Potremmo essere un po' di parte quando si tratta di parlare dei vantaggi dei social media, ma fortunatamente non devi solo crederci sulla parola.



Cibo per la mente: 59% dei marketer utilizzano attivamente i social per supportare la loro generazione di lead e gli obiettivi di business. Nel frattempo, è difficile trovare un marchio così non lo è attivo sui social media in qualche modo, forma o forma.



Tuttavia, ci sono ancora molti critici che non vedono i vantaggi dei social media dal punto di vista del business.

Per il pubblico in generale, i social media spesso subiscono una cattiva reputazione per essere un dissipatore di tempo. Ancora più importante, misurare il ROI dai social media può essere difficile rispetto a canali di marketing più semplici (pensa: PPC, email marketing, ecc.).

Quindi potresti chiederti Quali sono i vantaggi dei social media?

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Bene, abbiamo una risposta. In realtà, ne abbiamo nove.

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I 9 vantaggi più trascurati dei social media

I social media meritano la tua attenzione ora più che mai.

Anche se potrebbe non comportare immediatamente un flusso di denaro o quel momento virale che speri, c'è così tanto che i social possono fare per il tuo marchio sia a breve che a lungo termine.

Ecco la nostra ripartizione dei vantaggi dei social media che spesso passano inosservati per le aziende moderne.



1. La capacità di scoprire le tendenze del settore in tempo reale

In poche parole, i social media sono una potenziale miniera d'oro di business intelligence.

Come mai? Per cominciare, pensa alla natura trasparente dei social media. Siamo in grado di vedere conversazioni in tempo reale non filtrate tra consumatori e marchi allo stesso modo.

Se vuoi sapere cosa sta facendo bene un marchio o allo stesso modo di cosa si lamentano i clienti, è tutto là fuori allo scoperto.

E, naturalmente, l'attività social e i contenuti condivisi del tuo pubblico di destinazione possono fornirti informazioni sulle tendenze del settore. Ad esempio, gli hashtag di Instagram come #summerootd o #festivalfashion possono mettere in evidenza qualsiasi cosa, dagli influencer rilevanti alle tendenze della moda che sono attualmente di gran moda.

Lo spotting tende tramite hashtag è uno dei maggiori vantaggi dei social media

E se vuoi attingere a queste tendenze tramite le conversazioni social, non cercare oltre l'ascolto sociale per fare il trucco. Ad esempio, funzionalità come i rapporti sulle tendenze in Sprout Social aiutano a perfezionare ciò che i clienti discutono quando parlano del tuo marchio. Ciò include termini chiave e hashtag associati alla tua attività.

rapporto sulle tendenze di twitter

Tuttavia, queste menzioni rappresentano più di semplici chiacchiere.

Ad esempio, le conversioni social possono darti indicazioni su tutto, dai prodotti che i tuoi clienti amano alle aree in cui la tua azienda potrebbe non essere all'altezza. Una raffica di lodi o lamentele dei clienti può spingerti ad agire in base al feedback dei follower. A loro volta, i marchi possono trovare soluzioni e prodotti in tempo reale di cui i loro clienti ronzieranno.

2. Analisi competitiva più completa

Forse uno dei maggiori vantaggi del social media marketing è la capacità di spiare la concorrenza.

Cosa stanno promuovendo attualmente? Che tipo di annunci stanno pubblicando? In che modo la tua strategia per i contenuti è diversa dalla loro?

Queste risposte non devono essere punti interrogativi. Conducendo l'analisi della concorrenza sociale, puoi scoprire opportunità per entrare in una nuova corsia in termini di contenuti o pubblicità.

Ad esempio, forse ti rendi conto che i tuoi concorrenti lo stanno schiacciando con gli annunci di Facebook ma la loro presenza su Instagram è totalmente carente. A sua volta, potresti esplorare campagne di influencer marketing o di contenuti generati dagli utenti per distinguerti dalla massa.

Guardare le prestazioni sociali dei tuoi concorrenti è un gioco da ragazzi con strumenti come Sprout. I nostri rapporti di analisi della concorrenza e del sentiment ti consentono di guardare faccia a faccia per monitorare la crescita e il coinvolgimento per assicurarti di non rimanere indietro.

rapporto sulla concorrenza di instagram germoglio

Attraverso questa analisi, puoi anche scoprire quali parti dei tuoi contenuti ottengono il maggior coinvolgimento. Comprendere i tuoi contenuti con le migliori prestazioni è anche la chiave per capire come sfondare il rumore nel tuo settore.

