colonna per ciascuno dei testi del tuo profilo.
Infine, dovresti prendere nota dell'URL che stai utilizzando per ciascun profilo. Può sembrare sciocco, ma è facile perdere questo tipo di dettaglio. Ad esempio, potresti aver modificato l'URL nel testo del tuo profilo Instagram per promuovere una campagna speciale. Al termine della campagna, devi modificare di nuovo l'URL in modo che le persone non si confondano o pensino che tu abbia ancora un vecchio concorso o promozione in corso.
Definisci il tuo pubblico
Quando hai iniziato la tua strategia di social marketing, probabilmente avevi un'idea di chi volevi prendere di mira. Tuttavia, a volte le persone che finiscono per seguirti e interagire con te saranno totalmente diverse da come ti aspettavi. Il tuo audit non dovrebbe concentrarsi tanto su ciò che vuoi ottenere, ma su chi ti sta effettivamente seguendo.
Questi dati possono essere ottenuti in diversi modi. Alcune reti come Twitter e Facebook ti forniscono informazioni sul tuo pubblico. Puoi utilizzare il rapporto sui dati demografici del pubblico di Sprout per vedere chi ti segue su Twitter.
Includi una panoramica del tuo pubblico su ogni social network nel tuo foglio di lavoro. Ad esempio, le donne tra i 20 ei 35 anni.
Esplora nuove piattaforme di social networking
Nuovi canali di social media spuntano continuamente. Non adottare ogni nuova app che arriva, ma almeno sii consapevole di cosa c'è là fuori. Occasionalmente troverai un'occasione d'oro per diventare uno dei primi a partecipare e quindi ottenere un vantaggio sulla concorrenza.
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Nel tuo foglio di lavoro di controllo dei social media, evidenzia le nuove piattaforme che desideri esplorare. Tieni presente che questa non è una necessità. Se sei già concentrato su alcune reti o non trovi nessuna nuova piattaforma che ti interessa al momento, non spingere l'asticella.
Calcola il tuo ROI mensile
Abbiamo parlato del ROI dei social media in diversi articoli. Il motivo per cui questo è così importante è che la maggior parte dei marchi non lo misura. Di conseguenza, finiscono per sprecare tempo e denaro in attività che non forniscono alcun valore e che probabilmente non lo faranno mai. Inoltre, molte aziende possono avere budget molto rigidi quando si tratta di social media.
Tuttavia, non dovresti lasciare che questo cambi il tuo auditing. In effetti, con il report pronto per la presentazione di Sprout, puoi presentare facilmente dati demografici, tendenze e altre analisi di coinvolgimento critiche che ti diranno se vale la pena investire nel tuo social network.
Per saperne di più, leggi la nostra guida sul ROI dei social media.
Crea nuovi obiettivi e traguardi
Con tutti questi dati davanti a te, la prossima domanda è come li metti in funzione? Lo scopo di un audit sui social media è quello di darti una migliore comprensione di dove ti trovi oggi e fare progetti per il futuro.
Usa tutte le informazioni raccolte per creare nuovi obiettivi e traguardi per il mese. Che si tratti di aumentare il numero di follower su un determinato canale, ottenere coinvolgimento o espandere il tuo pubblico, hai tutti i dati necessari per prendere decisioni informate su come raggiungere i tuoi nuovi obiettivi con gli strumenti di analisi dei social media.
Cosa c'è nella tua lista di controllo per l'audit dei social media? Lascia un commento e raccontaci!
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