Quella che era iniziata come una semplice piattaforma per le reti specifiche del college è cresciuta fino a diventare il fulcro dell'attività sociale per 1,65 miliardi di utenti attivi mensili. Le popolari funzionalità di Facebook come Pagine, News Feed e una suite di strumenti pubblicitari hanno reso questa rete un must per gli esperti di marketing e gli inserzionisti.



Dal 2004, sono state rilasciate innumerevoli nuove funzionalità di Facebook per consentirti di utilizzare e raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Se sei sulla piattaforma da un po', è facile perdere le sue caratteristiche più dominanti. E se sei nuovo, potresti essere esausto per tutto ciò che si muove su Facebook – e c'è molto.



Che tu sia completamente a tuo agio con l'elenco classico o non sai da dove iniziare, ecco alcune delle funzionalità più trascurate di Facebook che amerai:

1. Mi piace alle pagine come marchio

La possibilità di mettere Mi piace ad altre pagine come il tuo marchio è di gran lunga la caratteristica più ignorata su Facebook. Quando ti concentri sulla costruzione della tua presenza su Facebook, mettere Mi piace ad altre pagine di solito non è in cima alla lista. Ma è un ottimo modo per supportare partner e marchi fratelli.

I tuoi Mi piace appaiono sempre nella colonna di sinistra della tua pagina. Tuttavia, se vuoi inviare a qualcuno un po' più di amore, puoi scegliere quali pagine visualizzare. Vengono visualizzate fino a cinque pagine contemporaneamente, ma è possibile specificare quali pagine visualizzare selezionandole da visualizzare.

Aveeno Lululemon Mi piace su Facebook

Ad esempio, Aveeno ha scelto di evidenziare alcune pagine rilevanti per il proprio marchio, mentre Lululemon evidenzia alcune delle filiali. Puoi cambiare le pagine che visualizzi quanto vuoi, oppure puoi mantenere le stesse tre (fino a cinque) pagine in primo piano.

Per mettere Mi piace a una pagina come marchio:



    1. Visita la pagina che desideri mettere mi piace e fai clic sull'icona dei tre punti nell'angolo in basso a destra della foto di copertina della pagina.
Mi piace alla pagina Facebook
    1. Selezionare come la tua Pagina nessuna suspense del menu.
    2. Trova la tua pagina nel secondo menu che appare.
Seleziona Pagina a cui piace come
  1. fare clic su Salva .

2. Pagine da seguire

Se almeno 100 persone apprezzano la tua Pagina, avrai accesso a un potente strumento: Pagine da seguire. Questa funzione ti consente di confrontare l'attività, il coinvolgimento e la crescita del pubblico di un massimo di 100 diverse pagine di brand.

Pagine Facebook da guardare

Facebook Insights offre dozzine di funzioni utili per analizzare le prestazioni della pagina, ma una delle nostre preferite si concentra su ciò che fanno gli altri. La funzione Pagine da monitorare può essere utilizzata per tenere traccia di più pagine nel tuo settore, inclusi concorrenti, influencer, contributori, partner e colleghi.

Rimanendo informato su ciò che la concorrenza e i colleghi del settore pubblicano, puoi utilizzare tali informazioni per ispirare una nuova strategia per i contenuti o rafforzare quella attuale. Ecco perché è importante monitorare le pagine rilevanti per il tuo marchio, non solo le pagine che ti interessano. È intrigante, ma i dati non ti faranno molto per portare a termine la tua strategia.



Se stai utilizzando questa funzione per l'intelligence competitiva, tieni presente che le persone che gestiscono la pagina riceveranno una notifica di inserimento nella watchlist. Tuttavia, la notifica non include il tuo nome o il nome della pagina.

Come accedere alla funzione Pagine da seguire

Per iniziare a creare le tue pagine da seguire, segui questi passaggi:

  1. Nella tua pagina, fai clic su Informazione .
  2. Per impostazione predefinita, verrai indirizzato alla scheda Panoramica .
  3. Scorri verso il basso fino alla sezione Cinque post più recenti, dove troverai la funzione Pagine da seguire.
  4. fare clic su Aggiungi pagine iniziare.
  5. Una volta trovata la pagina desiderata, fare clic su + segui pagina .
  6. Quando hai finito di creare l'elenco, fai clic su Concluso .

Quando inizi a seguire una pagina, Facebook inizia a inviarti informazioni dettagliate su tutti i post di quella settimana. Per interrompere il monitoraggio, passa con il mouse sulla Pagina che desideri rimuovere e fai clic sulla x.

  • Ricorda se: Se la tua pagina non ha 100 Mi piace, non vedrai la funzione nella scheda Panoramica in Informazioni.

3. Salva per dopo

https://vimeo.com/101133002

Se ti sono piaciute le pagine con il tuo marchio, il tuo feed di notizie dovrebbe essere pieno di contenuti interessanti. Ma gli esperti di marketing e i gestori dei social media non hanno sempre il tempo di sfogliare e leggere articoli o guardare video. È qui che entra in gioco la funzione Salva per dopo.