Rapporto sui migliori post di Sprout IG

3. Fornire un migliore servizio clienti

Secondo lo Sprout Social Index 2018, quasi la metà di tutti i consumatori ha già utilizzato i social media per porre domande e sollevare dubbi.

A differenza delle telefonate imbarazzanti o delle lunghe e-mail, il servizio clienti social è rapido e puntuale. Fornire un servizio clienti social significa avere conversazioni significative, avanti e indietro con i tuoi clienti che spesso sono rivolte in avanti.

In altre parole, potenziali clienti, clienti e concorrenti possono vedere come interagisci con i tuoi acquirenti. Mettere le interazioni positive in primo piano è un enorme vantaggio per qualsiasi azienda.

Che si tratti di ascoltare feedback o affrontare problemi specifici, un vantaggio continuo dei social media è che sono il luogo perfetto per fornire un servizio rapido e far sapere ai clienti che sei lì per dare una mano.

E, naturalmente, i social media rappresentano anche un canale privilegiato per raccogliere il feedback dei clienti. Rispondere a domande e preoccupazioni indica che sei investito nel servire il tuo pubblico.

Vuoi sapere se stai fornendo un servizio clienti eccezionale? Sprout può aiutare in questo. La suite di strumenti di ascolto sociale di Sprout include il sentiment che tiene traccia della salute del tuo marchio, assicurando che le tue menzioni sui social rimangano positive. Un afflusso di reclami o domande potrebbe segnalare problemi generali con la strategia di successo del cliente.

Analisi del sentimento di germoglio

4. Cura i contenuti e le storie dei clienti in un attimo

Le foto dei clienti e le storie di successo vanno di pari passo con un maggiore coinvolgimento e tassi di conversione.

E non c'è posto migliore per riunirsi entrambi dei social media.

Ad esempio, il monitoraggio delle menzioni e dei tag può aiutarti a scoprire interazioni positive con i clienti che puoi condividere con il resto dei tuoi follower. Molti importanti marchi e rivenditori curano regolarmente le foto dei clienti da utilizzare durante le loro campagne di marketing.

Questo è esattamente il motivo per cui avere un hashtag di marca è così importante. Incoraggiando i tuoi clienti a taggare i loro contenuti, puoi scoprire post condivisibili che i tuoi follower adoreranno e creare una connessione con i tuoi clienti.

Così tanti marchi hanno la loro presenza sui social incentrata sulle esperienze dei clienti e non sorprende il perché. La prova sociale sotto forma di contenuto del cliente non solo mostra che hai clienti soddisfatti, ma fornisce anche al tuo marchio un senso di autenticità tanto necessario.

5. Potere di posizionamento sulla concorrenza

Questo potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma vale la pena menzionarlo.

Avere semplicemente una presenza attiva su un canale social rappresenta un potere di posizionamento per il tuo business.

Pensaci. Diciamo che il tuo concorrente più vicino ha un account Instagram pieno di foto dei clienti, storie e istantanee eleganti che mostrano il loro prodotto.

D'altra parte, hai un profilo Instagram che sta raccogliendo ragnatele.

Non è un bell'aspetto, giusto? La pubblicazione costante sui canali rilevanti per la tua attività segnala che sei attivo e aperto a nuovi clienti.

Oh, e non dimenticare il potere di posizionamento letterale dei social media nei motori di ricerca quando qualcuno cerca il tuo marchio. Il tuo Facebook o Instagram potrebbe benissimo essere la prima impressione della tua attività su un cliente rispetto al tuo sito web. Questo ancora una volta parla dell'importanza di mantenere una presenza attiva.

6. Crea backlink e una migliore presenza sui motori di ricerca

L'impatto SEO dei social media è stato oggetto di accesi dibattiti per anni.

Detto questo, il concetto relativamente recente di backlink senza link segnala che c'è è una correlazione tra social media e performance di ricerca.

In breve, le condivisioni e i click-through tramite i social rappresentano segnali di ricerca positivi per Google. Se non altro, i social possono rappresentare una considerevole fonte di traffico (ammesso che tu stia monitorando il tuo traffico social tramite Google Analytics).

Non trascurare i social media come canale di distribuzione dei contenuti. Un contenuto popolare che ottiene centinaia di Mi piace e condivisioni può indirizzare un serio traffico da referral al tuo sito, specialmente quando ottimizzi la tua pianificazione social con qualcosa come la tecnologia brevettata ViralPost di Sprout che ti assicura di utilizzare tempi di invio ottimali.

Programmazione ViralPost

7. Fare appello ai clienti più giovani e socialmente esperti

Dire che i social media hanno trasformato il panorama pubblicitario tradizionale sarebbe l'ultimo eufemismo.

numero angelico 405

Pensare ai social media come a una sorta di canale pubblicitario giovane e alla moda potrebbe sembrare un po' un cliché, soprattutto perché è in grado di raggiungere clienti di tutte le età.

Detto questo, la ricerca lo rafforza La Generazione Z sta sconvolgendo il marketing rispondendo sempre meno alla pubblicità tradizionale. Dato che i clienti più giovani stanno crescendo insieme ai social media, i marchi dovranno adattarsi al di là degli spot e degli annunci pubblicitari.

E in questo momento Instagram è il posto dove stare per raggiungere quei clienti più giovani. Secondo i recenti dati demografici dei social media, la stragrande maggioranza degli utenti su Instagram ha meno di 30 anni.

Man mano che i consumatori più giovani passano da una piattaforma all'altra, anche i marchi dovrebbero aspettarsi di sperimentare nuovi canali pubblicitari. La popolarità dei contenuti generati dagli utenti, delle storie e degli influencer evidenzia il tipo di pubblicità autentica e incentrata sull'esperienza che continua ad attrarre il pubblico più giovane.

8. Umanizza il tuo marchio

Le aziende oggi giustamente vogliono mostrare il loro lato umano.

E così tanti marchi hanno beneficiato dell'abbandono dell'atmosfera di giacca e cravatta invece di entrare in contatto con i clienti sui social media.

MoonPie è uno degli esempi più popolari, adottando una presenza sociale irriverente e ricca di meme che sembra gestita da un adolescente. Sebbene questo tipo di approccio ai social non sia adatto a tutti i marchi, non è sicuramente quello che la maggior parte dei clienti si aspetterebbe e quindi stimola il coinvolgimento.

Alcuni marchi riescono a umanizzarsi attraverso la filantropia e l'attivismo. In un'epoca in cui metà dei consumatori desidera vedere i marchi prendere posizione su questioni sociali e politiche, marchi come Ben & Jerry's fanno un ottimo lavoro nell'evidenziare il loro lato umano.

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Mostrare semplicemente i tuoi colleghi e colleghi è un modo semplice per dare un volto al tuo marchio, proprio come fa Sprout con la nostra serie #TeamSprout.

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9. Più lead top-of-the-funnel

Infine, uno dei principali vantaggi del social media marketing è più lead, chiaro e semplice.

Dato che ci sono miliardi di persone già attive sui social media, c'è una possibilità diversa da zero che il tuo pubblico sia già lì. Che si tratti di annunci a pagamento o di promozione dei contenuti, puoi ottenere più lead in cima alla canalizzazione aumentando la consapevolezza del tuo marchio.

Di fatto, 77% degli utenti Pinterest scoprire nuovi marchi ed effettuare acquisti in base a ciò che vedono sulla piattaforma. Avere una presenza sociale che introduca le persone a ciò che vendi rappresenta un altro modo per ottenere più vendite. Anche se questi lead non effettuano acquisti direttamente tramite i social, la sensibilizzazione potrebbe portarli sulla strada per diventare acquirenti a tutti gli effetti su tutta la linea.

in cima ai lead della canalizzazione dai social media

E con questo, concludiamo la nostra lista!

Quali sono i maggiori vantaggi dei social media per la tua azienda?

La presenza sui social media è diventata un'aspettativa per i marchi piuttosto che un'eccezione alla regola.

E siamo totalmente d'accordo sul fatto che le aziende non dovrebbero attaccarsi ai social media solo perché.

Al contrario, le aziende dovrebbero valutare i potenziali vantaggi dei social media sulla base di obiettivi specifici e perseguibili. Sebbene l'impatto dei vantaggi di cui sopra vari da marchio a marchio, non si possono negare le implicazioni aziendali di avere una presenza sociale.

Certo, vogliamo ancora sentirti! Quali ritieni siano i vantaggi dei social media per le aziende? Fateci sapere nei commenti qui sotto!

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