Più di 250 milioni di persone usa la funzione Salva per dopo che ti consente di salvare il contenuto in modo da poterlo controllare in seguito. È possibile accedere a tutto ciò che si salva in qualsiasi momento dagli elementi salvati, dalla scheda Altro o, sui dispositivi mobili, dal collegamento Salvati nei preferiti.,

E non preoccuparti, il contenuto non scompare. Facebook ti invierà alcuni promemoria nel feed delle notizie per ricordarti gli elementi salvati.

4. Persone e altre pagine

Un'altra funzionalità ancora poco utilizzata è Persone e altre pagine, a cui è possibile accedere nelle impostazioni della tua pagina.

Persone e altre pagine

Potrebbe sembrare sciocco includerlo una volta ricevute le notifiche sui Mi piace, ma i marchi con centinaia, migliaia o addirittura milioni di Mi piace potrebbero avere difficoltà a tenere il passo con tutte le notifiche.

Questa funzione ti offre un elenco completo di tutte le persone e le pagine a cui è piaciuta la tua pagina, a condizione che tu l'abbia fatto pubblicamente. Può essere filtrato per persone, pagine o persone bloccate. Uno dei maggiori vantaggi è l'utilità, poiché puoi facilmente trasferire qualcuno a un altro ruolo, rimuovere o bloccare persone.

Inoltre, l'elenco ti fornisce la data in cui le persone o le pagine hanno apprezzato le tue. Questo piccolo dettaglio può essere utile per monitorare la crescita dei follower durante campagne o concorsi. E tenendo d'occhio quali pagine sono fan, puoi costruire relazioni migliori che possono portare a nuove opportunità di partnership sui contenuti.

Certamente non è qualcosa di cui devi tenere traccia quotidianamente, ma è bene tenerne conto per i controlli regolari.

5. Risposte salvate

L'anno scorso, Facebook iniziato a testare una nuova funzionalità chiamato Saved Replies, che consente alle aziende di scrivere, salvare e riutilizzare i messaggi quando rispondono ai clienti sul social network. È simile alla funzione Suggerimenti di risposta di Sprout per Twitter. È particolarmente utile se utilizzi Facebook per il servizio clienti, ma può anche essere utile per rispondere alle domande più frequenti.

Le risposte salvate sono in realtà un risparmio di tempo, non un passaggio per le comunicazioni pigre. Anche se le risposte alle stesse domande non variano molto, dovrebbero essere personalizzate. Ad esempio, utilizza il nome utente nella risposta e ringraziali per averci contattato.

Come creare una risposta salvata

Per creare una risposta salvata, accedi alla sua pagina e segui questi passaggi:

  1. fare clic su Messaggi nella parte superiore della tua pagina.
  2. Fare clic sull'icona Messaggi in basso e selezionare gestire le risposte .
  3. Scelta creare risposta .
  4. Aggiungi un titolo e un messaggio.
  5. fare clic su salva risposta .

Per utilizzare le risposte salvate, seleziona la conversazione desiderata nella scheda Messaggi, quindi fai clic sull'icona Scegli un messaggio salvato per scegliere la risposta che desideri utilizzare. Ti consigliamo di personalizzare la tua risposta prima di inviarla.

6. Risposta guidata

Facebook è una delle principali destinazioni del servizio clienti. Secondo uno studio del 2014, Il 44% dei consumatori si aspetta la risposta di un marchio tramite Facebook. Naturalmente, non tutte le aziende possono avere personale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In questo caso, l'Assistente di risposta di Facebook può essere molto utile.

Assistente alla risposta di Facebook

La procedura guidata di risposta è una funzionalità che offre tre diverse opzioni di risposta. Il primo ti consente di soddisfare le esigenze dei clienti quando non puoi essere al computer. Informa il cliente che risponderai a breve. La seconda opzione invia una risposta istantanea a tutti coloro che inviano messaggi alla tua pagina. E l'ultima opzione invia loro un messaggio di ringraziamento quando iniziano una conversazione con te su Messenger.

Tutte e tre le opzioni sono dotate di risposte predeterminate che puoi attivare (sono disattivate per impostazione predefinita). Noterai anche che ognuno di essi include l'opzione per modificare la risposta. Ti consigliamo di inserire alcune parole che hanno lo stesso tono del tuo marchio.

cosa significa 1055?

traccia i tuoi progressi

Indipendentemente dalle funzionalità che utilizzi, il segreto per avere successo su Facebook è monitorare le tue prestazioni. In quale altro modo potresti sapere se tutto funziona correttamente?

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Il rapporto sulla pagina Facebook aggiornato di Sprout Social ti offre moltissimi dati sul volume dei messaggi, sul coinvolgimento, sull'attività a pagamento e sui dati demografici del pubblico.

Con il nostro report puoi:

  • Ottieni una panoramica delle statistiche per varie pagine.
  • Analizza i Mi piace organici, le impressioni e le visualizzazioni dei video.
  • Confronta il coinvolgimento retribuito e organico per calcolare il ROI.
  • Misura i clic sui link per vedere se i tuoi contenuti stanno generando traffico.
  • Monitora il coinvolgimento del pubblico e aumenta le metriche.

Questi sono solo alcuni dei modi in cui il rapporto sulle pagine di Facebook può aiutarti a monitorare le prestazioni. Curiosi di sapere cosa dice il rapporto sulla tua pagina? Iscriviti e scarica il tuo oggi.

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